Zawartość

• Problem 2: Galaxy S6 Edge + zawiesił się i nie odpowiada

Przypadkowe i częste zamrażanie jest często oznaką problemu z oprogramowaniem układowym, więc gdy urządzenie z wyższej półki, takie jak Samsung Galaxy S6 Edge +, zaczyna się zawieszać, należy natychmiast działać, aby dowiedzieć się, na czym naprawdę polega problem. W ten sposób możesz zrobić wszystko, co konieczne, aby to naprawić lub zapobiec dalszym uszkodzeniom telefonu, a także upewnić się, że Twoje pliki i dane są bezpieczne.

Rozwiązywanie problemów: Pierwszą rzeczą, którą musimy wziąć pod uwagę, jest fakt, że telefon został zaktualizowany do Nougat, a następnie zaczął się problem. Musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne systemu. Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Spowoduje to usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu, aby nowe oprogramowanie układowe mogło utworzyć nowe, całkowicie z nim zgodne. Pamięci podręczne systemu są podatne na uszkodzenia, a po zainstalowaniu nowego oprogramowania sprzętowego automatycznie stają się przestarzałe. Niektóre z nich mogą być nadal używane w nowym systemie, podczas gdy wiele z nich może powodować problemy podczas użytkowania.

Ponieważ jednak nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, musisz usunąć je wszystkie naraz i możesz to zrobić, uruchamiając ponownie telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy wyświetli się ekran z logo Samsung Galaxy S6 edge +, zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Kiedy pojawi się logo Androida, zwolnij przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej (komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
9. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponowne uruchomienie telefonu zajmie trochę więcej czasu po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, ale gdy stanie się aktywny, uważnie obserwuj, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj

Obserwacja jest kluczem do rozwiązania tego rodzaju problemów, ale musimy uruchomić telefon w innych środowiskach, abyśmy wiedzieli, czy problem jest spowodowany przez inne aplikacje lub usługi. Na tym etapie chcę, abyś uruchomił telefon w trybie awaryjnym. Spowoduje to tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, a jeśli problem jest spowodowany przez jedną lub kilka z nich, telefon nie powinien zawieszać się w tym trybie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „Samsung Galaxy S6 edge +”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Krok 3: znajdź aplikację, która powoduje problem, i odinstaluj ją

Zakładając, że telefon nie zawiesza się w trybie awaryjnym, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to znaleźć tę aplikację, a następnie ją odinstalować, ale wcześniej sugerowałbym wyczyszczenie jej pamięci podręcznej i danych, aby wszystkie utworzone przez nią pliki również zostały usunięte.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S6 Edge +

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy S6 Edge +

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Zresetuj Galaxy S6 Edge +

Jeśli po wykonaniu poprzednich kroków problem nie ustąpi, czas zdecydować o zresetowaniu telefonu. Ale zanim to zrobisz, upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ nie można ich już przywrócić po usunięciu podczas resetowania.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Problem 2: Galaxy S6 Edge + zawiesił się i nie odpowiada

“Bardzo potrzebuję twojej pomocy. Mój telefon to Galaxy S6 Edge + i z jakiegoś powodu zawiesił się i nie reaguje, gdy naciskam klawisz zasilania. Pozostało na tym samym ekranie, ponieważ zawiesiło się i nie wiem, co z tym zrobić. Możesz pomóc?”

Rozwiązywanie problemów: Twój telefon się zawiesił, tak właśnie jest. Może to być spowodowane awarią niektórych aplikacji, które wpłynęły na normalne działanie telefonu, lub też z samym oprogramowaniem. Mając to na uwadze, oto, co powinieneś zrobić:

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu, aby przywrócić go do życia

Najwyraźniej nie możemy rozwiązać problemu z Twoim urządzeniem, gdy jest zawieszone i nie odpowiada. Musimy więc sprawić, by zareagował, a procedura wymuszonego ponownego uruchomienia wystarczy, aby przywrócić telefon do życia.

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i przycisk zasilania przez 10 sekund, a telefon powinien się zrestartować. Następnie kontynuuj korzystanie z telefonu i sprawdź, czy problem wystąpi ponownie, a jeśli tak, wystarczy zresetować telefon, aby go naprawić.

Krok 2: Master zresetuj Galaxy S6 Edge +

Nie musisz wykonywać innych procedur rozwiązywania problemów, jeśli problem wystąpi ponownie. Wszystko, co musisz zrobić, to zresetować telefon, ale zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową ważnych plików i danych. Następnie wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do telefonu komórkowego. Następnie zanotuj swój identyfikator Google i hasło, ponieważ będą one potrzebne do skonfigurowania telefonu po zresetowaniu.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy S6 Edge +

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy S6 Edge +

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Gdy wyświetli się ekran z logo Samsung Galaxy S6 edge +, zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Kiedy pojawi się logo Androida, zwolnij przycisk zwiększania głośności i przycisk Home („” nstalling system update ”będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.