Wiele razy pytano nas, co zrobić, jeśli telefon po prostu przestał odpowiadać i nie chce się włączyć, a opublikowaliśmy już kilka artykułów, które dotyczyły tego właśnie problemu. Jednak ostatnio niektórzy właściciele Samsunga Galaxy Note 9 skontaktowali się z nami, ponieważ ich urządzenia podobno przestały odpowiadać po ostatniej aktualizacji oprogramowania. Czy ten problem może być spowodowany nową wersją Androida?

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym problemie i o tym, co powinieneś zrobić, jeśli tak się stanie. W tym artykule przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy Note 9, który przestał odpowiadać lub się nie włącza. Rozważmy każdą możliwość i wykluczajmy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega problem i go rozwiązać.

Przede wszystkim, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka problemów z tym urządzeniem. Możliwe, że opublikowaliśmy już post, który dotyczy podobnych problemów. Spróbuj znaleźć problemy, które mają podobne objawy, jak te, które masz obecnie, i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Oto dwa e-maile, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, którzy poprosili o pomoc…

Użytkownik Note 9 skarżył się, że telefon nie włącza się po aktualizacji

Cześć Droid Guy, mam Samsunga Galaxy Note 9 i ostatnio była aktualizacja. Po aktualizacji nadal mogłem używać telefonu przez jeden dzień, po czym wyłączył się i nie chciał się już włączać. Nawet nie zareaguje, nawet jeśli podłączę go do ładowarki zarówno bezprzewodowo, jak i przewodowo. Bardzo potrzebuję Twojej pomocy, ponieważ jest to jedyny telefon, jaki mam w tej chwili i mam w nim dużo kontaktów, zdjęć i plików. Co powinienem zrobić? - Karen

Właściciel Note 9 zostawił ładowanie telefonu na noc tylko po to, aby obudzić się z niereagującym urządzeniem

Cześć. Mam na imię Clarence i potrzebuję twojej pomocy… bardzo. Zostawiłem moją Note 9 podłączoną do ładowarki zeszłej nocy, ponieważ podczas snu ma tylko 5% baterii. Dziś rano wydawało mi się, że bateria jest już naładowana, ale kiedy naciskam przycisk zasilania, telefon się nie włącza. Nie ma symbolu ładowania, więc myślałem, że ładowanie się zakończyło, ale nie reaguje na ładowarkę. Czy powinienem już przynieść go do sklepu?

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 9, który się nie włącza

Jeśli Twój telefon nie nosi żadnych śladów uszkodzenia fizycznego ani zalania, możesz sprawić, by zareagował ponownie, wykonując poniższe czynności rozwiązywania problemów. Oto, co musisz zrobić, jeśli Note 9 nie włącza się już z powodu aktualizacji lub jeśli nie ma żadnego wyraźnego powodu…

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Zawsze istnieje możliwość, że powodem, dla którego Galaxy Note 9 nie włącza się lub nie reaguje, jest awaria oprogramowania układowego. Od czasu do czasu dochodzi do awarii systemu, ale można ją łatwo spotkać po aktualizacji oprogramowania układowego. Dzieje się tak, ponieważ niektóre pliki i pamięć podręczna systemu mogą ulec uszkodzeniu po zainstalowaniu nowej wersji oprogramowania układowego.

W takim przypadku najlepszą rzeczą do zrobienia jest wymuszony restart. To symulowana procedura wyciągania baterii, która powoduje reakcję telefonu. Większość takich problemów można rozwiązać tą metodą. Oto jak to się robi:

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund lub dłużej.

Jeśli po tym telefon uruchomi się, problem najwyraźniej został rozwiązany i był spowodowany awarią systemu. Jeśli jednak nadal nie odpowiada, wykonaj tę metodę…

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
3. Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Jest to w zasadzie to samo, co poprzednia procedura, tyle że tym razem upewniamy się, że przycisk zmniejszania głośności jest naciśnięty i przytrzymany przed klawiszem zasilania, ponieważ w przeciwnym razie nie da podobnego rezultatu.

Krok 2: Podłącz telefon do ładowarki i spróbuj wykonać wymuszone ponowne uruchomienie

Czasami sam problem z rozładowaniem baterii może prowadzić do innego problemu, takiego jak awaria systemu. Jeśli bateria telefonu wyczerpie się, niektóre usługi i komponenty sprzętowe nie zostaną prawidłowo wyłączone, co może prowadzić do niespójności w systemie, co spowoduje awarię oprogramowania układowego. W takim przypadku telefon nie zareaguje, nawet jeśli podłączysz go do ładowarki. Zamierzasz zapewnić swojemu telefonowi stabilne źródło zasilania i rozwiązać problem z awarią systemu, gdy telefon jest podłączony do tego źródła. Oto, co musisz zrobić…

1. Podłącz Galaxy Note 9 do ładowarki (w tym przypadku najlepiej użyć przewodu podłączonego).
2. Niezależnie od tego, czy telefon wyświetla symbol ładowania, czy nie, pozostaw go podłączonego do ładowarki na około 10 minut.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
4. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
5. Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Jeśli problem był spowodowany tylko rozładowaną baterią, która spowodowała awarię systemu, to powinien już się uruchamiać. Jeśli jednak telefon nadal nie reaguje po tym, możemy powiedzieć, że problem może już dotyczyć sprzętu. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, wykonałeś swoje zadania, więc nadszedł czas, aby technicy to sprawdzili. Tylko tyle możesz zrobić z telefonem, który się nie włącza ani nie uruchamia.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Jak naprawić błąd 110 Sklepu Google Play na Samsung Galaxy Note 9
• Jak naprawić niereagujący ekran dotykowy w telefonie Samsung Galaxy Note 9
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi ciągle spada lub rozłącza się
• Co zrobić, jeśli Twój nowy Samsung Galaxy Note 9 zaczyna się zamrażać i opóźniać?