Zawartość
Jest całkiem sporo użytkowników #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), którzy narzekają na zerwane połączenia. Wielu twierdziło, że problem występuje losowo, ale zdarza się codziennie, podczas gdy inni zgłaszali go co kilka dni. Rzecz w tym, że istnieje kilka czynników, które mogą prowadzić do tego problemu; może to być problem z siecią, słaby odbiór sygnału, problem ze sprzętem telefonu (w szczególności z anteną) lub problem z oprogramowaniem układowym, który mógł wystąpić po aktualizacji.
Rozwiązywanie problemów z przerwanymi połączeniami w Galaxy S7
Zasadniczo celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest poznanie przyczyn sprawcy, a gdy to ustalimy, dowiemy się, czy musisz skonsultować się z technikiem, czy też wykonać pewne procedury, które mogą to naprawić. Ponownie, uważna obserwacja jest ważna, aby poznać prawdziwy problem. Biorąc to pod uwagę, oto, co myślę, że powinieneś zrobić…
Krok 1: Sprawdź sygnał natychmiast po przerwaniu połączenia
Oczywiście, gdy telefon straci sygnał podczas połączenia, zostanie rozłączony. Tak więc, gdy połączenie zostanie przerwane, natychmiast sprawdź paski sygnału na pasku stanu. Jeśli sygnał się zgubił, są pytania, na które musisz odpowiedzieć;
- Czy odbiór jest słaby w Twojej okolicy?
- Czy podczas rozmowy przebywałeś w zamkniętym pomieszczeniu (tj. Pokoju lub budynku otoczonym grubymi ścianami lub szkłem)?
- Czy po raz pierwszy przerwano połączenie?
Wystarczy spojrzeć na pasek stanu, aby od razu stwierdzić, czy słuchawka ma słaby odbiór. Jeśli słupki sygnału wskazują, że uzyskujesz 3 słupki i mniej, może to być powód, dla którego od czasu do czasu połączenia są przerywane. Twój dostawca może mieć na to rozwiązanie lub przynajmniej obejście tego, jak poprawić zasięg w Twojej okolicy.
Z jednej strony, jeśli w momencie przerwania połączenia znajdowałeś się w zamkniętym obszarze, słuchawka mogła utracić sygnał na kilka sekund, dlatego zostałeś odłączony od tego, z którym rozmawiałeś. Tego rodzaju problem jest poza naszą kontrolą, ale na pewno możesz coś z tym zrobić i myślę, że nie muszę dalej wyjaśniać.
Jeśli problem wystąpił po raz pierwszy, kontynuuj obserwację telefonu i spróbuj znaleźć wzór wyjaśniający, jak i kiedy wystąpił problem. Jeśli jednak dzieje się to już od jakiegoś czasu i Twój telefon ma naprawdę dobry odbiór, to spróbuj wykonać kolejne kroki.
Krok 2: Zadzwoń do usługodawcy i zapytaj o następujące informacje
Po pierwsze, powiedz przedstawicielowi, jaki jest twój prawdziwy problem. Jeśli już wiele razy napotkałeś ten problem, powiedz mu o tym. Byłoby również bardzo pomocne, gdybyś dołączył swoje obserwacje, na przykład kiedy wystąpi problem lub jak długo zwykle trwa rozmowa, zanim zostaniesz rozłączony.
Po drugie, zapytaj o możliwe aktualizacje lub przestoje w Twojej okolicy, zwłaszcza jeśli problem zaczął się niedawno. Zapytaj przedstawiciela, czy inni subskrybenci zgłosili ten sam problem, ponieważ jeśli tak, prawdopodobnie jest to problem z siecią i możesz mieć pewność, że Twój telefon jest w porządku. Przerwy w pracy zdarzają się cały czas i jeśli nie zostały zaplanowane, Twój dostawca może Cię o tym nie poinformować, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Po trzecie, zapytaj o stan swojego konta. Powinien mieć dobrą opinię, abyś mógł korzystać z usług oferowanych przez Twojego dostawcę. Jeśli na Twoim koncie są jakieś słupki, zapytaj przedstawiciela, co musisz zrobić, aby przywrócić mu dobrą opinię.
Na koniec zapytaj, czy są rzeczy, które musisz zmienić (tj. Ustawienia) w telefonie, aby był zgodny z ustawieniami sieci. Czasami dostawca zmienia niektóre ustawienia, aby zoptymalizować oferowane przez siebie usługi i chociaż te rzeczy powinny być wdrażane bezprzewodowo, problemy zdarzają się cały czas.
Krok 3: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu i wykonaj reset główny, jeśli problem będzie się powtarzał
Po skontaktowaniu się z dostawcą i upewnieniu się, że nie ma nic złego w sieci, zwróć wzrok z powrotem na telefon i wykonaj poważne czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem zaczął się po aktualizacji, prawdopodobnie przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne systemu.
Chociaż te pliki są niezbędne, aby telefon działał płynnie, często ulegają uszkodzeniu podczas aktualizacji lub mogą być niezgodne z bieżącym oprogramowaniem układowym. Usunięcie ich jest najlepszą rzeczą do zrobienia, ponieważ nowy system utworzy tylko nowe pliki, które są z nim zgodne. Ponieważ nie możesz ich usuwać pojedynczo, musisz wymazać cały katalog, który je zawiera, a oto jak…
- Wyłącz Samsung Galaxy S7.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Nie ma gwarancji, że problem można rozwiązać przez wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, więc jeśli to się nie powiedzie, następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest reset główny. Musisz jednak wykonać kopię zapasową wszystkich swoich danych i plików, zanim to zrobisz, ponieważ zostaną one usunięte.
- Wyłącz Samsung Galaxy S7.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Dlaczego reset jest konieczny?
Aby wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany problemem z oprogramowaniem układowym. Przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu to najlepszy sposób na sprawdzenie, czy system ma z tym coś wspólnego. Poza tym, jeśli ta procedura się nie powiedzie, nie pozostaje Ci nic innego, jak wysłać telefon do naprawy, a reset jest konieczny, aby usunąć dane osobowe.
Mam nadzieję, że możesz rozwiązać problem bez odwiedzania sklepu, chociaż zdecydowanie sugeruję, abyś zwrócił się o pomoc do technika, jeśli wszystko inne zawiedzie.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
