Zawartość
Wielu # GalaxyS8 skontaktowało się z nami w sprawie ich problemu z niemożnością wysłania usługi wiadomości multimedialnych lub MMS-ów na ich urządzeniu. Chociaż ten problem oczywiście nie dotyczy wyłącznie S8, chcemy również wyjaśnić naszym użytkownikom S8, że ich wspieramy. Jeśli jesteś jednym z tych użytkowników, którzy S8 mają problemy z wysyłaniem MMS-ów, ten wpis powinien być dla Ciebie.
Dziesięć rozwiązań, które możesz zrobić, jeśli Galaxy S8 nie może wysyłać MMS-ów (usługa przesyłania wiadomości multimedialnych)
Problemy z wiadomościami MMS mogą być spowodowane wieloma czynnikami. Aby dowiedzieć się, który z nich uniemożliwia wysyłanie wiadomości MMS przez telefon S8, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.
Rozwiązanie nr 1: Uruchom ponownie S8
Wiele drobnych błędów jest czasami naprawianych przez ponowne uruchomienie systemu. W takich przypadkach wystarczy tymczasowe zatrzymanie działania Androida, aby usunąć błędy odpowiedzialne za problemy. Pamiętaj, aby ponownie uruchomić S8, zanim wykonasz pozostałe problemy poniżej. Po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawią się opcje. Następnie dotknij Uruchom ponownie, aby ponownie uruchomić S8.
Alternatywnie możesz również wykonać miękki reset, który jest wirtualnym odpowiednikiem wyciągnięcia baterii z systemu. Oto jak to zrobić:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga: Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje, i lewego dolnego przycisku (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.
Rozwiązanie nr 2: Poznaj historię tła
Problemy z MMS-ami są różne, więc powinieneś zadawać kluczowe pytania dotyczące konkretnego problemu, który musisz zrozumieć. Niektóre z tych pytań powinny pomóc ci podążać we właściwym kierunku w rozwiązywaniu problemów:
Czy udało Ci się wysłać MMS przed użyciem bieżącej konfiguracji? To ważne pytanie, które należy sobie zadać. Ustawienia MMS pozostają takie same, chyba że zmieni je użytkownik lub zautomatyzowany mechanizm. Jeśli MMS działał wcześniej na tym telefonie, oznacza to, że coś zostało zmienione w urządzeniu lub wystąpił problem z siecią, który spowodował, że MMS przestał działać.
Co zmieniłeś w swoim S8, zanim problem się zaczął? Niektórzy użytkownicy chcą bawić się ustawieniami telefonu. Czasami te zmiany nie powodują żadnych poważnych problemów, podczas gdy inne mogą powodować problemy. Jeśli jesteś typem, który chce majstrować przy systemie, spróbuj cofnąć to, co zrobiłeś i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Na przykład, jeśli ostatnio zmieniłeś ustawienia APN lub niektóre konfiguracje sieci, pamiętaj, aby przywrócić poprzednie ustawienia. Jest to zdrowy rozsądek, ale niektórzy mogą o tym zapomnieć, gdy napotkają problemy.
Czy SMS-y i połączenia głosowe działają? Innym dobrym punktem do rozważenia w tym przypadku jest sprawdzenie, czy działają inne powiązane funkcje sieciowe, takie jak połączenia głosowe i SMS-y. Jeśli Twój MMS S8 działał wcześniej, ale nagle przestał działać, może to mieć również wpływ na inne funkcje, takie jak połączenia głosowe i wiadomości tekstowe. Jeśli tak się dzieje w Twoim S8, zapomnij o wykonaniu dalszej części rozwiązywania problemów. Po prostu natychmiast skontaktuj się z operatorem, aby mógł Ci bezpośrednio pomóc.
Rozwiązanie nr 2: Sprawdź, czy dane mobilne są włączone
Usługa wiadomości multimedialnych lub MMS wymaga do działania komórkowego połączenia transmisji danych. MMS-y są najpierw kierowane do systemu operatora, zanim zostaną przekazane do operatora odbiorcy. Ze względu na swoją konstrukcję MMS działa tylko wtedy, gdy masz włączone połączenie internetowe. Wielu użytkowników Androida o tym zapomina, więc upewnij się, że tak nie jest. Upewnij się, że dane mobilne działają, przeglądając internet w przeglądarce internetowej podczas połączenia danych mobilnych, a nie przez Wi-Fi.
Niektórzy operatorzy mogą jednak obsługiwać wiadomości MMS nawet wtedy, gdy korzystasz z Wi-Fi. Jeśli tak skonfigurowano Twój MMS, upewnij się, że działa połączenie Wi-Fi.
Rozwiązanie nr 3: Jaki jest sygnał?
Jak wspomniano, MMS wymaga do działania komórkowego połączenia transmisji danych, więc jego wydajność może również zależeć od tego, jak dobry jest odbiór sygnału telefonu. Jeśli znajdujesz się w słabo dostępnym miejscu, funkcje sieciowe telefonu, takie jak SMS-y, MMS-y i połączenia głosowe, mogą przestać działać lub w ogóle nie działać. Pamiętaj, aby sprawdzić wskaźnik sygnału telefonu na pasku stanu. Jeśli Twój telefon ma tylko 1 lub 2 paski sygnału, połączenie transmisji danych może być problematyczne. Należy pamiętać, że mobilne połączenie danych jest bardziej wymagające, jeśli chodzi o sygnał i przepustowość. Jest też bardziej wrażliwy na słaby odbiór sygnału w porównaniu z SMS-ami i połączeniami głosowymi, więc jeśli jesteś w miejscu o słabym zasięgu danych, prawdopodobnie skończysz z niezadowalającymi wrażeniami z korzystania z wiadomości MMS i internetu.
Rozwiązanie nr 4: Czy korzystasz z roamingu (poza swoją siecią)?
Większość operatorów wymaga, aby abonent najpierw skonfigurował ustawienia roamingu telefonu, zanim będą mogli z niego korzystać. Jeśli obecnie nie korzystasz z usług swojego operatora, na przykład przebywasz za granicą, i nie ustawiłeś S8 na roaming, MMS oczywiście nie zadziała. W tej sytuacji upewnij się, że porozmawiaj ze swoim przewoźnikiem, aby mógł ci pomóc.
Rozwiązanie nr 5: Usuń stare rozmowy
SMS-y i MMS-y mogą nie odbierać ani nie wysyłać wiadomości, jeśli skrzynka odbiorcza lub nadawcza aplikacji do obsługi wiadomości jest pełna. Upewnij się, że tak nie jest, usuwając stare rozmowy. Spróbuj usunąć te wątki rozmów, które zawierają obrazy, ponieważ zwykle zajmują dużo miejsca.
Rozwiązanie nr 6: Sprawdź APN i inne ustawienia MMS
MMS nie będzie działać, jeśli nazwa punktu dostępu lub ustawienia APN urządzenia są nieprawidłowe. Ustawienia APN są zwykle wprowadzane automatycznie po włożeniu karty SIM (w telefonach GSM), więc spróbuj wyjąć i ponownie włożyć kartę SIM, aby zobaczyć, czy to pomoże. Ustawienia APN są zwykle znane publicznie i możesz na nie polować w Internecie. Aby jednak uzyskać dokładność, zdecydowanie zalecamy skonsultowanie się z operatorem, aby uzyskać prawidłowe informacje.
Jeśli jesteś w sieci CDMA, sugerujemy porozmawiać ze swoim operatorem, jak sprawdzić ustawienia MMS-ów.
Rozwiązanie nr 7: sprawdź, czy jest to problem z aplikacją do obsługi wiadomości, używając innej aplikacji
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że MMS działa w niektórych aplikacjach do obsługi wiadomości, a w innych nie. Chociaż uważamy, że prawdopodobnie jest to spowodowane konfiguracją aplikacji do przesyłania wiadomości, a nie problemem z urządzeniem, na wszelki wypadek nadal zalecamy skorzystanie z innej aplikacji do obsługi wiadomości. Istnieje wiele bezpłatnych aplikacji do przesyłania wiadomości, które możesz wypróbować w Sklepie Play.
Rozwiązanie nr 8: Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości
Ponieważ istnieje możliwość, że problem może dotyczyć aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, możesz też spróbować wyczyścić jej dane. Pamiętaj, że usunięcie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje również usunięcie Twoich SMS-ów, więc pamiętaj, aby najpierw utworzyć ich kopię zapasową.
Aby wyczyścić dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Znajdź i stuknij Instagram.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Rozwiązanie nr 9: Zresetuj ustawienia sieciowe
Zresetowanie ustawień sieciowych S8 również może pomóc w tym przypadku, więc nie pomijaj tego. Ta procedura zresetuje ustawienia Wi-Fi, danych mobilnych i Bluetooth. Oznacza to, że będziesz musiał wprowadzić hasła Wi-Fi, ponownie sparować urządzenia Bluetooth lub ponownie wprowadzić dane logowania VPN. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
Rozwiązanie nr 10: Skontaktuj się z operatorem
Wreszcie, jeśli wszystkie powyższe kroki w ogóle nie rozwiążą problemu, poinformuj o tym swojego operatora. Być może będą musieli zresetować konfigurację wiadomości MMS. Niektórzy przewoźnicy mogą wykonać tę procedurę, podając kod. Każdy operator ma swój własny, unikalny sposób sprawdzania konfiguracji MMS, więc Twój może być inny.
