Coraz więcej właścicieli #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) zgłasza dziwne lub dziwaczne problemy z ekranem. Niektórzy zgłaszali, że widzą linie na ekranie, gdy jasność jest ustawiona na niższym poziomie, podczas gdy wielu widzi martwe piksele. Oczywiście dla właścicieli, którzy zgłosili inne problemy z ekranem, ale powiedzieli, że upuścili swoje urządzenie, zanim problem się zaczął, odpowiedź jest oczywista.

ZA: Najwyraźniej upuszczenie uszkodziło ekran telefonu i może wymagać wymiany. Nie jestem pewien, jak silny był spadek, ale myślę, że był wystarczająco trudny, aby spowodować taki problem. Nawet jeśli nie ma pęknięć na digitizerze (zewnętrznej warstwie szkła), fakt, że wyświetlacz nawet krwawi, wskazuje, że potrzebny jest technik do dalszego sprawdzenia tego za Ciebie. Ale na podstawie twoich zeznań uważam, że ekran wymaga wymiany i nie jest objęty gwarancją. Tak więc smutna prawda jest taka, że ​​nie możesz poprosić o wymianę, a usługi techniczne, a także zakup części zamiennych będą przez Ciebie nie wspominając, że nie możesz używać telefonu w ciągu tygodnia, w zależności od tego, jak szybko technologia może naprawić to.

Q: Mój ekran stał się zielony i nie mogę go nawet ponownie uruchomić. Nie zmienia koloru. Próbowałem ponownie uruchomić komputer za pomocą klawisza zmniejszania głośności i przycisku zasilania, ale się nie udało. Kupiłem go dopiero od miesiąca. Proszę pomóż.

ZA: Oczywiście istnieje powód, dla którego lub w jaki sposób wystąpił ten problem, a tego brakuje w Twoim oświadczeniu. Jeśli telefon został upuszczony lub wpadł do wody, nie rozwiązuj problemu, zamiast tego natychmiast wyślij telefon do naprawy.

Jeśli masz pewność, że przyczyną nie jest zalanie, spróbuj naładować telefon, aby sprawdzić, czy pojawią się zwykłe objawy ładowania, takie jak ikona na ekranie i dioda LED. Jeśli tak się nie stanie, telefon też się nie ładuje. Po podłączeniu naciśnij jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 15 do 20 sekund. Jeśli telefon się nie uruchamia, wyślij go do naprawy.

Q: Od pierwszego dnia muszę czasami dotykać ekranu dwa lub trzy razy, aby odpowiedzieć na moją prośbę, pomijając „N” podczas pisania i nie było mnie w pobliżu wody, odkąd ją mam.

ZA: Moje pytanie brzmi: dlaczego nie pozwoliliście temu zastąpić? Nieuniknione jest, że niektóre jednostki są wadliwe po wyjęciu z pudełka, dlatego Samsung i powiązani dostawcy dają klientom co najmniej 15 dni na wymianę na nowy, jeśli wystąpią problemy ze sprzętem i oprogramowaniem układowym. Nie wiem, czy nadal się kwalifikujesz, ale spróbuj poprosić o wymianę, ponieważ nie ma sensu rozwiązywanie problemów z urządzeniem, które jest wadliwe poza fabryką.

Q: Galaxy S7 Edge mojego męża wylądował na basenie i teraz ekran jest cały czarny. Próbowaliśmy wszystkiego, trzymając klawisze, włożyliśmy je do ryżu, naładowaliśmy, a mimo to nadal jest to czarny ekran. Po co robić telefon, który powinien być wodoodporny, skoro potem się nie włącza?

ZA: Przede wszystkim dlatego, że telefon nie jest wodoodporny, ma „klasyfikację” wodoodporności, co oznacza, że ​​może wytrzymać wnikanie cieczy tylko przez kilka minut. Spróbuj przeczytać ten post: Co musisz zrobić, jeśli Twój Samsung Galaxy S7 Edge wpadł do wody i po tym się nie włączy. Tam można znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.

Q: Cześć. Zauważyłem, że kiedy używam przezroczystego etui Samsunga, ekran czasami migocze po otwarciu, a kiedy zdejmuję etui, nie występuje, ale kiedy blokuję ekran, naciskając przycisk blokady z boku i napis „zawsze włączony” wydaje się, że ponownie migocze zielonym światłem. Ale kiedy otworzę go, aby go użyć, migotanie zniknie, a także kiedy pozwolę, aby telefon sam się blokował / usypiał, nie występuje. Nie zdarza się to często, ale niepokoi mnie świadomość, że mój telefon ma ten problem. Proszę pomóż. Czy powoduje to przezroczysta okładka, czy powinienem kupić nowe etui bez osłony? Czy jest to problem ze sprzętem?

ZA: Takie rzeczy zdarzają się cały czas, w których akcesoria innych firm powodują niewytłumaczalne usterki. Ponieważ wiesz już, że taki problem występuje podczas korzystania z etui, warto wypróbować inne przypadki, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, kup nowe etui i spróbuj sprawdzić, czy sprzedawca kupionego przez Ciebie etui nie wymienia go. W przeciwnym razie niewiele możemy zrobić z akcesorium, które nie działa dobrze z urządzeniem.

Jeśli nie jesteś przekonany, że jest to problem z etui, kontynuuj obserwację urządzenia bez etui. Jeśli nadal tak się dzieje, spróbuj wykonać reset główny i kontynuuj obserwację, a jeśli będzie się powtarzał, porozmawiaj z dostawcą, może wymienić go na nowy lub zlecić sprawdzenie przez technika.

Oto jak wykonać reset główny…

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Q: Mój teść właśnie dostał 2. zupełnie nowy S7 Edge i ma ten sam problem. Wyświetlacz stopniowo gaśnie, gdzie coraz częściej pojawiają się linie (wyglądające jak kod kreskowy), aż staje się nieczytelny. Na pierwszym telefonie przywróciliśmy ustawienia fabryczne i to nie pomogło. Drugi telefon, który zastąpił pierwszy, teraz robi to samo. Wszelkie pomysły na to, co mogłoby się wydarzyć, byłyby bardzo mile widziane.

ZA: Jest to problem ze sprzętem i tak, ten sam problem może występować na dwóch różnych urządzeniach, ponieważ te telefony są budowane partiami w zależności od ich operatorów lub dostawców. Jest więc możliwe, że kilkaset jednostek ma dokładnie ten sam problem. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest wymiana… znowu… i jeszcze raz… aż do uzyskania idealnego.
Q: Mój telefon działał dobrze przez około 3 dni po zakupie, mój telefon bardzo się nagrzewał od tyłu, a także bardziej gorący z boków, po czym pojawiają się na nim zielone i fioletowe linie. Jednak zielona i fioletowa linia znikają całkowicie, gdy ustawię jasność na pełną, a gdy jasność jest niewielka, linie na telefonie ponownie pojawiają się po 2 dniach, mój ekran telefonu robi się czarny, a po naciśnięciu przycisku odblokowania lub przycisku home zielony ekran pojawia się i znika, a następnie znowu czarny. Teraz mój ekran jest czarny. Mogę odtwarzać muzykę za pomocą dotyku, wysyłać wiadomości, rozmowy telefoniczne itp., Ale nie widzę wyświetlacza. Czy możesz mi powiedzieć, na czym polega problem, czy to problem z oprogramowaniem czy sprzętem?

ZA: Najwyraźniej jest to problem ze sprzętem. Wymień urządzenie tak szybko, jak to możliwe, dopóki nadal możesz otrzymać zupełnie nowy zamiennik. Taki okres karencji trwa tylko 15 dni, po czym w zamian otrzymasz urządzenie odnowione.

Q: Cześć, właśnie się dowiedziałem tego ranka, kiedy otwieram telefon i widzę, że na ekranie pojawiają się 3 szare poziome linie… nagle nic nie zrobiłem na telefonie, po prostu się pojawiły… próbuję zresetować ustawienia fabryczne ale nadal to samo… co powinienem zrobić? Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Dziękuję bardzo.

ZA: Problem ze sprzętem. Myślę, że tak właśnie jest. Niestety, nikt z nas nie może Ci pomóc w rozwiązaniu tego problemu, ale jestem pewien, że Twój dostawca lub operator może to zrobić. Technik może nie być w stanie tego naprawić per se, ale możesz otrzymać urządzenie zastępcze, jeśli problem wykracza poza ekonomiczną naprawę. Dlatego skontaktuj się z dostawcą usług lub sklepem, w którym produkt kupiłeś.

Q: Poziome linie pojawiają się na ekranie, gdy zmniejszam jasność w dowolnym miejscu poniżej pełnego. Znikną, jeśli maksymalnie zwiększysz jasność. Kiedy wyłączam telefon tuż przed wyłączeniem, widzę dziwne „bąbelki”, a kiedy to powtarzam, są one zawsze w innym miejscu. Linie stają się większe, gdy zmniejszam jasność i ostatecznie rosną na tyle, że obejmują ekran, ale nigdy nie dotykaj. Są przezroczyste, a nie jednolicie czarne, a problem pozostaje bez względu na używaną aplikację. Próbowałem uruchomić system w trybie awaryjnym, ale problem pozostał.

ZA: Całkowite zwiększenie jasności nie rozwiązuje problemu. Zamiast tego po prostu „ukrywasz” to gołym okiem. Na podstawie twojego opisu uważam, że jest to problem ze sprzętem i powinieneś go sprawdzić i / lub naprawić. Jeśli nadal kwalifikujesz się do wymiany, negocjuj ze swoim dostawcą. Pamiętaj jednak, że jeśli ten problem wystąpił z powodu upadku lub uszkodzenia przez wodę, nie jest objęty gwarancją i musisz zapłacić za usługi techniczne.

Q: Niedawno upuściłem telefon i teraz dolna część ekranu stale miga na zielono. Domyślam się, że w środku coś poluzowałem. Jakieś pomysły, jak mogę to naprawić samodzielnie?

ZA: Nie, nie możesz tego naprawić samodzielnie, potrzebujesz do tego technika. W rzeczywistości nie jest to tak proste, jak „wtrącenie czegoś do środka”, ponieważ może to być poważny problem sprzętowy wpływający na ekran. A może coś pękło w środku i powoduje ten problem. Nie będziemy wiedzieć na pewno, dlatego technik musi się temu przyjrzeć.

Q: Ekran ma wiele różnych kolorów, gdy jasność jest słaba, szczególnie jeśli na białym tle lub wydarzeniu na Facebooku wygląda to tak, jakby niektóre zdjęcia były wypalane na ekranie.

ZA: Nie jestem pewien, co naprawdę miałeś na myśli, ale spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nadal widzisz te „spalone obrazy” na ekranie, a jeśli tak, sugeruję, abyś poszedł o krok dalej i wykonał kopię zapasową danych. reset główny:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli to się nie powiedzie, sprawdź telefon.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.