Usługa IMS lub usługa IP Multimedia Subsystem jest obecna w oprogramowaniu telefonu z systemem Android, takim jak Note 9, i umożliwia prawidłową współpracę urządzenia z aplikacją komunikacyjną dostarczoną przez dostawcę lub operatora. Dzięki temu połączenia i SMS-y będą dostarczane przez sieć IP. Istnieją jednak sytuacje, w których ta usługa nie będzie działać, dlatego może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Niestety usługa IMS została zatrzymana”. Jeśli widzisz ten komunikat o błędzie w swoim telefonie Samsung Galaxy Note 9, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, które po wykonaniu naprawią problem.

Jak naprawić „Niestety usługa IMS została zatrzymana” w Galaxy Note 9

Sprawdź, czy pobrana aplikacja powoduje problem

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie, czy problem nie jest spowodowany przez pobraną aplikację. Najlepszym sposobem na to jest uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
• Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

Jeśli problem nadal występuje, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną mogą być dane z pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości, która została uszkodzona. W takim przypadku musisz wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji wiadomości.

• Na dowolnym ekranie głównym dotknij Aplikacje.
• Kliknij Ustawienia.
• Przewiń do „APLIKACJE”, a następnie dotknij Menedżer aplikacji.
• Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIE.
• Przewiń i dotknij opcji Wiadomości.
• Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
• Kliknij Wyczyść dane, a następnie OK.

Przywróć ustawienia fabryczne Galaxy Note 9

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, konieczne będzie przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetu, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.