Kiedy Samsung Galaxy J5 się nie włącza, problem sprzętowy może mieć z tym coś wspólnego, ale jeśli utknie na ekranie rozruchowym lub nie uruchomi się normalnie, może to być problem z oprogramowaniem układowym. Rzecz w tym, że nie będziemy wiedzieć, na czym naprawdę polega problem, jeśli nie będziemy go rozwiązywać, i nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest to w przypadku rozwiązywania problemu z urządzeniem.

Zanim przejdziemy do kolejnych kroków, oto jedna z wiadomości, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, którzy napotkali ten problem…

Problem: Cześć chłopaki! Mam telefon Galaxy J5 i ostatnio po pobraniu została zainstalowana aktualizacja. Nadal mogłem używać telefonu przez kilka dni po aktualizacji, ale potem zaczął działać bardzo wolno, aż pewnego dnia kilka razy sam się zrestartował. Potem utknął na czarnym ekranie i nie przejdzie do ekranu głównego. Czarny ekran, który pojawia się po logo. Czy możesz mi pomóc rozwiązać ten problem?

Rozwiązywanie problemów: Teraz czas przejść do czynności lub procedur, które mogą przywrócić telefon do życia…

Krok 1: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Spróbujmy natychmiast wyodrębnić problem. Jak wiesz, zdarzają się sytuacje, w których aplikacje innych firm ulegają awarii i wpływają na normalne działanie oprogramowania układowego. W takim przypadku telefon może utknąć podczas procesu uruchamiania i może nie działać, dopóki coś z tym nie zrobisz. To jest pierwsza rzecz, którą chcę, żebyś zrobił; jest bezpieczny i skuteczny. Bezpieczny w tym sensie, że w rzeczywistości nie robi nic na Twoim urządzeniu, z wyjątkiem tymczasowego wyłączania wszystkich aplikacji innych firm. Jeśli więc przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, Twój telefon powinien móc uruchomić się w tym trybie bez problemu. Tak to się robi:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że telefon może się pomyślnie uruchomić w tym trybie, następny krok ma zastosowanie, w przeciwnym razie przejdź do kroku 3.

Krok 2: Znajdź, zresetuj, zaktualizuj i / lub odinstaluj aplikacje, które powodują problem

Jeśli Twój Galaxy J5 może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, możesz mieć pewność, że telefon i jego sprzęt są w porządku. Problem może dotyczyć jednej lub kilku zainstalowanych aplikacji. W takim przypadku wystarczy znaleźć aplikację, która powoduje problem. Jeśli zainstalowałeś aplikację przed wystąpieniem problemu, musisz od niej rozpocząć rozwiązywanie problemów. Gdy masz podejrzanego, spróbuj najpierw go zresetować, czyszcząc pamięć podręczną i dane:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Następnie spróbuj sprawdzić, czy są aplikacje, które wymagają aktualizacji, i zaktualizuj je w razie potrzeby…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   1. Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   2. Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Następnie spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie normalnym, aby sprawdzić, czy może to pomyślnie zrobić. Jeśli nadal nie, uruchom telefon z powrotem w trybie awaryjnym i odinstaluj aplikację, którą zresetowałeś chwilę temu.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Nadszedł czas, aby ponownie uruchomić telefon w normalnym trybie i zakładając, że problem jest tak prosty, tym razem może się powieść i możesz nadal korzystać z telefonu.

Krok 3: Miękki reset telefonu

Robisz to, jeśli telefon nie może kontynuować uruchamiania w trybie awaryjnym. Wystarczy zdjąć tylną obudowę i wyjąć baterię, gdy urządzenie jest nadal włączone. Spowoduje to odświeżenie pamięci telefonu i jeśli problem jest spowodowany usterką, po tym może się normalnie uruchomić. Aby kontynuować, gdy bateria jest wyczerpana, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez minutę. Następnie włóż baterię z powrotem, zabezpiecz ją tylną pokrywą, a następnie spróbuj włączyć telefon. Jeśli telefon nadal nie chce się normalnie uruchomić, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Po wykonaniu poprzednich czynności, gdy telefon nadal nie może się pomyślnie uruchomić, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym. Chodzi o to, że Android ma zabezpieczenie przed awarią, w którym oprogramowanie układowe może nadal uruchamiać się w środowisku, które może pozwolić użytkownikom coś z tym zrobić. Jeśli telefon ma problem z oprogramowaniem układowym, nadal może być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania systemu Android lub w trybie odzyskiwania.

Jeśli się powiedzie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to się nie powiedzie, wykonaj reset. Oto kroki, jak uruchomić Galaxy J5 w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

W ten sposób zresetujesz telefon…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.