#Samsung #Galaxy # Note9 to najnowszy model z serii urządzeń Note, który został wypuszczony na rynek w zeszłym roku. Ten telefon jest popularny wśród konsumentów ze względu na liczne doskonałe funkcje. Ten telefon ma duży 6,4-calowy wyświetlacz Super AMOLED, który działa zarówno za pomocą palca, jak i rysika. Jest wyposażony w podwójny tylny aparat 12 MP, który robi świetne zdjęcia i filmy. Pod maską znajduje się procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 8 GB pamięci RAM, dzięki czemu telefon może płynnie uruchamiać wiele aplikacji. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem braku otrzymywania wiadomości grupowych w Galaxy Note 9.
Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.
Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9, który nie odbiera wiadomości grupowych
Problem:Dzień dobry! Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Mam Galaxy Note 9 od Verizon. Używam aplikacji Message Plus do przesyłania wiadomości. Miałem grupowego SMS-a ze sobą i trzema innymi osobami, z których wszyscy mieli iPhone'y. Grupowy wątek tekstowy trwa od tygodni bez problemu do dziś. Nagle nie otrzymuję żadnych wiadomości wysłanych w tym wątku. Mogę otrzymywać wiadomości od kogokolwiek innego, bez problemu. Ale odbieranie wiadomości w tym wątku grupowym w ogóle działa. Próbowaliśmy go usunąć, utworzyć nową grupę, ale nic tego nie naprawiło. Wydaje się, że od dzisiejszego ranka nie mogę odbierać żadnych wiadomości grupowych! Proszę pomóż!
Rozwiązanie: Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności rozwiązywania problemów w tym telefonie najlepiej jest upewnić się, że działa on na najnowszej wersji oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować.
Powinieneś także upewnić się, że masz aktywną subskrypcję danych mobilnych i że telefon odbiera silny sygnał danych mobilnych z sieci.
Problem jest najprawdopodobniej spowodowany usterką oprogramowania, dlatego będziemy koncentrować nasze wysiłki na rozwiązywaniu problemów po stronie oprogramowania telefonu. Wykonaj kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej, które są zalecane dla tego konkretnego problemu.
Wykonaj miękki reset
W celu odświeżenia oprogramowania telefonu zwykle wykonuje się miękki reset. Ta czynność zwykle naprawia drobne usterki oprogramowania, które mogą powodować problemy z telefonem.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Teraz naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
- Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Po uruchomieniu telefonu sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Message +
Zdarzają się przypadki, gdy problem jest spowodowany uszkodzonymi danymi w aplikacji do przesyłania wiadomości. Aby wyeliminować tę możliwość, będziesz musiał wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Message +.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
- Aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie, dotknij Menu> Pokaż aplikacje systemowe.
- Stuknij Pamięć> Wyczyść pamięć podręczną> Wyczyść dane> USUŃ
Spróbuj sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Upewnij się, że Twój telefon ma prawidłowe ustawienia APN
Jeśli Twój telefon ma nieprawidłowe ustawienie APN, nie będzie mógł korzystać z mobilnej sieci danych. Wpłynie to na wysyłanie i odbieranie wiadomości grupowych, ponieważ wykorzystuje mobilne połączenie danych.
Poniżej wymieniono ustawienia APN dla sieci Verizon.
- Nazwa APN: Verizon
- APN: vzwinternet
- Pełnomocnik:
- Port:
- Nazwa Użytkownika:
- Hasło:
- Serwer:
- MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
- Serwer proxy MMS:
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 12
- Typ uwierzytelniania:
- Typ APN: internet + mms
- Protokół APN:
- Protokół APN Roaming:
- Okaziciel:
- Typ MVNO:
Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym
Zdarzają się przypadki, gdy pobrana aplikacja powoduje problemy z telefonem po ich zainstalowaniu. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
- Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane zainstalowaną aplikacją. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu
Zdarzają się przypadki, gdy dane w pamięci podręcznej przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. W takim przypadku zwykle powoduje to pewne problemy z telefonem. Aby wyeliminować możliwość, że to jest przyczyną problemu, będziesz musiał wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wykonaj reset fabryczny
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną są stare dane oprogramowania, które nie zostały całkowicie usunięte podczas procesu aktualizacji. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tym teraz jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania. Ten reset naprawi również problemy z klawiaturą i LTE, które występują z urządzeniem.
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Po uruchomieniu telefonu upewnij się, że urządzenie ma prawidłowe ustawienia APN, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.
Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.