Zawartość
Czy otrzymujesz błąd Sklepu Play 961 na swoim Galaxy S9? Jeśli tak, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami w tym poście, aby to naprawić.
Co powoduje Google Play Store 961?
Przypisanie kodu lub numeru do konkretnego problemu jest dobrym sposobem na zidentyfikowanie, o co chodzi. Jeśli chodzi o błędy w Sklepie Google Play, kody są niezbędne, aby wiedzieć, gdzie leży problem. Błąd 961 ma zwykle następującą postać: „[Nazwa aplikacji] nie może zostać pobrana z powodu błędu. (961). ” Zwykle oznacza to, że nie możesz pobrać określonej aplikacji, ponieważ system napotkał problem związany z płatnością. Może to oznaczać, że opcja płatności na Twoim koncie Google jest problematyczna lub Google ma problem z aplikacją, którą próbujesz kupić.
W niektórych innych przypadkach błąd 961 może być związany z błędem w aplikacji Sklep Play lub na koncie Google.
Jak naprawić błąd Sklepu Play 961 na Galaxy S9
Istnieje wiele rozwiązań, o których wiadomo, że naprawiają błąd 961. Zobaczmy poniżej każde z nich.
Uzyskaj zwrot pieniędzy
Wiele napotkanych przez nas błędów 961 jest spowodowanych błędem płatności podczas zakupu aplikacji. Jeśli ten błąd pojawi się natychmiast po zakupie aplikacji, sugerujemy uzyskanie zwrotu pieniędzy ze Sklepu Play. Google zapewnia 15-minutowy okres karencji po zakupie aplikacji, co oznacza, że Twoja karta kredytowa lub debetowa nie zostanie obciążona, jeśli poprosisz o zwrot środków w ciągu 15 minut od zakupu produktu.Aby otrzymać zwrot pieniędzy, po prostu otwórz aplikację Sklep Play i wybierz opcję spłaty.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Play
Jeśli prośba o zwrot pieniędzy nie pomoże i błąd powróci, następnym krokiem rozwiązania problemu będzie wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play. Pamięć podręczna mogła zostać z jakiegoś powodu uszkodzona i może to wynikać z błędu. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Sklepu Play zostanie odświeżona, wykonaj poniższe czynności:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Przywróć ustawienia domyślne aplikacji Sklep Play
Czasami wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Play Store nie wystarcza do naprawienia błędu 961. Następnym krokiem w tym przypadku jest przywrócenie domyślnych ustawień samej aplikacji. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie jego danych. Oto jak:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wyczyść dane aplikacji Google Services Framework
Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który uznaliśmy za skuteczny w naprawianiu wszelkiego rodzaju błędów Sklepu Play w przeszłości, jest wyczyszczenie danych aplikacji Google Services Framework. Struktura usług Google to podstawowa aplikacja Google, która zarządza ważnymi usługami na poziomie Google na urządzeniu. Jeśli ta aplikacja zawiera błędy, może to wpłynąć na inne aplikacje, takie jak aplikacja Sklep Play. Aby zapewnić stabilną strukturę usług Google, możesz przywrócić jej ustawienia domyślne, wykonując następujące czynności:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij aplikację Google Services Framework.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Usuń i dodaj swoje konto Google
Jeśli błąd 961 nie zniknął w tym momencie, zalecamy spróbować sprawdzić, co się stanie, jeśli tymczasowo usuniesz konto Google z urządzenia. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie telefon, ponownie dodaj swoje konto Google i zobacz, co się stanie.
Aby usunąć konto Google:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Dotknij chmury i kont.
- Dotknij kont.
- Wybierz konto Google (jeśli masz wiele kont, wybierz to, którego używasz w Sklepie Google Play).
- Dotknij USUŃ KONTO.
- Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.
Aby z powrotem dodać konto Google:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Dotknij chmury i kont.
- Dotknij kont.
- Stuknij Dodaj konto u dołu.
- Wybierz Google.
- Zapewnij odblokowanie ekranu, jeśli zostanie wyświetlony monit
- Wprowadź dane logowania do konta Google.
Zaktualizuj aplikacje
Czasami błędy w Sklepie Play są wynikiem niezgodności aplikacji. Jeśli problem nadal występuje, upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualne.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Ostatnią rzeczą, jaką możesz zrobić dla tego błędu, jest wyczyszczenie telefonu. Chociaż rzadko zdarza się, że użytkownik będzie musiał wykonać to rozwiązanie, aby rozwiązać błąd 961, nie wahaj się z tym zrobić, jeśli wszystkie powyższe sugestie zostały wyczerpane.
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
