Jeśli chodzi o komunikatory internetowe, Facebook Messenger to jedna z najpopularniejszych dotychczas platform. Niestety, aplikacja Messenger również nie jest całkowicie wolna od problemów. Podobnie jak inne solidne aplikacje, Messenger również poddaje się różnego rodzaju problemom. W rzeczywistości było już wiele przypadków, w których aplikacja przestała działać lub działała nieprawidłowo. Niemniej jednak, to, co się wydarzyło, było tylko jednym z wielu przypadkowych problemów przypisywanych usterkom oprogramowania, które można było naprawić przez użytkowników końcowych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat postępowania z błędną aplikacją Messenger na smartfonie Samsung Galaxy A6 2018, poniżej wymienię kilka prostych rozwiązań. Czytaj dalej, aby określić podstawowe rozwiązania do wypróbowania, jeśli napotkasz problem z aplikacją Messenger, która nie ładuje się poprawnie lub ciągle ulega awarii na tym samym urządzeniu Galaxy.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Pierwsze rozwiązanie: wymuś zamknięcie aplikacji, a następnie uruchom ją ponownie.
Przypadkowe błędy i usterki są niepodważalne wśród aplikacji mobilnych, a nawet najbardziej wytrzymałe aplikacje nie mają wyjątku.Często występujące objawy są niewielkie i zwykle rozwiązuje się je poprzez wyczyszczenie błędnej aplikacji. Oznacza to wymuszenie zamknięcia aplikacji, a następnie jej ponownego otwarcia. Oto jak wymusić zamknięcie aplikacji Messenger na smartfonie Galaxy A6 2018:
- Kran Aplikacje z ekranu głównego.
- Kran Ustawienia.
- Przewiń i dotknij Aplikacje.
- Kran Menedżer aplikacji.
- Stuknij w Posłaniec app wymusić zamknięcie.
- Następnie dotknij Wymuszone zatrzymanie przycisk.
Uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system telefoniczny i pamięć wewnętrzną. Następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Messenger i sprawdź, czy już ładuje się poprawnie i czy przestaje ulegać awarii. Nie wpłynie to na żadne dane przechowywane w aplikacji ani w pamięci wewnętrznej telefonu, więc nie stracisz żadnych informacji.
Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane w smartfonie Galaxy A6 2018.
Aplikacje przechowują pliki, których używasz. Te pliki są przechowywane jako pamięć podręczna w pamięci aplikacji i zostaną wykorzystane później. Dlatego następnym razem, gdy będziesz musiał użyć tego samego pliku, np. Obrazu lub innych danych w tej aplikacji, nie trzeba ich ponownie pobierać. Jednak pliki w pamięci podręcznej mogą w pewnym momencie ulec zniszczeniu lub uszkodzeniu, a kiedy to nastąpi, prawdopodobnie pojawią się niepożądane objawy. To wtedy konieczne jest wyczyszczenie pamięci podręcznej. Wyczyszczenie plików z pamięci podręcznej aplikacji nie tylko usuwa błędy aplikacji, ale także zwalnia miejsce w pamięci wewnętrznej telefonu. Oto jak to zrobić:
- Iść do Ustawienia.
- Przystąpić do Aplikacje.
- Wybierz Menedżer aplikacji.
- Stuknij w Karta Wszystkie.
- Wybierz Aplikacja Messenger.
- Następnie dotknij Przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji nie pomoże, wtedy rozważ wyczyszczenie danych aplikacji lub zresetowanie aplikacji. To usuwa nie tylko pliki z pamięci podręcznej, ale także ustawienia i wszelkie informacje, które są powiązane z tą aplikacją. To tak jakby zresetować aplikację do ustawień domyślnych lub stanu pierwotnego. Jeśli chcesz kontynuować, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić dane w aplikacji Messenger:
- Iść do Ustawienia.
- Przystąpić do Aplikacje.
- Wybierz Menedżer aplikacji.
- Stuknij w Karta Wszystkie.
- Wybierz Aplikacja Messenger.
- Następnie dotknij Przycisk Wyczyść dane.
Tymczasowe dane przechowywane w pamięci aplikacji, w tym dane logowania, zostaną usunięte. Oznacza to, że musisz ponownie zalogować się na swoje konto Facebook-Messenger, aby ponownie korzystać z aplikacji.
Trzecie rozwiązanie: zainstaluj oczekujące aktualizacje aplikacji.
Jeśli nie skonfigurowałeś swojego urządzenia do automatycznego instalowania aktualizacji, możliwe, że niektóre z Twoich aplikacji nie są aktualne. Aktualizacje są niezbędne, aby aplikacje były wolne od błędów i miały najlepszą możliwą wydajność. Aby sprawdzić oczekujące aktualizacje, szczególnie dla Messengera, wykonaj następujące kroki:
- W razie potrzeby podłącz telefon do Internetu przez Wi-Fi lub komórkową transmisję danych.
- Otworzyć Sklep Play aplikacja.
- Następnie dotknij Ikona menu lub (trzy poziome kreski) w lewym górnym rogu.
- Stuknij w Moje aplikacje i gry.
- Stuknij, aby wybrać Posłaniec aplikacja.
- Stuknij w Aktualizacja przycisk, aby zainstalować oczekującą aktualizację aplikacji Messenger.
Rozważ także zainstalowanie wszystkich oczekujących aktualizacji dla innych aplikacji, aby zapewnić optymalną wydajność wszystkich aplikacji.
Po całkowitym zainstalowaniu wszystkich aktualizacji zrestartuj telefon (miękki reset), aby upewnić się, że wszystkie nowe zmiany oprogramowania zostały prawidłowo wdrożone, a także aby zapobiec nieuczciwym aplikacjom.
Czwarte rozwiązanie: Usuń i ponownie zainstaluj aplikację Messenger.
Jeśli aplikacja nadal ulega awarii lub nie ładuje się prawidłowo po wykonaniu wszystkich wcześniejszych procedur, możliwe, że została całkowicie uszkodzona i nie działa. Jeśli tak jest w przypadku aplikacji Messenger, ponowna instalacja aplikacji może potencjalnie to naprawić. Ale oznacza to również najpierw usunięcie lub odinstalowanie aplikacji. Oto jak:
- Stuknij, aby otworzyć Sklep Play aplikacja.
- Stuknij w Menu Ikona (trzy poziome kreski) w lewym górnym rogu.
- Stuknij w Moje aplikacje i gry.
- Stuknij, aby wybrać Posłaniec aplikacja.
- Stuknij w Odinstaluj przycisk z Informacje o aplikacjach ekran.
Po całkowitym odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie otwórz aplikację Sklep Play, aby wyszukać, pobrać i zainstalować najnowszą kompatybilną wersję aplikacji Messenger dla smartfona Galaxy A6 2018. Upewnij się, że Twój telefon ma silne i stabilne połączenie internetowe, aby uniknąć przerw w pobieraniu i instalacji aplikacji.
Piąte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie.
Wyczyszczenie folderów systemowych z plików tymczasowych lub pamięci podręcznej może być również kluczem do rozwiązania problemu, jeśli uszkodzone dane systemowe są przyczyną konfliktu z aplikacją. Podobnie jak pamięć podręczna aplikacji, pliki zapisane w pamięci podręcznej w folderach systemowych również mogą zostać uszkodzone, a kiedy to nastąpi, istnieje tendencja do nieuczciwych aplikacji i usług. Aby to wyczyścić, wyczyść partycję pamięci podręcznej w Galaxy A6 2018, wykonując następujące czynności:
- Całkowicie wyłącz telefon.
- Następnie naciśnij i przytrzymaj Zasilanie, dom, i Przyciski zwiększania głośności jednocześnie przez kilka sekund, a następnie zwolnij przycisk Przycisk zasilania kiedy Logo firmy Samsung pojawia się.
- Przytrzymaj pozostałe przyciski, aż Ekran Androida pojawia się, a następnie zwolnij.
- W Android Recovery naciśnij Przycisk zmniejszania głośności wielokrotnie, aby wyróżnić Wyczyść partycję cache opcja.
- Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
- Poczekaj, aż proces czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie zakończony, a zobaczysz plik Teraz uruchom system ponownie zaznaczona opcja.
- wciśnij Przycisk zasilania zrestartować telefon.
Spróbuj otworzyć Messengera zaraz po uruchomieniu telefonu i sprawdź, czy problem został rozwiązany, a aplikacja Messenger działa już płynnie. Jeśli aplikacja nadal działa nieprawidłowo, czas eskalować problem.
Inne opcje
Aby uzyskać inne opcje i dalszą pomoc, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Facebooka lub odwiedzić centrum pomocy Facebooka. W aplikacji Messenger mogły wystąpić poważne błędy, które wymagają bardziej zaawansowanych rozwiązań. Wystarczy przekazać wszystkie niezbędne informacje, w tym komunikaty o błędach, komunikaty ostrzegawcze lub kody, które widzisz podczas próby korzystania z aplikacji Messenger na smartfonie Galaxy A6 2018. Te informacje mogą służyć jako wskazówki lub odniesienia podczas stosowania wymaganych poprawek.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
Inne artykuły, które również mogą okazać się pomocne:
- Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A6 2018, który działa bardzo wolno [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić MMS, które nie wysyłają się na telefon Samsung Galaxy A6 2018, błąd wysyłania MMS-ów nie powiódł się [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A6 2018, który się zawiesza lub pozostaje w tyle (łatwe kroki)
- Jak naprawić smartfon Samsung Galaxy A6 2018, który wyświetla monit o błąd Nie wykryto karty SD (łatwe kroki)
- Jak naprawić problem migotania ekranu w smartfonie Samsung Galaxy A6 (2018) (łatwe kroki)
