Jedną z aplikacji, których możesz nie używać częściej, ale nie możesz pozwolić sobie na utratę na telefonie Samsung Galaxy S9, jest aplikacja Google Play lub Sklep Play. Nie trzeba dodawać, że nie będziesz w stanie pobrać żadnej z żądanych aplikacji, jeśli aplikacja Google Play lub Sklep Play nie działa na Twoim telefonie. Dlatego jest to tylko problem, który wymaga pilnego rozwiązania. Jeśli jesteście tu z tego powodu, to ten post może dać Wam pewne informacje. Więc czytaj dalej i uzyskaj pomoc.

Zanim zaczniesz wypróbowywać możliwe poprawki, sprawdź i upewnij się, że problem, z którym masz do czynienia, nie dotyczy samego Google. Możesz udać się na fora Google lub do centrum pomocy i sprawdzić, czy są zgłoszenia, że ​​inne osoby mają obecnie ten sam problem. Jeśli wydaje się, że jest to powszechny problem, bardziej prawdopodobne jest, że jest to tymczasowy problem z serwerem, który sam się naprawi. W takim przypadku wystarczy trochę cierpliwości, dopóki serwer Google Play Store nie zostanie ponownie uruchomiony. W przeciwnym razie przejdź dalej i wypróbuj następujące rozwiązania.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli znalazłeś ten post, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S9, ponieważ rozwiązaliśmy już większość często zgłaszanych problemów z telefonem. Przedstawiliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłoszonych przez naszych czytelników, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij.

Pierwsze rozwiązanie: wymuś zamknięcie aplikacji Google Play i zrestartuj telefon.

Jeśli jest to tylko przypadkowa usterka występująca w aplikacji Google Play lub Play Store, wymuszenie zamknięcia aplikacji najprawdopodobniej rozwiąże problem. Oto jak to się robi:

1. wciśnij Ostatnie aplikacje przycisk znajdujący się po lewej stronie Dom przycisk. Spowoduje to wyświetlenie wszystkich ostatnio otwartych aplikacji.
2. Spójrz na Usługi Google Play lub Sklep Play podgląd aplikacji dotknij go, aby zamknąć.

Możesz także zamknąć wszystkie inne ostatnio otwierane aplikacje, aby żadna z nich nie powodowała konfliktów z innymi aplikacjami lub funkcjami telefonu.

• Aby jednocześnie zamknąć wszystkie uruchomione aplikacje, wybierz opcję Zamknij wszystko.

Alternatywnie możesz użyć Menedżer aplikacji wymuszanie zamykania aplikacji, które działają nieprawidłowo.

• Aby to zrobić, udaj się do Aplikacje-> Ustawienia-> Aplikacje-> następnie wybierz Google Play lub Sklep Play z listy. Następnie dotknij Wymuś zamknięcie przycisk, aby wymusić zamknięcie aplikacji.

Spróbuj tego i zobacz, jak reaguje Google Play lub Play Store.

POWIĄZANE POSTY:

• Jak odblokować zamrożony Samsung Galaxy S9 (łatwe kroki)
• Jak przywrócić ustawienia fabryczne lub zresetować urządzenie Samsung Galaxy S9 (łatwe kroki)
• Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Samsung Galaxy S9 i jakie są jego zalety?
• Co zrobić, jeśli Twój Samsung Galaxy S9 nie jest rozpoznawany przez komputer? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy S9, który ciągle uruchamia się ponownie losowo (łatwe kroki)

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane w Google Play.

Pliki tymczasowe, które są przechowywane jako pamięć podręczna w aplikacji Google Play lub Play Store, mogą ulec przypadkowemu uszkodzeniu lub awarii. W takim przypadku istnieje tendencja, że ​​aplikacja działa nieprawidłowo i staje się niestabilna. W takim przypadku pomocne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji. Oto jak to się robi:

1. otwarty Ustawienia.
2. Kran Aplikacje.
3. Wybierz Google Play lub Sklep Play.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść pamięć podręczną aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji.
6. Kran Wyczyść dane wyczyścić dane z poziomu aplikacji.

Pamiętaj, że to polecenie spowoduje usunięcie wszystkich danych osobowych przechowywanych w aplikacji, w tym danych logowania, profili użytkowników, zapisanych plików, ustawień i tym podobnych. Oznacza to, że później będziesz musiał zalogować się na swoje konto Google Play lub Play Store. Uruchom ponownie telefon, a następnie zobacz, jak działa Google Play.

Trzecie rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie Samsung Galaxy S9.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może pomóc, jeśli problem jest przypisywany błędnym plikom pamięci podręcznej z partycji systemowej. Proces ten może przynieść pozytywny wynik, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych bez utraty danych osobowych przechowywanych w pamięci wewnętrznej telefonu. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w telefonie Samsung Galaxy S9:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększenie głośności, dom (Bixby), i Moc jednocześnie przez kilka sekund.
3. Kiedy Logo Androida pojawi się, zwolnij wszystkie przyciski i poczekaj na Menu odzyskiwania pojawiać się na ekranie.
4. Z Menu odzyskiwania systemu Android przejdź do opcji, naciskając przycisk Przycisk zmniejszania głośności wielokrotnie, aż Wyczyść partycję cache opcja jest podświetlona.
5. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
6. Naciśnij albo Tom ponownie, aby podświetlić tak następnie naciśnij Moc ponownie, aby potwierdzić.
7. Plik Teraz uruchom system ponownie opcja zostanie podświetlona po zakończeniu procesu. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj aplikację lub oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zdecydowanie zaleca się instalowanie nowych aktualizacji aplikacji i systemu Android, aby urządzenie było zoptymalizowane i stabilne. Oprócz wprowadzania nowych funkcji, aktualizacje oferują również poprawki błędów, aby rozwiązać istniejące problemy występujące w samej aplikacji lub urządzeniu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje oprogramowania do zainstalowania w telefonie. Po prostu upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do Wi-Fi i ma wystarczającą moc, aby ukończyć cały proces. Następnie wykonaj następujące kroki, aby sprawdzić dostępność aktualizacji OTA:

1. Przesuń palcem w górę w pustym miejscu z Dom ekran, aby otworzyć Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Aktualizacja oprogramowania.
4. Wybierz opcję Pobierz aktualizacje ręcznie.
5. Poczekaj, aż telefon sprawdzi dostępne aktualizacje.
6. Jeśli aktualizacja jest dostępna, dotknij ok, a następnie wybierz Początek aby rozpocząć pobieranie i instalację pliku aktualizacji.
7. Gdy na ekranie pojawi się monit o ponowne uruchomienie, stuknij ok zrestartować telefon.

Alternatywnie możesz zaktualizować swój Samsung S9 za pomocą Smart Switch na komputerze. Poczekaj, aż telefon całkowicie się uruchomi, a następnie sprawdź, czy tym razem Google Play lub Play Store działa już stabilnie.

Piąte rozwiązanie: przywróć ustawienia fabryczne w telefonie Samsung Galaxy S9.

Przywrócenie ustawień fabrycznych lub twardy reset można rozważyć jako jedną z ostatnich opcji, jeśli problem z aplikacją Google Play lub Play Store będzie się powtarzał po wykonaniu wszystkich wcześniejszych metod. Problem, z którym masz do czynienia, może być czymś więcej niż tylko drobną usterką i dlatego wymaga trudniejszego rozwiązania. Pamiętaj jednak, że wszystkie ważne dane i informacje osobiste zostaną usunięte w trakcie procesu, więc nie zapomnij wykonać ich kopii zapasowej przed rozpoczęciem. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki, aby przejść do przywrócenia ustawień fabrycznych:

1. Utwórz kopię zapasową danych, przechodząc do Aplikacje-> Ustawienia-> Chmura i konta-> Kopia zapasowa i przywracanie, następnie wybierz żądane ustawienie. Możesz zdecydować Utwórz kopię zapasową moich danych lub idź Automatyczne przywracanie.
2. Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej dotknij Z powrotem ikonę, aż dojdziesz do głównego Ustawienia menu.
3. Kran Zarządzanie ogólne.
4. Kran Resetowanie.
5. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja.
6. Przewiń w dół, a następnie dotknij Resetowanie.
7. Następnie wybierz opcję Usuń wszystko.
8. Wprowadź swoje poświadczenia i / lub informacje o koncie Samsung, jeśli zostaniesz o to poproszony, a następnie stuknij Potwierdzać.

Poczekaj, aż telefon się zresetuje i uruchomi ponownie. Następnie zostanie przywrócony do ustawień fabrycznych. Kontynuuj wstępną konfigurację urządzenia, aby ponownie przygotować telefon do użytku.

Szukaj dalszej pomocy

Możesz poprosić o więcej danych wejściowych z Centrum pomocy Google, jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie jest w stanie rozwiązać problemu i że Google Play nadal ulega awarii na Twoim telefonie Samsung Galaxy S9. Może istnieć bardziej skomplikowany problem z oprogramowaniem wpływający na usługi Google Play, którym musi się zająć samo Google.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak przywrócić ustawienia fabryczne lub zresetować urządzenie Samsung Galaxy S9 (łatwe kroki)
• Jak naprawić nowy Samsung Galaxy S9, który się nie włącza (łatwe kroki)
• Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Samsung Galaxy S9 i jakie są jego zalety?
• Jak naprawić Samsung Galaxy S9 z problemem migotania ekranu (łatwe kroki)
• Jak naprawić problem Samsung Galaxy S9 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
• Jak ponownie uruchomić Samsung Galaxy S9 w trybie awaryjnym i odinstalować problematyczne aplikacje (łatwe kroki)