Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 ciągle zawiesza się i włącza i wyłącza
• Problem nr 2: Galaxy S7 nagle przestał działać i już się nie włącza
• Problem 3: Galaxy S7 nie może wysłać SMS-a / wiadomości tekstowej po aktualizacji do Marshmallow
• Problem # 4: Nie można odsłuchać lub kupić utworu w aplikacji Galaxy S7 Google Music
• Problem # 5: Galaxy S7 nie ma dźwięku ani dźwięku, ale dźwięk działa, gdy podłączony jest zestaw słuchawkowy Bluetooth
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Galaxy S7 ciągle zawiesza się i włącza i wyłącza

Cześć. Dostałem Samsung S7 i już następnego dnia rano zawiesił się. Wymieniłem go natychmiast, nie próbując niczego. Moja druga słuchawka działała całkiem nieźle przez około półtora miesiąca. I nagle pewnej nocy rozgrzał się i wyłączył, tak jak mój pierwszy kawałek. Próbowałem wielu technik ponownego uruchamiania i twardego resetowania. Telefon sam się włączał i wyłączał w ciągu kilku sekund. Aż w końcu przestał reagować na wszystko, co robiłem. Nawet po tym, jak podłączyłem go do ładowania przez prawie godzinę.

Ekran w ogóle się nie włączał. Uświadomiłem sobie, że też muszę się poddać i zdobyć nową słuchawkę. Ale teraz jestem paranoikiem i planuję sprzedać nowy telefon. I teraz całkowicie przyrzekłem Samsungowi. Nie miałem też zainstalowanych wielu aplikacji. Tylko WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush i Temple uruchomione 2. Jeśli nie możesz mi powiedzieć, że jest sposób, aby rozwiązać ten problem z moim trzecim telefonem w ciągu 2 miesięcy, nie planuję go zatrzymać i być może całkowicie się zmienię do iPhone'a. Przepraszam za obszerny opis, który chciałem być całkowicie jasny. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Dzięki! - Ishraq

Rozwiązanie: Cześć Ishraq. Nie jesteśmy Samsungiem, aby zapewnić, że nowy S7 nie zepsuje się po kilku miesiącach. Byłoby to jak polecenie wybrania konkretnej marki samochodu, ponieważ podczas jazdy nigdy nie będziesz narażony na ryzyko. Pamiętaj, że jako użytkownik jesteś częściowo odpowiedzialny za konserwację swojego urządzenia. Jedyną pewną rzeczą, którą możemy ci powiedzieć, jest to, że są miliony innych użytkowników Galaxy S7, którzy po kilku miesiącach nie doświadczają dokładnie tego samego problemu, co ty. Albo po prostu nie masz szczęścia, że ​​otrzymałeś dwa wadliwe produkty z rzędu, albo niewłaściwie używasz telefonu. Chociaż nie jest to niemożliwe, jest bardzo mało prawdopodobne, aby nowy Samsung Galaxy S7 miał dokładnie ten sam problem. Uważamy, że problem jest inicjowany przez użytkownika.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest przywrócenie ustawień fabrycznych i obserwowanie telefonu przez kilka dni, aby dowiedzieć się, czy z czasem pojawiły się błędy oprogramowania układowego / oprogramowania. Upewnij się, że w okresie obserwacji nie instalujesz aplikacji innych firm. Staraj się obserwować telefon przez co najmniej 3 dni. Jeśli nie chcesz tego robić, przejdź dalej i przejdź na iOS, ponieważ nie poprosimy Cię o pozostanie przy Androidzie.

Dla porównania, oto kroki, jak wykonać reset do ustawień fabrycznych, znany również jako reset główny, w Galaxy S7:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 nagle przestał działać i już się nie włącza

Pewnego dnia poszedłem na siłownię z telefonem i chciałem posłuchać muzyki. Połączyłem telefon ze słuchawkami bezprzewodowymi Bluetooth. Zacząłem grać muzykę, żeby poćwiczyć. Potem zauważyłem, że nagle muzyka przestała grać. Spojrzałem na telefon i zauważyłem, że czerwona lampka w lewym górnym rogu telefonu świeci się i nawet teraz nadal świeci. Wydało mi się to dziwne, ponieważ mój telefon był w pełni naładowany przed wyjściem na siłownię. Postanowiłem spróbować go ponownie włączyć, przytrzymując przycisk zasilania, ale telefon się nie włączał. Postanowiłem iść do domu i naładować telefon, ponieważ założyłem, że może z jakiegoś powodu był po prostu martwy. Mój telefon w rzeczywistości nie może się ładować ani się nie włącza. Czy jest jakieś rozwiązanie tego problemu? - Tygrys

Rozwiązanie: Cześć Tiger. Czerwona dioda LED wskazuje jedną z następujących sytuacji:

• świeci na czerwono, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki i ładuje się.
• miga na czerwono, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki, ale wystąpił problem z ładowaniem.
• miga na czerwono, gdy poziom naładowania baterii jest niski.

Twoim pierwszym zadaniem jest sprawdzenie, czy nadal możesz ponownie włączyć telefon do innego trybu uruchamiania niż normalny. Właściwie może to być jedyna rzecz, którą możesz zrobić w tym momencie, chyba że telefon może zostać ponownie uruchomiony, powiedzmy, w trybie awaryjnym lub trybie odzyskiwania. Jeśli telefon nie reaguje, nawet gdy jest podłączony do ładowarki i żadne kombinacje przycisków sprzętowych nie mogą spowodować jego ponownego włączenia, prawdopodobnie wystąpiła awaria sprzętu.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli urządzenie uruchamia się w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest osoba trzecia. Jeśli jednak nic się nie zmieni i nadal nie odpowiada, spróbuj sprawdzić, czy możesz go uruchomić w trybie odzyskiwania. Oto jak:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

W trybie odzyskiwania masz kilka opcji, które możesz wypróbować, na przykład wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne.

Innym trybem rozruchu, który możesz wypróbować, jest Odin lub tryb pobierania. Włączenie tego trybu jest zwykle wykonywane, jeśli chcesz ręcznie zmodyfikować oprogramowanie układowe urządzenia. Jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, po prostu wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume Down, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli telefon może uruchomić się w dowolnym z tych trybów, ale nie w trybie normalnym, oznacza to, że problem dotyczy poziomu oprogramowania. Jeśli jednak sytuacja niczego nie zmieni, możesz spokojnie założyć, że wystąpiła awaria sprzętu. W rzadkich przypadkach złe przyciski zasilania lub głośności mogą spowodować, że telefon utknie w określonym trybie lub zmusi go, aby w ogóle się nie włączał. Jeśli nigdzie się nie wybierasz, jedynym rozwiązaniem może być prośba o telefon zastępczy.

Problem 3: Galaxy S7 nie może wysłać SMS-a / wiadomości tekstowej po aktualizacji do Marshmallow

Drodzy Droid Guy. Mój telefon został niedawno zaktualizowany do marshmallow i teraz nie mogę wysyłać SMS-ów. Potrafię odbierać SMS-y oraz wykonywać i odbierać połączenia. Mogę wysyłać wiadomości tekstowe MMS.

Wypróbowałem wszystkie poprawki wymienione w Twoim artykule, ale nie zadziałały.

Z jakiegoś powodu nie widzę numeru centrum wiadomości w ustawieniach aplikacji do obsługi wiadomości. Nie używam aplikacji innej firmy i po kliknięciu „trybu awaryjnego” mogę tylko zdecydować, czy zezwolić na dostęp do wszystkich linków i czy mam być ostrzegany o potencjalnych zagrożeniach.

Wyczyściłem partycję pamięci podręcznej w trybie odzyskiwania i przywróciłem ustawienia fabryczne telefonu, ale żaden z nich nie rozwiązał problemu.

Moja sieć to Credo Mobile i piggy wycofuje się ze Sprintu - czy to może być częścią problemu? Skontaktowałem się z Credo, ale chciałem również skontaktować się z Tobą.

Dziękuję Ci bardzo! Wasze artykuły bardzo mi pomogły w przeszłości i naprawdę doceniam twoją pomoc w tym.

Wszystkiego najlepszego. - Katarzyna

Rozwiązanie: Cześć Catherine. Jeśli nowe oprogramowanie (Marshmallow) zablokowało dostęp do centrum wiadomości, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, problem dotyczy systemu operacyjnego. Użytkownicy zawsze mają możliwość zmiany numeru centrum wiadomości w przypadku wystąpienia problemu takiego jak Twój. Upewnij się, że współpracujesz ze Sprintem lub Credo, aby mogli powiadomić swój zespół programistów o wydaniu łatki rozwiązującej problem. Poza tym nie możesz zrobić nic więcej, niż możesz.

Problem # 4: Nie można odsłuchać lub kupić utworu w aplikacji Galaxy S7 Google Music

Próbowałem wejść do Muzyki Google, aby odsłuchać piosenkę do kupienia i pojawił się trójkąt z czerwonym wykrzyknikiem. Wszedłem do ustawień, aby sprawdzić, czy mogę rozwiązać problem, a kiedy klikam Google Play, pojawia się komunikat „niestety ustawienia przestały działać” i przenosi mnie z powrotem do ekranu głównego.

Zadzwoniłem do Google i kazali mi wyczyścić pamięć podręczną, wyczyścić dane, odinstalować, ponownie zainstalować i nic nie pomogło. Poleciła mi przywrócić wcześniejszą wersję, ale to nie zadziałało. Następnie powiedziano mi, żebym przeszedł do ustawień> konta> kliknij w Google Music i odinstaluj, aby wrócił do wersji fabrycznej, a ona dałaby mi 5 minut i oddzwoniła. To była sobota, nigdy nie otrzymałem od niej odpowiedzi. Nadal nie działa.

Próbowałem ponownie zainstalować Google Music i zaktualizować swój telefon, ale nic mi to nie pozwala. Nadal robi to samo. Trójkąt / czerwony wykrzyknik, nie można odsłuchać ani kupić żadnej muzyki i powrócił do wersji fabrycznej. Prawie miałem to z tym telefonem. Proszę o pomoc, najwyraźniej WIELE osób ma te same problemy, a Google nie pomaga. - Cheryl

Rozwiązanie: Cześć Cheryl. Muzyka Google to tylko jedna z kilku usług Google działających na Twoim telefonie. Zalecamy wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych lub odinstalowanie aktualizacji aplikacji Google Services Framework. Jest to aplikacja o krytycznym znaczeniu dla wszystkich usług Google i jeśli problem dotyczy jej, priorytetem jest upewnienie się, że działa ona normalnie. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych tej aplikacji niczego nie zmieni, sugerujemy, aby zamiast tego zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych. Pozwoli to nie tylko rozwiązać potencjalny problem z aplikacją Google Services Framework, ale także z Google Music.

Pamiętaj, że problem może pozostać nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, jeśli jest spowodowany przez aplikację innej firmy lub nieoficjalną modyfikację oprogramowania układowego. Najpierw przywróć wszystko do magazynu i obserwuj, jak zachowuje się Google Music, aby poznać różnicę.

Problem # 5: Galaxy S7 nie ma dźwięku ani dźwięku, ale dźwięk działa, gdy podłączony jest zestaw słuchawkowy Bluetooth

Dzień dobry! Mam problemy z moją Galaxy. 🙁 Nie słyszę dźwięku w telefonie i nawet po podłączeniu zestawu słuchawkowego nie słychać żadnego dźwięku. Ale znalazłem tymczasową poprawkę. Po podłączeniu zestawu słuchawkowego Bluetooth do telefonu otrzymuję dźwięk. A telefon często się zawiesza i na każdym filmie (Facebook, Twitter, YouTube itp.) Działa w zwolnionym tempie / opóźnia się bez zestawu słuchawkowego Bluetooth. Kiedy łączę się z zestawem słuchawkowym bluetooth, gdy jest włączony obraz, wideo powraca do normalnej szybkości, a na zestawie słuchawkowym bluetooth słychać dźwięk.

Próbowałem wyczyścić całą pamięć podręczną i wyczyściłem telefon. To nie zadziałało. Ponadto wiele aplikacji ulega awarii lub działa bardzo wolno. Czasami w przypadku awarii aplikacji nie mogę przejść do ekranu głównego. Następnie cały telefon uruchamia się ponownie. A czasami nawet nie uruchamia się ponownie, utknął podczas ponownego uruchamiania.

Próbowałem po prostu zostawić go tam do ponownego uruchomienia, ale zajęło to ponad 2 godziny, więc przytrzymałem przycisk zasilania przez 4-7 sekund i ponownie uruchomiłem go ręcznie. Nie słychać żadnego dźwięku alarmu, a kiedy ktoś do mnie dzwoni, nie słyszę żadnego dźwięku.

Byłbym bardzo szczęśliwy, gdybyś miał na to rozwiązanie, ale jeśli nie, będę z tym żyć. - Stóg

Rozwiązanie: Cześć Rick. Może istnieć aplikacja innej firmy, która powoduje konflikt z innymi aplikacjami lub oprogramowaniem układowym. Spróbuj najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym (kroki podane powyżej), a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli telefon wygląda normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że winę ponosi jedna z Twoich aplikacji.

W przeciwnym razie postępuj zgodnie z naszą sugestią dotyczącą Cheryl powyżej, aby rozwiązać problem.

Jeśli problem nie ustąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu, problem może dotyczyć sprzętu telefonu, a zwłaszcza głośnika. Wymień telefon, dzwoniąc do firmy Samsung lub operatora.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.