Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S6 Active zginął podczas słuchania muzyki | Galaxy S6 Active nie włączy się ponownie po śmierci podczas słuchania muzyki
• Problem nr 2: Galaxy S6 samoczynnie wyłącza się i zamraża
• Problem # 3: Galaxy S6 nie otrzymuje wiadomości grupowych od niektórych kontaktów
• Problem # 4: Blokada linii papilarnych Galaxy S6 nie działa
• Problem # 5: Galaxy S6 nie łączy się z mobilną siecią danych 4G
• Problem # 6: Galaxy S6 nie może pobrać niczego przez Wi-Fi
• Dołącz do nas

Oto kolejna lista # problemów z GalaxyS6, które dzisiaj omawiamy. Mamy nadzieję, że zarówno problemy, jak i rozwiązania zawarte w tym materiale mogą pomóc w edukacji coraz większej liczby użytkowników Androida. Jeśli ten post nie okaże się pomocny, spróbuj odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6 pod adresem ten link.

Problem nr 1: Galaxy S6 Active zginął podczas słuchania muzyki | Galaxy S6 Active nie włączy się ponownie po śmierci podczas słuchania muzyki

Widziałem różne posty nieco opisujące to, czego doświadczyłem z moim Samsungiem Galaxy S6 Active, i miałem dwóch znajomych, którzy byli właścicielami tych telefonów, którzy mieli ten sam problem. Po trzymiesięcznym trzymaniu telefonu (był to prezent) przez 3 miesiące (sierpień-listopad), zdechł, gdy słuchałem muzyki z telefonem siedzącym na siedzeniu pasażera w samochodzie bez zakłóceń. Nie mogłem go ponownie włączyć. Wróciłem do mojego starego S4 Active, w którym dochodzi do awarii płyty głównej, ponieważ to mój jedyny wybór. Od czasu awarii udało mi się uruchomić go tylko w trybie pobierania. Po podłączeniu widzę tylko szarą baterię z błyskawicą, która pozostaje nawet po jej odłączeniu i utknie na ekranie Galaxy S6 Active. Widziałem wiele rzeczy związanych z flashowaniem, ale nie chcę mieć pewności, że już nigdy nie zadziała, więc się tego boję.

Skontaktowałem się z obsługą klienta Samsunga i dwukrotnie odpisali tę samą wiadomość, mówiąc coś o porysowaniu przycisku Home (nigdy nie powiedziałem nic o przycisku Home, to nie miało sensu). Byli nieprzydatni. Zabrałem to do AT&T, były absolutnie nieprzydatne i nic nie wiedziały o trybie pobierania. Zabrałem go do trzech oddzielnych miejsc naprawy i nie byli w stanie go zrestartować (chociaż wydawało się, że nie chcą próbować, ponieważ kobieta w wieku około 20 lat najwyraźniej nic nie wie o telefonach i powinna po prostu kupić nowy ). Sprzedawca telefonu powiedział, że nabywca nie otrzymał rozszerzonej gwarancji, więc nie minęło 30 dni (było to 89). Nie stać mnie na nowy telefon i chcę tylko odpowiedzi. - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sara. Udokumentowaliśmy wiele przypadków podobnych do tych, których obecnie doświadczasz, ale faktem jest, że nie wszystkie z nich miały tę samą przyczynę.

To, czego doświadczasz, jest wynikiem czegoś głębszego, a przyczyny tego typu problemów są bardzo różne. W wielu przypadkach znalezienie rozwiązań jest nawet łatwiejsze niż samo zdiagnozowanie problemu, zwłaszcza jeśli w grę wchodzi awaria sprzętu. Powody, dla których smartfon nie uruchamia się normalnie, obejmują:

• nieznana usterka oprogramowania (zwykle po zrootowaniu telefonu lub modyfikacji oprogramowania)
• uszkodzony program ładujący (zwykle po zrootowaniu telefonu lub zmodyfikowaniu oprogramowania)
• uszkodzony przycisk zasilania
• uszkodzony akumulator
• uszkodzony port ładowania, co skutkuje nieprawidłowym ładowaniem akumulatora
• nieznany problem z płytą główną

Jeśli chodzi o rozwiązanie tego problemu, kroki zależą od okoliczności. Na przykład możesz uruchomić telefon tylko w trybie pobierania, ale nie w trybie odzyskiwania lub bezpiecznym. Oznacza to, że nie będziesz w stanie wykonać dwóch ważnych potencjalnych rozwiązań - wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych - a także obserwowania telefonu w trybie awaryjnym. Oznacza to również, że jedynym możliwym rozwiązaniem na twoim poziomie jest próba flashowania standardowego oprogramowania układowego. Jeśli to nie zadziała, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest awaria sprzętu, którą można usunąć jedynie poprzez naprawę lub wymianę.

Jeśli nie możesz uzyskać pomocy z oficjalnych kanałów (od Samsunga lub AT&T), musisz spróbować samodzielnie wykonać ręczne flashowanie. Instrukcje krok po kroku różnią się nieco w zależności od modelu telefonu, więc upewnij się, że postępujesz zgodnie z nimi, aby uniknąć zepsucia telefonu na dobre. Sugerujemy, abyś poszukał poradnika, jak to zrobić dla swojego modelu telefonu w Google.

Problem nr 2: Galaxy S6 samoczynnie wyłącza się i zamraża

Witam, mam poważne problemy z moim Samsungiem Galaxy S6. Mniej więcej przez ostatni tydzień sam się wyłącza i restartuje lub zostaje zawieszony, więc muszę go ręcznie uruchomić ponownie. Zrobiłem pełny restart co najmniej 3 razy i nie wydaje się to pomagać. Jednak przywracam wszystkie aplikacje, kontakty itp., Które były wcześniej na moim telefonie, więc nie wiem, czy problem dotyczy jakichkolwiek plików lub aplikacji, które mam. Próbowałem też używać go w trybie awaryjnym, ale problem nadal występuje. Czy istnieje sposób na rozwiązanie tego problemu? Mój telefon jest absolutnie niezbędny do pracy, więc myślenie, że mój telefon po prostu nie działa, jest bardzo stresujące i nie stać mnie teraz na jego wymianę. - Paola

Rozwiązanie: Cześć Paola. Problem z zawieszaniem się jest zwykle przejawem głębszego problemu, takiego jak przegrzanie, zły sprzęt lub czasami usterka aplikacji lub oprogramowania. Jeśli nic się nie zmieniło po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia lub gdy jest ono w trybie awaryjnym, najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu może być tylko błąd sprzętowy.

Jak wspomniano powyżej, przegrzewająca się płyta główna może spowodować zablokowanie lub nawet całkowite wyłączenie, więc jeśli zauważyłeś, że Twój telefon stał się ostatnio zbyt ciepły, aby go dotknąć, może to oznaczać przegrzanie. Teraz przegrzanie może czasami być oznaką jeszcze głębszego problemu, który zwykle jest trudny do zdiagnozowania, więc jeśli telefon wydaje się zbyt ciepły podczas korzystania z niego lub nawet gdy nie jest obciążony, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest do rozważenia naprawy lub wymiany. Nie ma hackowania oprogramowania, które mogłoby rozwiązać problem sprzętowy, więc nawet jeśli nie masz teraz zasobów do naprawy lub wymiany, nadal musisz to rozważyć, jeśli chcesz mieć działający telefon. Nasz blog nie zapewnia wsparcia sprzętowego, ponieważ może to być wymagające dla użytkownika. Samodzielne naprawy wymagają specjalnych zestawów do przeprowadzenia serii testów, które mogą wykonać tylko przeszkoleni specjaliści. Niewykonanie tych testów może czasami skutkować innymi problemami, które pojawiają się po sesji naprawy. Nie chcemy też, aby użytkownicy na stałe zablokowali swój telefon, jeśli popełnią błąd. Czy ci się to podoba, czy nie, lepiej mieć profesjonalną obsługę naprawy sprzętu.

Problem # 3: Galaxy S6 nie otrzymuje wiadomości grupowych od niektórych kontaktów

Cześć! Mam naprawdę frustrujący i dziwny problem z moim Samsungiem Galaxy S6. Mój telefon nie odbiera SMS-ów od pewnych, konkretnych osób. Te osoby otrzymują ode mnie SMS-y, ale kiedy odpowiadają, nie dostaję ich. Jeśli mam SMS-a grupowego, pozostali w grupie otrzymają odpowiedź, ale ja nie. Jest może około 12 osób, które wysyłają mi SMS-y i nigdy ich nie otrzymuję.

Wiele razy rozwiązywałem problemy na własną rękę i poszedłem do Centrum urządzeń AT&T, gdzie technik spędził godzinę (częściowo przez telefon z innym specjalistą), próbując to rozgryźć, ale nie mogli. Więc uznali mój telefon za wadliwy i wysłali mi nowy i mam DOKŁADNIE TEN SAM PROBLEM z otrzymywaniem SMS-ów od DOKŁADNYCH SAMEJ LUDZI na ten telefon. Jestem tak blisko rzucenia ręcznika i przejścia na ciemną stronę iPhone'a, ponieważ nie mogę znaleźć żadnego rozwiązania tego problemu. Jakieś pomysły??? - Julie

Rozwiązanie: Cześć Julie. Istnieje wiele powodów, dla których nie otrzymujesz odpowiedzi SMS. Aby dojść do sedna problemu, zapoznaj się z poniższymi pytaniami i spróbuj samodzielnie znaleźć odpowiedzi. Jeden z nich musi sprawiać kłopoty.

Czy masz problem z otrzymywaniem wiadomości SMS od użytkowników iPhone'a, użytkowników Androida lub obu?

Należy pamiętać, że użytkownicy iPhone'a zwykle używają domyślnej aplikacji iMessage do wysyłania i odbierania wiadomości SMS i MMS. iMessage to zamknięte środowisko, które działa tylko na urządzeniach z systemem iOS. Oznacza to, że nawet jeśli otrzymają SMS-a, ale odpowiedzą za pomocą iMessage, ich urządzenie może wysłać odpowiedź tylko na serwer Apple, a nie poza niego. Aby sprawdzić, czy tak jest, zapytaj kontakty, u których masz problem, z odpowiedzią na Twojego SMS-a. Ten problem może się zdarzyć, jeśli wcześniej korzystałeś z iMessage na urządzeniu Apple, ale przeniosłeś kartę SIM lub numer telefonu do Galaxy S6. musisz najpierw dezaktywować iMessage przed użyciem numeru telefonu lub karty SIM w S6. Istnieją dwa sposoby dezaktywacji iMessage, jeden to użycie istniejącego iPhone'a, a drugi przejście do witryny Apple.

Aby wyrejestrować się przy użyciu iPhone'a, wykonaj następujące kroki:

1. Włóż kartę SIM przeniesioną z iPhone'a z powrotem do iPhone'a.
2. Upewnij się, że masz połączenie z komórkową siecią danych (np. 3G lub LTE).
3. Stuknij Ustawienia> Wiadomości i wyłącz iMessage.
4. Stuknij Ustawienia> FaceTime i wyłącz FaceTime.

Jeśli nie masz już przy sobie iPhone'a lub urządzenia z systemem iOS, kliknij ten link.

Z drugiej strony, jeśli masz problemy z użytkownikami korzystającymi z urządzeń z Androidem, problem może nie być koniecznie z Twojej strony. Pamiętaj, aby poinformować ich o problemie, aby mogli również skonsultować się z przewoźnikami. Nie znamy liczby użytkowników, z którymi masz problem, ale musisz pamiętać, że wysyłanie wiadomości tekstowych jest dwukierunkowe. Problemy mogą wynikać z obu stron, więc jeśli wykonałeś już wszystkie odpowiednie rozwiązania po swojej stronie, problem musi być po drugiej stronie.

Jeśli masz problem z odbieraniem SMS-ów od użytkowników iPhone'a i Androida, jest bardzo prawdopodobne, że przyczyną może być aplikacja do obsługi wiadomości, której używasz, albo Twój operator może nie dostarczać SMS-ów na czas lub wcale. Aby zawęzić problem, należy wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów.

1. Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Aplikacja do przesyłania wiadomości może działać, więc chcesz przywrócić ją do znanego, działającego stanu przez (1) wyczyszczenie pamięci podręcznej i (2) wirtualne ponowne zainstalowanie za pomocą czyszczenia danych aplikacji (w tej kolejności). Pamiętaj, aby obserwować, jak działa SMS po usunięciu jego pamięci podręcznej. Jeśli wystąpi ten sam problem, przejdź do usuwania pamięci podręcznej aplikacji. Wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje usunięcie SMS-ów, więc przed kontynuowaniem utwórz kopię zapasową. Oto kroki, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości:
   1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
   2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
   3. Tam kliknij aplikację.
   4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
   5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.
2. Usuń pamięć podręczną systemu telefonu. Ważne jest, aby urządzenie z Androidem stale korzystało z zaktualizowanej pamięci podręcznej systemu. Jeśli tego nie zrobisz, zwykle prowadzi to do różnego rodzaju nieregularnego zachowania aplikacji, więc upewnij się, że nie pomijasz tego kroku.
   1. Wyłącz urządzenie.
   2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
   3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
   4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
   5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
   6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
   7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
   8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
3. Spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli korzystasz z natywnej aplikacji do obsługi wiadomości firmy Samsung lub aplikacji dostarczonej przez operatora, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest użycie innej. W sklepie Google Play jest wiele bezpłatnych, wysokiej jakości aplikacji do przesyłania wiadomości, które możesz wypróbować, aby porównać ich zachowanie. Jeśli druga aplikacja zachowuje się podobnie do pierwszej, powinieneś rozważyć ostateczny krok rozwiązywania problemów, przywrócenie ustawień fabrycznych.
4. Przywróć ustawienia fabryczne telefonu. Przywracanie ustawień fabrycznych może rozwiązać wiele problemów spowodowanych oprogramowaniem, więc jeśli wszystko inne zawiedzie, nie wahaj się go wykonać. Podobnie jak w przypadku wyczyszczenia danych aplikacji do przesyłania wiadomości, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkiego, co przechowujesz w głównym urządzeniu pamięci telefonu (ale nie na karcie SD), więc pamiętaj, aby wcześniej zapisać kopię swoich niezastąpionych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty, na innym urządzeniu postępowanie. Oto jak to się robi:
   1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
   3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
   4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
   5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
   6. Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
   7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Przywrócenie ustawień fabrycznych powinno rozwiązać każdy problem, o ile jest on związany z oprogramowaniem, co oznacza, że ​​błąd pojawia się NA TWOIM TELEFONIE za każdym razem, gdy Twój operator próbuje dostarczyć SMS-a. Jeśli nic się nie zmieni po przywróceniu ustawień fabrycznych, przejdź do następnego pytania.

Czy ten problem występuje, gdy próbujesz czekać na zwykłego SMS-a lub wiadomość grupową?

Istnieje różnica między zwykłym SMS-em a wiadomością grupową. W przypadku wiadomości grupowej obie strony, czyli nadawca i odbiorca, muszą mieć kompatybilne systemy, aby móc pomyślnie wysyłać i odbierać wiadomości. Oznacza to, że będziesz otrzymywać wiadomości grupowe od swoich kontaktów tylko wtedy, gdy Ty i oni korzystacie z tego samego lub podobnego systemu przesyłania wiadomości, który może ze sobą rozmawiać. Nawet jeśli utworzysz pomyślną wiadomość grupową i wyślesz swoją wiadomość jako taką, odbiorca, który może używać iMessage, może wysłać Ci odpowiedź tylko jako zwykły SMS, a nie jako odpowiedź na Twoją wiadomość grupową. Jest to typowy powód, dla którego odpowiedzi są odbierane jako indywidualne wiadomości SMS, a nie jako grupa. Pamiętaj, że nawet jeśli wszyscy odbiorcy używają urządzenia z Androidem, ich operator może, ale nie musi, obsługiwać wiadomości grupowe, co ponownie skutkuje indywidualnymi odpowiedziami na Twoim końcu.

Jeśli regularnie otrzymujesz odpowiedź SMS na wiadomość grupową, oznacza to, że system odbiorcy nie rozpoznaje Twojej wiadomości jako wiadomości grupowej.

Obejście tego problemu jest dostępne, ale wymaga, aby obie strony miały tę samą aplikację. Niektóre aplikacje, które umożliwiają komunikację grupową między platformami, to między innymi Hangouts Google, Messenger Facebooka, Viber. Jeśli wiadomości grupowe są dla Ciebie ważnym narzędziem, musisz przekonać swoje kontakty do korzystania z podobnych aplikacji.

Z drugiej strony, jeśli masz problemy z otrzymywaniem odpowiedzi na zwykłe wysyłane SMS-y, przyczyną może być problem po stronie operatora, zwłaszcza jeśli wypróbowałeś już wszystkie powyższe kroki rozwiązywania problemów. Daj im znać, że brakuje Ci SMS-ów od niektórych kontaktów, aby mogli sprawdzić swój system. W tej sytuacji nic nie mogą zrobić zewnętrzni technicy, tacy jak my, więc jedyną nadzieją jest dostawca usług bezprzewodowych.

Problem # 4: Blokada linii papilarnych Galaxy S6 nie działa

Cześć. Mam ten problem już od jakiegoś czasu, a ponieważ moje strony biurowe otrzymuję jako SMS-y, powoduje to wiele niedogodności. Mogło się zacząć od aktualizacji prawie rok temu. Zwykły MMS jest w porządku, ale większość wiadomości przychodzących z mojej firmy jest dostarczana jako MMS i mówi „Nowa wiadomość MMS do pobrania: ponieważ ma 1 KB, wygasa…” Nawet gdy stuknę, aby pobrać, nie powiedzie się. Wypróbowałem wszystkie sugestie, w tym wyłączenie WiFi, ale bezskutecznie. Problem polega na tym, że nie otrzymuję ważnych wiadomości z mojego miejsca pracy i muszę użyć innych środków, aby dowiedzieć się, co to było. Próbowałem współpracować z T-Mobile, ale nie mam odpowiedzi. Próbowałem już wyczyścić pamięć podręczną itp. Próbowałem różnych aplikacji do przesyłania wiadomości i obecnie używam Hangouts.

PS: Kolejny problem jest związany z brakiem akceptacji odcisków palców przy ponownym uruchomieniu urządzenia. Czytałem gdzieś, że Android zdecydował się nie obsługiwać tej funkcji. Nie jestem pewien, czy to prawda, ale tak, potrzebuję hasła przy każdym ponownym uruchomieniu urządzenia. - Javed

Rozwiązanie: Cześć Javed. Nie rozumiemy, co dokładnie masz na myśli, mówiąc o „stronach biurowych” i ogólnie, o głównym opisywanym przez Ciebie problemie. Wróć do nas, podając bardziej szczegółowy opis problemu oraz pełny komunikat o błędzie. Możesz również wyjaśnić, jakie pliki są wysyłane jako MMS przez Twoją firmę, abyśmy mogli sprawdzić, czy jest to problem ze zgodnością, czy nie. Podaj jak najwięcej szczegółów i podaj wszystkie istotne informacje, które mogą nam pomóc w zdiagnozowaniu problemu.

W przypadku drugiego problemu wiemy na pewno, że urządzenia Galaxy S6 nadal obsługują blokadę odcisków palców. Jeśli masz problem ze skonfigurowaniem blokady odcisków palców, problem może być spowodowany nieprawidłowym działaniem skanera linii papilarnych (problem sprzętowy) lub nieznaną usterką oprogramowania w telefonie. Aby sprawdzić, czy jest to problem z oprogramowaniem, wyczyść telefon, przywracając ustawienia fabryczne, a następnie od razu spróbuj ponownie ustawić blokadę odcisku palca. Przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do znanego, działającego stanu i usunie stare zestawy zarejestrowanych odcisków palców. Oznacza to, że blokada linii papilarnych powinna działać po przywróceniu ustawień fabrycznych S6. Jeśli telefon nie zaakceptuje nowo dostarczonego odcisku palca lub konfiguracja w ogóle się nie powiedzie, może występować problem ze sprzętem.

Problem # 5: Galaxy S6 nie łączy się z mobilną siecią danych 4G

Mój Samsung S6 nie łączy się z komórkową transmisją danych 4G. Mam ten telefon od około 2 miesięcy i kupiłem go odblokowany na Amazon. Dostałem kartę SIM od Straight Talk 2 miesiące temu, kiedy po raz pierwszy dostałem telefon i włożyłem go, a SMS-y i połączenia działały, ale 4G nie działało. Popatrzyłem na to facet z telefonu, który naprawił problem i działał przez jakiś czas, ale myślę, że odkąd mój telefon miał aktualizację, znowu się psuje. Mam włączone dane mobilne i nadal mam GB do wykorzystania przed upływem miesiąca. Mam też skonfigurowane, gdzie automatycznie przełącza się między WiFi a 4G LTE. Nie bardzo wiem, na czym polega problem, ale jeśli mógłbyś mi pomóc, byłbym wdzięczny. - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Jeśli 4G działało wcześniej na tej karcie SIM, z tą samą kartą SIM na swoim miejscu, przyczyną problemu muszą być nieprawidłowe ustawienia sieciowe w urządzeniu. Skontaktuj się ze Straight Talk i zapytaj, jak prawidłowo ustawić telefon, aby wykrywał sieć 4G.Spróbuj zapytać ich, jakie powinny być prawidłowe ustawienia APN, zanim spróbujesz ponownie przeskanować w poszukiwaniu sieci 4G.

Pamiętaj, że sieci 4G mogą nie być obecne we wszystkich lokalizacjach, w których funkcja Straight Talk jest aktywna. Upewnij się, że zapytasz również obsługę Straight Talk, czy w miejscu, w którym się znajdujesz (a nie w sklepie), jest dostępna sieć 4G, aby wiedzieć, czy można skorzystać z tego typu usługi.

Inne przyczyny techniczne mogą oczywiście zostać podane tylko przez operatora, więc upewnij się, że korzystasz z obsługi Straight Talk.

Problem # 6: Galaxy S6 nie może pobrać niczego przez Wi-Fi

Od czwartku 26 stycznia zauważyłem, że mój telefon nie może już pobierać filmów, zdjęć, plików audio ani pobierać żadnej aplikacji z PlayStore przez Wi-Fi. Pobiera się, gdy korzystam z pakietu internetowego telefonu. Pobiera się również po podłączeniu go do dowolnego innego Wi-Fi z wyjątkiem mojego w domu. Dziwne jest to, że każde inne urządzenie, takie jak laptopy, iPad i telefon mojej żony (iPhone 5) lub jakikolwiek inny telefon, pobiera się przez nasze Wi-Fi z wyjątkiem mojego telefonu. Kilkakrotnie dzwoniłem do mojego dostawcy usług internetowych KPN, ale nie mogli zlokalizować problemu. Zresetowałem telefon, router lub modem, zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych i nadal problem nie został rozwiązany. Czy mógłbyś mi pomóc? - Samsun

Rozwiązanie: Cześć Samsun. Wydaje się to dla nas problemem z routerem. Czy jesteś administratorem swojej sieci Wi-Fi? Jeśli tak, pamiętaj, aby zresetować wszystkie ustawienia routera do stanu domyślnego, upewniając się, że nie ma żadnych systemów filtrujących, które mogą uniemożliwić telefonowi łączenie się z serwerami Sklepu Google Play. Jeśli nie jesteś administratorem routera, poproś właściwą osobę, aby zrobiła dokładnie to samo, aby upewnić się, że router zezwala na wszystkie funkcje w telefonie.

Gdy to zrobisz, upewnij się, że wybrałeś opcję Aktualizuj aplikacje automatycznie tylko przez Wi-Fi w ustawieniach aplikacji Sklep Google Play.

1. Aby sprawdzić, czy winna jest aplikacja innej firmy (szczególnie te, które mogą konfigurować działania pobierania telefonu), spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
3. Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
5. Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, gdy tryb bezpieczny jest włączony, przyczyną musi być aplikacja innej firmy.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.