Zawartość

• Problem 1: Galaxy S6 ma czarny ekran, nie może odzyskać zdjęć
• Problem 2: Galaxy S6 utknął na ekranie z logo Samsunga, interfejs użytkownika zatrzymał błąd
• Problem 3: Problem z ładowaniem baterii Galaxy S6, nie ładuje się powyżej 25%

Witajcie fani Androida! Jesteśmy tu ponownie, aby zapewnić rozwiązania niektórych problemów # GalaxyS6. Jak zwykle, te problemy są zgłaszane przez niektórych członków naszej społeczności.Mamy nadzieję, że uznasz to za dobre źródło informacji, które pomoże Ci rozwiązać własne problemy.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej znajdują się konkretne tematy, które dzisiaj przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S6 ma czarny ekran, nie może odzyskać zdjęć

Uwaga: wersja może być Nougat. Niepewny. Ostatnia aktualizacja na początku czerwca, jeśli to pomaga. Poszedłem na wędrówkę po lodowcu, zrobiłem kilka małych zestawów zdjęć, w sumie może 10 do 15, deszcz był łagodny ... Miałem na sobie Wydrę. Cały czas trzymałem go w plecaku, z wyjątkiem robienia zdjęć. Poza miastem, więc miałem wyłączone dane, aby oszczędzać baterię w nagłych wypadkach. Wróciłem do domu, telefon nie działał. Pomyślałem, że to tylko rozładowana bateria. Miał problemy z ładowaniem i miał na sobie kilka kropel wody, więc dla bezpieczeństwa wyjąłem go z etui i wykonałem manewr telefonu w worku ryżowym.

Następnego dnia włączył się, wszystko wygląda normalnie, wszystkie przyciski wydają się działać, ale ekran dotykowy zupełnie nie reaguje. (Kolejna uwaga: to odnowiony telefon, który dostałem w styczniu, a także przypadkowo zepsułem ekran na początku czerwca i wymieniłem go w warsztacie naprawy telefonów komórkowych). Dowiedziałem się, jak wykonać ręczne zamknięcie / ponowne uruchomienie ... próbowałem uruchomić ponownie w trybie awaryjnym itp., Nie pomaga to niereagujący ekran dotykowy.

Poza tym, mimo że wyłączyłem telefon, bateria nadal się wyczerpuje. Za każdym razem, gdy uruchamiałbym go może dzień później, musiałbym go naładować od nowa. Miałem gwarancję na wymieniony ekran, więc naturalnie wysyłam go do nich tysiące mil, aby go naprawić. (Pracuję na wsi na Alasce na łodzi [nie ułatwia mi tego, zaufaj mi.]). Kiedy tam dotrze, nie mogą nawet włączyć telefonu przez jeden dzień. Wreszcie włączają, wymieniają ekran, wymieniają baterię, nie mogą ponownie uruchomić ekranu dotykowego i twierdzą, że wymieniona bateria przynajmniej utrzyma ładunek.

W tym momencie wszystko, czego naprawdę chcę, to zdjęcia z tego. W międzyczasie zamówiłem kabel „OTG”, z myślą o podłączeniu do niego myszy w celu pobrania moich zdjęć lub odbicia lustrzanego telefonu na komputerze w celu pobrania zdjęć. Odsyłają go, wciąż zepsuty. Rozumiem, podłączam, żeby go naładować i pokazuje akumulator i ekran śruby oraz małe logo, które wskazuje, aby go podłączyć, ale jest podłączony. Po kilku minutach obszar wokół aparatu i tył telefon się nagrzewa. Odłączam to. Za każdym razem, gdy go teraz podłączam, ekran pozostaje czarny i ten sam obszar ponownie się nagrzewa. Co myślisz?

Po przeczytaniu wielu artykułów dotyczących rozwiązywania problemów wydaje mi się, że ten, który uważałem za najbardziej podobny do mojego problemu, dotyczył wymiany płyty rozszerzenia. To też ma dla mnie najwięcej sensu, bo wiem, że wymieniono baterię i ekran, i zakładałbym, że płyta główna jest w porządku, sądząc po tym, jak normalnie wyglądał ekran, kiedy mogłem go włączyć. Nie wyglądało to źle ani nic, a wszystkie przyciski działały dobrze. Ale to tylko moje przypuszczenie. W żadnym wypadku nie jestem kimś, kto ma wiedzę na temat telefonów komórkowych, do tej pory miałem tylko 3 w swoim życiu. Z góry dziękuję za pomoc! Z niecierpliwością czekam na twoją odpowiedź. Jest zepsuty od miesiąca. - Kristin M.

Rozwiązanie: Cześć Kristin. Problem z odnowioną lub naprawioną elektroniką polega na tym, że czasami drugiemu technikowi może być trudno zdiagnozować, gdzie leży problem, jeśli pierwszy technik pomylił naprawę. To, że nie możemy fizycznie zbadać urządzenia, sprawia, że ​​jest to dla nas podwójnie trudne. Z naszego własnego doświadczenia w naprawianiu smartfonów wynika, że ​​występujące objawy mogą świadczyć o słabo połączonych częściach lub uszkodzonych częściach zamiennych. Wiemy, że dalsze odesłanie telefonu do sklepu, który wykonał poprzednią naprawę, jest trudne, ale to naprawdę jedyny skuteczny sposób, aby dojść do sedna problemu.

Nie próbuj samodzielnie naprawiać

Uważamy, że nie możesz samodzielnie zarządzać diagnostyką sprzętu i wymianą części (ponieważ w pierwszej kolejności zdecydowałeś się wysłać telefon do centrum serwisowego), więc polecenie samodzielnego rozwiązania tego problemu może spowodować więcej problemów niż rozwiązań. Podczas gdy wymiana części może być stosunkowo łatwa do wykonania, o ile masz narzędzia i podstawową wiedzę na temat elektroniki, wyzwanie w naprawie telefonu z problemem takim jak Twój polega na zidentyfikowaniu prawdziwej przyczyny.

W przeciwieństwie do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem diagnostyka sprzętu jest bardziej skomplikowana i może wymagać przetestowania funkcjonalności podejrzanej złej części. Nie chcesz wymieniać idealnie dobrego komponentu, pozostawiając zły komponent. Wiedza na temat prawdziwego problemu jest krytyczna. Brak możliwości określenia problemu może prowadzić do większej liczby opóźnień i prawdopodobnie większej liczby problemów, podobnie jak to, co dzieje się z twoim urządzeniem w tym momencie. Jest to główny powód, dla którego prawie nie ma poradników, jak przeprowadzić naprawę. Z tego samego powodu nasz blog nie oferuje diagnostyki sprzętu.

Najwyraźniej technik, który zajmował się poprzednią naprawą, gdzieś pomieszał, prawdopodobnie pozostawiając pierwotny problem bez rozwiązania podczas wymiany innych działających części. Ponieważ tylko sklep, który naprawiał telefon, znał poprzednią historię Twojego urządzenia (miejmy nadzieję, że prowadził rejestr tego, co dokładnie wydarzyło się podczas naprawy), nie ma innego miejsca, do którego możesz wysłać telefon. Skorzystanie z pomocy firmy Samsung nie wchodzi w rachubę, ponieważ odmówi nawet dotknięcia urządzenia, ponieważ zostało naprawione przez personel spoza firmy Samsung.

Żadne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie rozwiąże problemu

Oczywiście nie ma też możliwości rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które możesz zrobić samodzielnie, aby rozwiązać problem. Problem z czarnym ekranem i inne, o których wspomniałeś, to tylko przejawy czegoś głębszego. Dopóki ta sama awaria sprzętu nie zostanie rozwiązana, nie możesz mieć nadziei na ponowne normalne korzystanie z telefonu.

Utworzyć kopię zapasową

Jeśli chodzi o kopiowanie zdjęć z telefonu na inne urządzenie, w tej chwili nie jest to możliwe. Aby tak się stało, musisz mieć dobrze działający ekran dotykowy. Nawet jeśli telefon się włączy, a komputer może go wykryć przez połączenie USB, nadal potrzebuje pozwolenia od Androida, aby uzyskać dostęp do zawartości. W S6 jedynym sposobem na to jest odblokowanie ekranu i potwierdzenie żądania dostępu do plików na komputerze. Nie ma publicznie dostępnego oprogramowania, którego można by użyć do obejścia wymagań bezpieczeństwa Androida przed przyznaniem dostępu do plików.

Problem 2: Galaxy S6 utknął na ekranie z logo Samsunga, interfejs użytkownika zatrzymał błąd

Cześć. Jestem za granicą, z Irlandii, gdzie mieszkam i nie mogłem dzwonić na telefony stacjonarne w Irlandii, mimo że miałem pakiet roamingowy. Skontaktowałem się z moją firmą telekomunikacyjną za pośrednictwem wiadomości błyskawicznej, która poinformowała mnie, że zresetowali moje ustawienia i ponownie uruchomili telefon. Kiedy próbowałem ponownie uruchomić telefon, telefon się zrestartował, ekran stał się czarny i po prostu mam okno z komunikatem „Interfejs systemu został zatrzymany”. Nie mogę wyłączyć telefonu. Kiedy próbuję ponownie uruchomić telefon, telefon próbuje się zrestartować, ale dociera do nazwy SAMSUNG, która pojawia się i znika. Samsung Galaxy S6. Możesz mi pomóc? - Lois

Rozwiązanie: Cześć Lois. Najpierw chcesz sprawdzić, czy możesz normalnie uruchomić kopię zapasową telefonu, wykonując miękki reset. To dobry sposób na ponowne uruchomienie zawieszonego urządzenia. Oto jak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode (około 12 sekund).
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz opcję Power down. Użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje, i przycisku Home (znajdującego się pod wyświetlaczem), aby wybrać.

Jeśli telefon utknie na ekranie z logo Samsunga po próbie miękkiego resetowania, następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów jest próba uruchomienia telefonu w trybie odzyskiwania. W tym trybie możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i / lub przywrócić ustawienia fabryczne. Każdy z nich powinien usunąć telefon z jego aktualnej dyspozycji. Zakładamy oczywiście, że nie ingerowałeś w oprogramowanie przez rootowanie lub flashowanie. Jeśli zrootowałeś lub sflashowałeś swoje urządzenie, przykro nam, ale nie możemy Ci pomóc. Zamiast tego musisz spróbować usunąć oprogramowanie roota i / lub przeładować urządzenie do jego standardowej wersji oprogramowania.

Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem 3: Problem z ładowaniem baterii Galaxy S6, nie ładuje się powyżej 25%

Mam problem z ładowaniem telefonu. Bateria spadła do 22% i poszedłem ją naładować. Kiedy go podłączyłem, nic nie mam. Przedmuchałem zarówno telefon, jak i kabel, aby upewnić się, że w pobliżu nie ma „kłaków”. Wciąż nic. Próbowałem innej ładowarki, ale nadal nic. Na razie przestawiłem go na oszczędzanie energii. Ponownie uruchomiłem telefon… nic. Następnie podłączyłem go ponownie, aby spróbować, i zaczął się ładować. sprawdziłem to później i przestało się ładować na 25% Odłączyłem, podłączyłem ponownie… nic. Jakieś pomysły? Do tej pory wszystko było w porządku, nigdy nie miałem żadnych problemów, ale bateria nigdy wcześniej nie była tak niska! - K.stonham

Rozwiązanie: Cześć K.stonham. Istnieje prawdopodobieństwo, że bateria działa szybko, ponieważ oprogramowanie wymaga kalibracji, aby wykryć pozostałą moc. Aby pomóc systemowi, oto co musisz zrobić:

1. Używaj telefonu, grając w gry lub wykonując zadania, aby przyspieszyć rozładowywanie się, aż telefon sam się wyłączy.
2. Naładuj telefon bez ponownego włączania.
3. Poczekaj, aż bateria wskaże, że jest w pełni naładowana w 100%.
4. Odczekaj godzinę przed odłączeniem telefonu od ładowarki.
5. Używaj telefonu, aż bateria osiągnie 0% procent. Telefon powinien sam się wyłączyć.
6. Naładuj telefon do 100%, odczekaj godzinę przed ponownym odłączeniem.
7. Akumulator powinien teraz zostać ponownie skalibrowany. Obserwuj, jak działa telefon.

Jeśli problem nadal występuje po ponownej kalibracji baterii, następną opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Dzięki temu dowiesz się, czy problem jest związany z oprogramowaniem, czy nie. Ponieważ oprogramowanie telefonu zostanie przywrócone do swoich oryginalnych ustawień i będzie wolne od błędów, jest to dobry sposób na późniejsze ustalenie, czy musisz wysłać telefon, czy nie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Ponownie naciśnij przycisk Vol Down, aż pojawi się opcja Tak usuń wszystkie dane użytkownika jest podświetlona, ​​a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Skonfiguruj telefon ponownie i zobacz, jak działa bateria. Uważaj, aby niczego nie instalować, obserwując telefon.

Pamiętaj, że jeśli Twój telefon nadal działa po przywróceniu ustawień fabrycznych, wymaga naprawy. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z firmą Samsung lub inną odpowiednią stroną, np. Operatorem.