Zawartość
Dzisiejszy post dotyczący Galaxy Note9 odpowie na jeden typowy problem dotyczący Androida - niemożność wysyłania MMS-ów lub wiadomości tekstowych ze zdjęciami, emotikonami lub załącznikami. W jednym konkretnym przypadku poniżej sprawdź, co musisz zrobić, jeśli Note9 ma problemy z odpowiedzią na MMS.
Nie można wysyłać SMS-ów zawierających zdjęcie lub emotikony. 2. Nie mogę odpowiedzieć na wątek wiadomości zawierający obrazek lub emotikon. 3. Nie można wysłać wiadomości grupowej. 3. Karta Samsung nie działa. 4. Spędzili co najmniej 7 godzin na rozmowie telefonicznej z pomocą techniczną Verizon na temat punktów 1, 2 i 3. Od 28 września mają otwarte zgłoszenie. Obsługa poziomu 3 stwierdziła, że jest to problem z siecią i powiadomi o jego rozwiązaniu, ale wydaje się, że po prostu trwa. Tymczasem moja frustracja z powodu tego telefonu osiąga szczyt. Gotowy do wymiany na jabłko.
Rozwiązanie: Pozycje 1-3 pojawiają się związane z siecią lub kontem, ponieważ występują w tym samym czasie. Jeśli nie możesz wysłać usługi wiadomości multimedialnych lub wiadomości MMS, oznacza to, że nie będziesz w stanie również odpowiedzieć na wiadomość MMS. Wiadomości grupowe są zwykle konwertowane przez większość operatorów na MMS-y, więc nie możesz ich również wysłać, jeśli masz problemy z wysłaniem zwykłego MMS-a. W tej chwili nie możesz rozwiązać problemu z urządzeniem, aby rozwiązać problem z siecią.
Twój operator, Verizon, ma większy autorytet niż my w tej sprawie, ponieważ ma dostęp do ważnych informacji, których my nie mamy. Mogą wystąpić problemy z awarią sieci, które mają wpływ na Twoje konto lub obszar. Zespół programistów może nadal szukać sposobu na poprawienie tego błędu lub mogą być wprowadzane pewne ulepszenia. Szczerze mówiąc, nie mamy żadnych informacji wewnętrznych na temat tego problemu z Verizon. Najlepsze, co możesz zrobić, to uwierzyć im na słowo i poczekać, aż rozwiążą problem.
Aby obejść ten problem, możesz spróbować powiedzieć znajomym lub kontaktom, że Twój operator ma pewne problemy. W międzyczasie zapytaj ich, czy można przełączyć się na inne platformy lub aplikacje, które działają na wszystkich platformach. Na przykład możesz używać Viber do ważnej komunikacji, podczas gdy Verizon pracuje nad rozwiązaniem problemu.Viber działa na Androidzie, iOS, Blackberry lub Windowsie, więc wszyscy mogą go zainstalować, aby móc utworzyć grupę. Jeśli nie chcesz Viber, są też inne podobne aplikacje, które działają na wszystkich platformach. Bądź kreatywny.
Note9 Samsung Pass nie działa
W przypadku problemu z Samsung Pass istnieje kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz spróbować rozwiązać.
Wyczyść pamięć podręczną i dane Samsung Pass
Samsung Pass działa jak każda inna aplikacja, więc jest podatny na problemy, które zwykle dotyczą wszystkich aplikacji. W tym konkretnym przypadku możliwe, że pamięć podręczna aplikacji Samsung Pass została uszkodzona. Spróbuj wyczyścić jego pamięć podręczną i zobacz, co się stanie. Oto jak:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie Note9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli wyczyszczenie aplikacji Samsung Pass w ogóle nie rozwiąże problemu, następną dobrą rzeczą jest przywrócenie jej do stanu domyślnego. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkich danych, w tym zebranych poświadczeń.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie Note9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Obserwuj w trybie awaryjnym
Istnieje możliwość, że problem może być spowodowany przez pobraną aplikację. Aby to sprawdzić, uruchom ponownie Note9 w trybie awaryjnym i sprawdź, czy działa Samsung Pass.
Aby uruchomić Note9 w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Jeśli Samsung Pass działa normalnie w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz problem z aplikacją innej firmy. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Note9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Usuń konto Samsung
Jeśli problem nadal występuje w tym momencie, rozważ tymczasowe usunięcie konta Samsung, aby móc ponownie uruchomić urządzenie bez niego. Po ponownym uruchomieniu możesz z powrotem dodać swoje konto Samsung. Upewnij się, że znasz nazwę użytkownika i hasło do swojego konta Samsung, zanim usuniesz je z systemu.
Aby usunąć swoje konto Samsung:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Wybierz swoje konto Samsung.
- Stuknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu (trzy kropki).
- Kliknij Usuń konto.
- Kliknij Usuń u dołu.
Aby dodać swoje konto Samsung:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Kliknij Dodaj konto.
- Stuknij konto Samsung.
- Wprowadź wymagane informacje i postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli nic nie działa, a problem nadal występuje po usunięciu i dodaniu konta Samsung, rozważ wyczyszczenie telefonu i przywrócenie ustawień fabrycznych. Oto jak:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
