Zawartość

• Problem nr 1: Nie można klikać łączy w aplikacji e-mail Galaxy Note 5
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 wydaje dźwięk podczas robienia zdjęć lub odtwarzania filmów
• Problem # 3: Galaxy Note 5 64 GB zostaje przekonwertowany na 32 GB po skonfigurowaniu trybu oszczędzania energii | Kopia zapasowa Galaxy Note 5 S Notes
• Problem # 4: Galaxy Note 5 nie może już przesyłać plików na komputer po aktualizacji
• Problem # 5: Przycisk Home Galaxy Note 5 nie działa poprawnie - wydaje się być wciśnięty, nawet jeśli użytkownik go nie używa
• Problem # 6: Galaxy Note 5 nie rozpoznaje karty SIM po aktualizacji systemu | Galaxy Note 5 utknął w trybie połączenia alarmowego po aktualizacji
• Dołącz do nas

W porównaniu z innymi flagowymi urządzeniami Samsunga, # GalaxyNote5 wydaje się mieć mniej zgłoszonych problemów od zeszłego roku (na podstawie naszych własnych danych). Nie oznacza to jednak, że nie będziemy omawiać zgłoszonych problemów.

Problem nr 1: Nie można klikać łączy w aplikacji e-mail Galaxy Note 5

Cześć. Myślę, że właśnie wysłałem ci wiadomość przez tutaj opisującą problemy z moim Galaxy Note 5, ale nie jestem pewien, czy do ciebie dotarła. Czy na jakimś etapie możesz mnie powiadomić, czy go otrzymałeś, czy też będę musiał powiadomić Cię ponownie, ponieważ na moim komputerze nie pojawiło się nic, co mogłoby powiedzieć, że wysłałem go pomyślnie? Dziękuję Ci.

Nie mogę już klikać łączy w moich aplikacjach e-mail w telefonie, aby przejść do Internetu. Outlook ciągle się wyłączał, a ich wsparcie nie mogło pomóc. do niedawna zawsze działało świetnie.

Więc odinstalowałem go, ale e-mail, który mam teraz, również nie będzie zawierał linków, ale przynajmniej nie wyłącza aplikacji e-mail. Wypróbowałem miękki reset, ale po przeczytaniu recenzji na temat Advanced Task Killer, byłem zbyt przerażony, aby go pobrać i wypróbować, ponieważ inni mówili, że to niesamowita aplikacja do ostatniej aktualizacji. Teraz jest bezużyteczny i nie zadziała. Każda pomoc, jaką możesz zaoferować, gdy masz czas, byłaby bardzo wdzięczna. Dziękuję Ci. - Pauline

Rozwiązanie: Cześć Pauline. Jeśli korzystasz z aplikacji e-mail innej firmy, co oznacza, że ​​nie jest to wbudowana ani standardowa aplikacja firmy Samsung, problem musi dotyczyć tylko tej aplikacji. Sugerujemy, aby najpierw spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane. Oto jak to się robi:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
3. Tam kliknij aplikację.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Po usunięciu pamięci podręcznej i danych ponownie skonfiguruj e-maila i ponownie obserwuj. Następnie chcesz również usunąć pamięć podręczną i dane domyślnej aplikacji przeglądarki internetowej. Jeśli nie wiesz, jak sprawdzić, która aplikacja przeglądarki jest ustawiona jako domyślna, po prostu przejdź do opcji Ustawienia> Aplikacje> Aplikacje domyślne.

Jeśli ten proces w ogóle nie pomoże w rozwiązaniu problemu, rozważ wyczyszczenie telefonu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, w tym zdjęć i filmów przechowywanych w podstawowej pamięci telefonu, dlatego przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową wszystkich danych. Oto kroki, jak to zrobić:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 wydaje dźwięk podczas robienia zdjęć lub odtwarzania filmów

Z Galaxy Note 5 jest ostatnio kilka problemów:

1. telefony lubią wydawać losowe sygnały dźwiękowe bez wyraźnych działań
2. Aparat ma problemy z robieniem zdjęć. Gdy aplikacja aparatu jest włączona, dźwięk jest również intensywniejszy, podobnie jak czarny ekran z losowym interwałem. A kiedy robione są zdjęcia, chociaż wydaje się, że sprzężenie zwrotne to zrobiło zdjęcia, czasami tak się nie dzieje.
3. Gdy aplikacja odtwarzacza wideo jest otwarta, sygnał dźwiękowy również staje się bardziej intensywny i wstrzymuje wideo. żeby dać przykład: aby obejrzeć jednominutowy film, zatrzymałby się około 5 razy. - Silea

Rozwiązanie: Cześć Silea. Przede wszystkim zakładamy, że oprogramowanie Twojego telefonu jest oficjalne, co oznacza, że ​​telefon nigdy nie był zrootowany i działa na nim standardowe oprogramowanie firmy Samsung. Jeśli masz zrootowany telefon lub jeśli działa na nim niestandardowe oprogramowanie, rozważ skonsultowanie się z programistami używanego oprogramowania. Problem może być spowodowany przez niestandardowe oprogramowanie układowe lub oprogramowanie do rootowania, więc nasza sugestia może w ogóle nie działać.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Ponieważ problemy, które opisujesz, wydają się być ze sobą powiązane, przyczyna jest bardziej taka sama dla każdego z nich. To powiedziawszy, sugerujemy, aby najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu i wyrzucenia prawdopodobnie uszkodzonej. Pamięć podręczna systemu może czasami ulec uszkodzeniu po zainstalowaniu aktualizacji systemu lub nawet aplikacji. Dlatego też zalecamy regularne odświeżanie pamięci podręcznej systemu bez względu na to, czy występują problemy. Oto jak to się robi:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Usuń pamięć podręczną aplikacji i dane

Chociaż uważamy, że problem nie ogranicza się do wspomnianych tutaj aplikacji (telefon, aparat, odtwarzacz wideo), nadal należy spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane. Dzięki temu wszystkie wspomniane aplikacje zostaną przywrócone do domyślnego, czystego stanu. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Kolejnym dobrym krokiem do rozwiązania problemu jest sprawdzenie, czy winna jest jedna z aplikacji innych firm. Możesz wyłączyć telefon i ponownie uruchomić go w trybie awaryjnym. Po uruchomieniu go w trybie awaryjnym możesz następnie obserwować, czy sygnał dźwiękowy trwa nadal, gdy używasz aparatu, oglądasz wideo lub używasz aplikacji telefonu. Jeśli tak się nie stanie, oznacza to, że jedna z zainstalowanych aplikacji jest problematyczna. Aby zidentyfikować tę aplikację, musisz przeprowadzić dalszą identyfikację metodą prób i błędów, odinstalowując po kolei wszystkie aplikacje innych firm. Upewnij się, że obserwujesz telefon po każdym odinstalowaniu, aby wiedzieć, czy usunąłeś problematyczną aplikację. Jeśli ten problem przypadkowo wystąpił po zainstalowaniu aplikacji, spróbuj najpierw usunąć tę aplikację, aby nie tracić czasu z innymi. Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli problem nie ustąpi nawet po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, oznacza to, że problem można znaleźć na poziomie systemu operacyjnego. W tym momencie musisz przywrócić ustawienia fabryczne, aby to naprawić. Sugerujemy przywrócenie ustawień fabrycznych, ale nie w trybie odzyskiwania. Jak zwykle, najpierw wykonaj kopię zapasową plików, najlepiej za pomocą aplikacji Samsung Smart Switch. Gdy będziesz gotowy, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji „Osobiste” znajdź i kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Stuknij Kontynuuj.
8. Kliknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem # 3: Galaxy Note 5 64 GB zostaje przekonwertowany na 32 GB po skonfigurowaniu trybu oszczędzania energii | Kopia zapasowa Galaxy Note 5 S Notes

Cześć. Mam problem z moim Samsung Note 5 64GB (model SM-N9208). Chodzi o to, że pewnego dnia ustawiłem Oszczędzanie energii (na poziomie mediów), a kiedy później ustawiłem telefon na Normalny, część S Notes zniknęła, a telefon pokazywał tylko 32 GB pamięci. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych, ale nadal pamięć ma 32 GB zamiast 64 GB, a S Notes nadal brakuje. Możesz mi pomóc ? Nie mogę znaleźć tego problemu na Twojej liście. Dziękuję Ci bardzo!!

Zelmira Uwaga: My Country to Argentina (South America) - Informacje o oprogramowaniu pokazują tylko „Android Version 6.0.1”. ale nie mówi „Marshmallow” - Zelmira

Rozwiązanie: Cześć Zelmira. Model Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 może być wyposażony w pamięć 32 GB lub 64 GB. Jeśli jesteś pewien, że twój telefon powinien mieć 64 GB pamięci, ale teraz z nieznanego powodu został zmieniony na 32 GB, powinieneś wymienić telefon. Nie ma zewnętrznego technika, który mógłby Ci w tym pomóc. Może występować usterka sprzętowa, która powoduje nieprawidłowy odczyt. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby uzyskać informacje na temat wymiany urządzenia.

W przypadku S Notes odzyskanie notatek zależy od tego, czy ustawiłeś aplikację na automatyczną synchronizację w tle przed faktyczną utratą. W aplikacji S Notes możesz zsynchronizować swoje notatki z Dyskiem Google lub Evernote. Jeśli tego nie skonfigurowałeś, te notatki mogą zniknąć na dobre.

Problem # 4: Galaxy Note 5 nie może już przesyłać plików na komputer po aktualizacji

Po ostatniej aktualizacji Androida w mojej Note 5 nie mogę już podłączyć telefonu do laptopa, aby przesłać zdjęcia itp. Próbowałem użyć wielu różnych kabli USB, w tym oryginalnego Samsunga. Próbowałem też łączyć się na różnych laptopach. Nic nie wyskakuje mi, aby wybrać MTP, tak jak kiedyś. Postępowałem zgodnie z sugestią w Internecie, aby włączyć opcję programisty itp., Ale nadal nie działa. Kupiłem dysk Sandisk Dual Drive w nadziei, że pomoże mi w przeniesieniu zdjęć. Ale telefon nie może wykryć dysku, nawet gdy korzystałem z aplikacji Sandisk Memory Zone. Mam nadzieję, że możesz pomóc. - Richard

Rozwiązanie: Cześć Richard. Jeśli masz pewność, że telefon nagle utracił możliwość przenoszenia plików na inny nośnik po aktualizacji, wyczyść partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne. Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie przywróci wszystkich funkcji USB telefonu, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem # 5: Przycisk Home Galaxy Note 5 nie działa poprawnie - wydaje się być wciśnięty, nawet jeśli użytkownik go nie używa

Obecnie używam Samsung Note 5. Niedawno zauważyłem jeden problem. To tak, jakby przycisk strony głównej został naciśnięty automatycznie, bez faktycznego naciśnięcia, i przechodzi do ekranu głównego z dowolnej strony. Nawet jeśli spróbujesz otworzyć dowolną aplikację, później przejdzie do ekranu głównego. W tym czasie działają również inne skróty na ekranie głównym, takie jak otwieranie aparatu i metoda jedną ręką (odpowiednio podwójne i potrójne kliknięcia). Jest to bardzo irytujące, ponieważ nie pozwala ci na nic. Po prostu bawi się po ekranie głównym. To nie zdarza się zawsze; w dowolnym momencie. Jestem pewien, że to nie jest problem sprzętowy. Czy to usterka? Co ja robię? Szukam pomocy. Z góry dziękuję. - Sonyjohn13

Rozwiązanie: Cześć Sonyjohn13. Pierwszą rzeczą, którą chcesz tutaj zrobić, jest porównanie działania przycisku ekranu głównego, gdy telefon jest w trybie normalnym i w trybie awaryjnym. Upewnij się, że telefon jest uruchamiany w trybie awaryjnym przez co najmniej 24 godziny, aby mieć więcej niż wystarczająco dużo czasu, aby zauważyć różnicę.

Jeśli usterka nadal pojawia się w trybie awaryjnym, następnym krokiem byłoby wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. W tym przypadku Twoim celem jest dobra pamięć podręczna systemu.

Jeśli nic się nie zmieni, przejdź do trybu obsługi telefonu, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Telefon.
2. Wybierz "*#0*#”(Bez cudzysłowów).
3. Stuknij pole podklucza.
4. W tym stanie obserwuj telefon przez kilka godzin. Jeśli sam przycisk sprzętowy Home jest uszkodzony, ekran powinien zmienić kolor na niebieski, nawet jeśli nie dotkniesz tego przycisku. Należy pamiętać, że dotknięcie przycisku Początek spowoduje zmianę koloru ekranu na niebieski, co oznacza, że ​​przycisk rejestruje dane dotykowe. Twoim celem jest sprawdzenie, czy przycisk jest uszkodzony. Jeśli tak, powinien omyłkowo rozpoznać, że go dotykasz, nawet jeśli tego nie robisz, podświetlając ekran na niebiesko.

Jeśli po kilku godzinach nic się nie dzieje, oznacza to, że przyczyną problemu może być usterka na poziomie systemu operacyjnego. W takim przypadku chcesz przywrócić ustawienia fabryczne.

Problem # 6: Galaxy Note 5 nie rozpoznaje karty SIM po aktualizacji systemu | Galaxy Note 5 utknął w trybie połączenia alarmowego po aktualizacji

Szanowni Państwo. Jestem Steven Kpange, mieszkaniec Sierra Leone z Afryki Zachodniej. Posiadam Samsunga Galaxy Note 5, z którego korzystam od ponad roku. Zauważyłem spowolnienie w mojej sieci komórkowej i zdecydowałem się zaktualizować system operacyjny, zgodnie z radą znajomego technicznego.

Nie mogłem ukończyć aktualizacji, a telefonu nie udało się zrestartować, dlatego byłem zmuszony wykonać twardy reset telefonu. Odkąd wykonałem twardy reset, telefon nie rozpoznaje mojej karty SIM GSM. Działa w trybie „Tylko połączenia alarmowe”.

Zmieniłem tryb sieciowy z automatycznego na CDMA na LTE / CDMA na GSM / UMTS iz powrotem na automatyczny, ale nadal bezskutecznie. Naprawdę przydałaby mi się twoja uprzejma pomoc, aby rozwiązać ten problem. Powiem, że rozpoznaje moją kartę SIM, ponieważ kiedy ją włożę, zapyta o PIN mojej karty SIM.

Ponadto przypominam sobie, że zmieniłem niektóre ustawienia związane z głosem i danymi lokalnymi lub międzynarodowymi. Jednak nie byłem w stanie zlokalizować tego ustawienia i ponownie za każdym razem, gdy ponownie uruchomię telefon, poprosi o aktywację bez użycia rąk, która się nie powiedzie, ale zawsze mogę ominąć.

Znajdź sposób, aby pomóc mi rozwiązać ten problem. - Steven

Rozwiązanie: Cześć Steven. Pierwszą rzeczą, którą chcesz wiedzieć, jest sprawdzenie, czy karta SIM nadal działa. Pracując oznacza to, że nadal umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS / MMS, wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych oraz umożliwia łączenie się z Internetem. Aby to zrobić, spróbuj podłączyć go do kompatybilnego telefonu GSM. Gdy już ustalisz, że nadal działa prawidłowo, czas na rozwiązanie problemu z telefonem.

Ponieważ problem pojawia się po zainstalowaniu aktualizacji, rozwiązania, które możemy zasugerować, obejmują tylko wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Każdy z nich powinien pomóc Ci rozwiązać problem.Jeśli ani wyczyszczenie pamięci podręcznej, ani przywrócenie ustawień fabrycznych nie działają, oznacza to, że aktualizacja mogła zmienić niektóre ustawienia sieciowe w telefonie. Ten problem zwykle występuje w odblokowanych lub zmodyfikowanych telefonach, co oznacza, że ​​aktualizacja mogła przywrócić oryginalne ustawienia oprogramowania do pierwotnego stanu. Jeśli jest to odblokowany telefon innego operatora, znajdź sklep w swojej okolicy, który może pomóc w ponownej zmianie ustawień sieci. Może to być potrzebne, aby telefon był zgodny z infrastrukturą sieciową obecnego operatora. Nie możemy nic zrobić, aby Ci w tym pomóc.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.