Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 zablokowany z powodu ochrony przywracania ustawień fabrycznych
• Problem nr 2: Używany Galaxy Note 5 nie odblokowuje się z powodu nieprawidłowego konta Google
• Problem # 3: Szybkie ładowanie Galaxy Note 5 nie działa
• Problem 4: Galaxy Note 5 traci sygnały sieciowe, gdy jest pozostawiony bez nadzoru
• Problem # 5: Galaxy Note 5 nie uruchamia się po pobraniu aktualizacji
• Problem # 6: Problemy z zasilaniem i baterią po aktualizacji Galaxy Note 5 do Lollipop
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Galaxy Note 5 zablokowany z powodu ochrony przywracania ustawień fabrycznych

Miałem problemy z siecią i zabrałem telefon do usługodawcy, gdzie został zresetowany i wszystko zostało wyczyszczone. Teraz nie mogę przejść strony konfiguracji, ponieważ urządzenie wymaga konta Google, które zostało wcześniej zsynchronizowane na urządzeniu. Zapomniałem konta i korzystam z różnych kont, nawet wyłączyłem telefon na 72 godziny, ale nadal nie mogę przejść strony konfiguracji. Zabrałem też telefon z powrotem do dostawcy usług i poinformowali mnie, że nie mogą nic zrobić, aby mi pomóc, jeśli nie pamiętam swojego konta Google.

Prosimy o odpowiednią pomoc. Od tygodnia jestem bez telefonu. Nie mogę wykonywać swoich obowiązków, ponieważ moja praca wymaga telefonu. - Gabula

Rozwiązanie: Cześć Gabula. Podobnie jak Twój dostawca usług, naprawdę nie możemy Ci pomóc w tej sprawie, ponieważ wymaga to informacji, które tylko Ty możesz podać. Samsung wprowadził nową funkcję bezpieczeństwa, począwszy od wydania Androida Lollipop o nazwie Factory Reset Protection (FRP). Ta nowa funkcja zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa, uniemożliwiając przywrócenie ustawień fabrycznych na urządzeniu w przypadku wprowadzenia nieprawidłowych danych logowania do konta Google. Ta nowa funkcja zakłada, że ​​użytkownik jest wystarczająco odpowiedzialny, aby zapamiętać swoją nazwę użytkownika i hasło do konta Google. Nie bierze jednak pod uwagę, że w rzeczywistych sytuacjach użytkownicy często zapominali nazwę użytkownika i hasło do swojego konta po konfiguracji. Wiemy, że nie jesteś sam w tej sprawie, ale niewiele możemy zrobić.

Spróbuj sprawdzić podobny przypadek opublikowaliśmy wcześniej dla użytkownika S6, aby sprawdzić, czy nasze sugestie są nadal aktualne dla Twojego urządzenia.

Problem nr 2: Używany Galaxy Note 5 nie odblokowuje się z powodu nieprawidłowego konta Google

Kupiłem Note 5 online od kogoś dla mojej dziewczyny. Jednak nie dezaktywowali swojego konta Gmail z telefonu. Zrobiłem twardy reset i po tym nadal prosi o adres e-mail i hasło oryginalnego użytkownika. Nie mam jednak możliwości skontaktowania się z tą osobą w celu uzyskania tych informacji, aby osobiście je dezaktywować i wprowadzić dane jej konta. To powiedziawszy, utknąłem na ekranie konfiguracji. Zadzwoniłem do Verizon, Google i Samsung. Wszyscy powiedzieli, że nic nie mogę zrobić, chyba że pierwotny użytkownik dezaktywuje lub poda mi poświadczenia. Zauważyłem, że po 72 godzinach telefon się odblokuje. Czy to pozwoli mi wejść na jej konto na stronie konfiguracji, czy nadal będę potrzebować trwałej synchronizacji informacji o koncie? Proszę o pomoc, co mogę zrobić? Wydałem 500 dolarów na ten telefon iz jakiegoś powodu żadna z tych firm nie może mi pomóc. - Alec

Rozwiązanie: Cześć Alec. Twoja sprawa jest podobna do powyższej Gabuli. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest nakłonienie pierwotnego użytkownika do samodzielnego odblokowania telefonu.

Problem # 3: Szybkie ładowanie Galaxy Note 5 nie działa

Cześć. Mam międzynarodowy wariant Samsung Note 5 SM-N920I. Ostatnio funkcja szybkiego ładowania przestała działać. Próbowałem różnych kabli razem z ładowarką adaptacyjną, ale nadal nie ładuje się normalnie.

Teraz ładuje się powoli i stwierdza, że ​​pełne naładowanie z 20% baterii zajmie 6 godzin. Z ustawień baterii wynika, że ​​ładuje się przez USB pomimo użycia ładowarki ściennej.

Próbowałem odinstalować wszystkie aplikacje, a także wyczyściłem pamięć podręczną poprzez odzyskiwanie Androida. Próbowałem też wyczyścić dane z samego odzyskiwania systemu Android, ale nadal nie ładuje się normalnie. Próbowałem podłączyć go do komputera, ale nie wykrył on mojej Note 5. Jednak ładuje się powoli.

Streszczenie:

1) Ładuj bardzo wolno.

2) Nie można wykryć ładowarki ściennej.

3) Nie można połączyć się z komputerem. Wypróbowałem wszystkie kable, które miałem i wszystkie porty. - Ahmad

Rozwiązanie: Cześć Ahmad. Funkcja szybkiego ładowania w urządzeniach Samsung, a także inne schematy „szybkiego ładowania” w innym sprzęcie działają podobnie. Jeśli twoja nowa Note 5 nagle przestała się szybko ładować, przyczyną może być błąd oprogramowania układowego. Pierwszą rzeczą, jaką możesz z tym zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, zwłaszcza jeśli zainstalowałeś aplikację lub zaktualizowałeś niedawno. Oto kroki, aby to zrobić:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Jeśli nic się nie zmieni po odświeżeniu pamięci podręcznej systemu, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Teraz, jeśli szybkie ładowanie nadal nie powiedzie się po zresetowaniu, może to spowodować awarię sprzętu. Ta usterka może oznaczać wadliwy port microUSB, wadliwą płytkę drukowaną lub wadliwy komponent. Upewnij się, że telefon został sprawdzony przez firmę Samsung pod kątem ewentualnej naprawy gwarancyjnej.

Problem 4: Galaxy Note 5 traci sygnały sieciowe, gdy jest pozostawiony bez nadzoru

Jeśli telefon nie jest używany przez jakiś czas, na przykład w nocy, sygnał spada do zera słupków. Nie, nie mała ikona „nie”, zero słupków. Nie pozwoli mi się z niczym łączyć ani wysyłać / odbierać połączeń i wiadomości, dopóki całkowicie nie wyłączy telefonu i nie włączy go ponownie. Próbowałem wykonać więcej resetowań fabrycznych, niż jestem w stanie zliczyć, a także wypróbowałem nowe karty SIM, wyczyściłem pamięć podręczną i dosłownie wszystkie inne „rozwiązania”, które mogłem znaleźć w Internecie lub które polecono mi wypróbować z działu obsługi klienta. Stało się to dla mnie poważnym bólem głowy, ponieważ otrzymuję CZWARTĄ notatkę dotyczącą wymiany gwarancyjnej. Każda otrzymana przeze mnie notatka to zrobiła, ale przedstawiciel w telefonie zawsze mówi „... no cóż, mam notatkę 4, a moja tego nie robi…” Rozmawiałem przez telefon z bardzo dużą liczbą powtórzeń i powiedziałbym, że 75% z nich mi to powiedziało. Z tymi problemami mam do czynienia od czasu wypuszczenia Lollipopa na Note'a i to jest moja walka. Proszę pomóż. - Steven

Rozwiązanie: Cześć Steven. Jeśli ten problem powtarza się już na co najmniej 3 telefonach Note, nie może być związany ze sprzętem. Jedynym możliwym powodem, o którym możemy pomyśleć, jest aplikacja innej firmy. Wykonaj kolejną rundę przywracania ustawień fabrycznych i obserwuj telefon przez co najmniej 48 godzin. Upewnij się, że nic nie instalujesz po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę.

Alternatywnie możesz również uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować go przez co najmniej 24 godziny. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Problem # 5: Galaxy Note 5 nie uruchamia się po pobraniu aktualizacji

W mojej notatce pojawił się komunikat, że aktualizacja Androida jest gotowa do zainstalowania. Wiadomość nadeszła 9 lutego 2015 r., Aby dać wam wyobrażenie o aktualizacji, o której mówimy. Powiedział, że zajmie to około 17 minut. Robiłem to już wiele razy, więc po prostu kliknąłem Tak, aby kontynuować. Aktualizacja rozpoczęła się od pojawienia się małego zielonego androida z włączonymi zębatkami z przodu. Akumulator był w pełni naładowany. Odłożyłem telefon, żeby zrobić coś innego.Około 30 minut później sprawdziłem postęp i telefon był całkowicie martwy. To się nie rozpocznie. Wypróbowałem każdą sugestię dotyczącą przywrócenia telefonu, ale nic nie działa. Próbowałem zacząć od przytrzymania przycisku głośności, domu i zasilania w sposób, w jaki mi powiedziano, ale nic się nie dzieje. Nie uruchomi się w trybie odzyskiwania. Jest całkowicie martwy.

Dlaczego mam płacić za nowy telefon, skoro aktualizacja Androida jest tym, co go schrzaniło. Proszę pomóż. - Ron

Rozwiązanie: Cześć Ron. Rzadko słyszymy, że aktualizacja systemu Android na stałe blokuje telefon, ale jest to możliwe. Jeśli nie możesz normalnie uruchomić telefonu lub w trybie odzyskiwania, spróbuj sprawdzić, czy masz dostęp do trybu pobierania. Możesz to zrobić, naciskając jednocześnie przyciski zmniejszania głośności, domu i zasilania. Jeśli telefon odpowiada w trybie pobierania, rozważ ponowne flashowanie standardowego oprogramowania układowego. W przeciwnym razie zadzwoń do firmy Samsung, aby sprawdzić, czy mogą bezpłatnie naprawić telefon.

Problem # 6: Problemy z zasilaniem i baterią po aktualizacji Galaxy Note 5 do Lollipop

Hej zespołowo. Od miesięcy mam problem i nie mogę go rozgryźć. Na moim Samsungu Galaxy Note działa Lollipop 5.0.1. Od czasu tej instalacji OTA w ogóle nie działa poprawnie. Czytałem inne fora i nikt nigdy nie wyszczególnił tego problemu ani nie zapewnił prawdziwej poprawki.

Problem: mój telefon jest rozładowywany i jest normalnie używany. Działa normalnie. Brak nadmiernego użytkowania lub uszkodzenia telefonu. Jednak gdy poziom naładowania baterii spadnie do około 60%, telefon nagle spadnie do 15%, a po kilku sekundach poziom naładowania spadnie do 0% z ostrzeżeniem „podłącz telefon do ładowarki”. Następnie włącza się i wyłącza w kółko, aż wyjmę baterię. Po wyjęciu baterii odkładam baterię z powrotem i podłączam urządzenie do ładowarki. Kiedy to robię, pokazuje, że bateria jest naładowana zwykle w około 30-35%. Telefon jest zwykle gorący z jakiegokolwiek powodu. Wydaje się również, że powoduje nagły spadek mocy i nadmiernie się nagrzewa, gdy używam Snapchata.

Czytałem, że to zasługa Lollipopa, o czym jestem przekonany. Nie może to być sprzęt ani nic innego. Działało dobrze, jak wspomniano, aż do aktualizacji OTA z Lollipopem.

Wszelkie odpowiedzi lub sugestie są mile widziane. Dzięki chłopaki. - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Niektóre z wymienionych objawów (np. Nagrzewanie się telefonu podczas ładowania, nagła utrata procentowa baterii, losowe ponowne uruchamianie) są zgodne z wadliwym problemem z baterią. Jeśli uważasz, że są one spowodowane usterką systemu operacyjnego, skutecznym rozwiązaniem może być próba wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych. W przeciwnym razie zadzwoń do firmy Samsung i sprawdź baterię lub sprzęt.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.