Zawartość

• Dzisiejszy problem: interfejs systemu Galaxy Note8 ulega awarii podczas otwierania YouTube

Witajcie fani Androida! Witamy w kolejnym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów na dziś. Ten post dotyczy pytania zadanego przez jednego członka naszej społeczności w związku z problemem z jego urządzeniem # GalaxyNote8. Zasadniczo aplikacja System UI na jego Note8 ciągle się zawiesza i sprawia, że ​​telefon nie nadaje się do użytku, gdy aplikacja YouTube jest otwarta. Uważamy, że ten problem lub podobna sytuacja została nam wcześniej zgłoszona (ale nie możemy jej już znaleźć), więc uważamy, że może to być problem rozwijający się dla tego urządzenia. Ponieważ nie jesteśmy pewni, czy częste awarie interfejsu systemu są bezpośrednio spowodowane przez aplikację YouTube, traktujemy ten problem jako ogólny problem z interfejsem systemu. Poniższe sugestie odzwierciedlają to myślenie, ale jeśli wymyślimy bardziej szczegółowy zestaw rozwiązań, odpowiednio zaktualizujemy ten post.

Dzisiejszy problem: interfejs systemu Galaxy Note8 ulega awarii podczas otwierania YouTube

Niemal codziennie, kiedy otwieram aplikację youtube z panelu krawędziowego, powoduje to zawieszenie interfejsu systemu na około 5-7 minut przed awarią interfejsu systemu i otrzymaniem wyskakującego okienka aplikacji. Podczas awarii interfejsu systemu czasami słyszę dźwięk, a nawet odebrałem telefon w trakcie. Mogłem go odebrać tylko dlatego, że w tym czasie byłem połączony z moim pojazdem przez Bluetooth, dzięki czemu mogłem używać zestawu głośnomówiącego do odbierania połączeń. Podczas zawieszenia interfejsu użytkownika systemu. Ekran staje się przezroczysty i biały i widzę moje tło, ale nic nie działa. Boczny przycisk zasilania wyłączy ekran, ale po ponownym naciśnięciu telefon powróci do tego samego przezroczystego białego ekranu i nic nadal nie działa. Dziękuję za czas poświęcony na zajęcie się tą sprawą. Nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi, ponieważ rozumiem, że otrzymujesz wiele e-maili z podziękowaniami. - Pedro Marmolejo

Rozwiązanie: Cześć Pedro. Aplikacja interfejsu systemu to podstawowa aplikacja na Androida na wszystkich urządzeniach z Androidem, więc jeśli często ulega awarii znikąd, może to oznaczać, że błąd aplikacji lub oprogramowania zakłóca jego działanie. Aby rozwiązać ten problem, musisz wykonać kilka potencjalnych rozwiązań.

Rozwiązanie nr 1: Force Stop System UI

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wymuszenie zamknięcia samej aplikacji interfejsu systemu. Aplikacja UI systemu działa z wieloma aplikacjami w systemie, więc nie możemy wiedzieć, co dokładnie powoduje jej awarię. Jedyne, co możesz z tym zrobić, to wymusić zamknięcie lub wyczyścić pamięć podręczną i dane. Aby sprawdzić, czy ponowne uruchomienie tej aplikacji działa, wykonaj poniższe czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij opcję Interfejs systemu.
6. Dotknij przycisku FORCE STOP.

Rozwiązanie nr 2: Uruchom ponownie Note8

Jeśli wymuszenie zamknięcia interfejsu systemu nie zadziała, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest ponowne uruchomienie Note8. Niektóre błędy mogą działać tylko tak długo, jak trwa bieżąca sesja systemu operacyjnego, ale w momencie ponownego uruchomienia urządzenia są one eliminowane. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom ponownie Note8 w ten sposób:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Rozwiązanie nr 3: Wyczyść pamięć podręczną interfejsu użytkownika systemu

Jednym z bezpośrednich sposobów rozwiązania problemu z aplikacją jest wyczyszczenie jej pamięci podręcznej. Wszystkie aplikacje przechowują zestaw plików tymczasowych, linków, obrazów itp., Aby przyspieszyć działanie. Czasami ta pamięć podręczna jest uszkodzona, powodując spowolnienia lub awarie. Aby sprawdzić, czy winna jest pamięć podręczna interfejsu systemu, wyczyść bieżącą i zobacz, co się stanie. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Tam poszukaj używanej aplikacji do obsługi wiadomości i kliknij ją.
6. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
7. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć WYCZYŚĆ PAMIĘĆ PODRĘCZNĄ przycisk. Stuknij w to.
9. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 4: Wyczyść dane interfejsu systemu

Typowym potencjalnym rozwiązaniem, które następuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji, jest wyczyszczenie danych aplikacji. Kroki są ogólnie podobne do czyszczenia pamięci podręcznej, chociaż ta procedura drastycznie przekształca aplikację z powrotem do jej domyślnej konfiguracji. To wirtualny odpowiednik odinstalowywania i ponownego instalowania aplikacji interfejsu systemu. Ponieważ tej aplikacji nie można usunąć z systemu, usunięcie jej danych jest najbliższym możliwym sposobem przywrócenia jej do domyślnego stanu bez błędów. Aby wyczyścić dane interfejsu systemu:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Tam poszukaj używanej aplikacji do obsługi wiadomości i kliknij ją.
6. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
7. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
8. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć WYCZYŚĆ DANE przycisk. Stuknij w to.
9. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji YouTube

Ponieważ Twój problem z interfejsem systemu dotyczy również innej aplikacji, YouTube, dobrze jest też sprawdzić, co się stanie, jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane tej ostatniej. Nie widzimy bezpośredniego związku, dlaczego YouTube wywołuje problem, ale zdecydowanie zalecamy przywrócenie wspomnianej aplikacji do jej ustawień domyślnych poprzez wyczyszczenie jej danych. Jeśli Twoja aplikacja YouTube nie jest częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji, możesz ją po prostu usunąć i ponownie zainstalować.

Rozwiązanie nr 6: Uruchom Note8 w trybie awaryjnym

Tryb bezpieczny to kolejne środowisko oprogramowania, które umożliwia uruchamianie tylko wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli aplikacja interfejsu systemu Note8 nie ulegnie awarii w tym trybie podczas korzystania z YouTube (zakładając, że ta aplikacja jest wstępnie zainstalowana), musi istnieć aplikacja innej firmy, która powoduje problem.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Przy wyłączonym Note8 naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
2. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny zapobiega uruchamianiu aplikacji innych firm, dodanych przez Ciebie, które nie są częścią oryginalnego pakietu Androida. Jeśli Note8 włącza się w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, to wyraźny znak, że jedna z Twoich aplikacji jest rzeczywiście problematyczna. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Note8 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 7: Zresetuj preferencje aplikacji

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii problem nadal występuje w tym momencie, rozważ zresetowanie wszystkich preferencji aplikacji, aby przywrócić wszystkie ustawienia domyślne. Spowoduje to również ponowne włączenie wszystkich wyłączonych aplikacji, które prawdopodobnie są ważne dla prawidłowego działania interfejsu systemu i YouTube.

Aby zresetować preferencje aplikacji w Note8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma błędu.

Rozwiązanie nr 8: Przywracanie ustawień fabrycznych

Wreszcie, jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez wszystkie powyższe zalecenia, nie wahaj się przywrócić ustawień oprogramowania Note8 do domyślnych ustawień fabrycznych. Resetowanie współczynników to najskuteczniejszy sposób naprawiania błędów oprogramowania, których nie da się rozwiązać, wykonując podstawowe czynności. Uważamy, że problem nie jest związany ze sprzętem lub kodowaniem, a przywrócenie ustawień fabrycznych najprawdopodobniej nie pomoże.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.