Zawartość

• Jak naprawić Samsung Galaxy S7 z czarnym ekranem śmierci (BSOD)

Podczas gdy Twój Samsung Galaxy S7 to potężne urządzenie, zdarza się, że aplikacje, usługi lub samo oprogramowanie układowe ulegają awarii. W rezultacie urządzenie może przestać reagować, a jego ekran jest zablokowany lub czarny. Normalne awarie można łatwo naprawić, a telefon można przywrócić do życia, wykonując podstawowe czynności rozwiązywania problemów, jednak są przypadki, w których problem jest naprawdę poważny, musisz wykonać skomplikowane procedury, aby mieć szansę na naprawienie problemu.

Rozwiązywanie problemów: Fakt, że mogłeś używać telefonu przez krótki czas po aktualizacji, jest na tyle dobry, aby założyć, że aktualizacja się powiodła, a problem mógł być spowodowany innymi czynnikami, a nie oprogramowaniem układowym. Konieczne jest jednak wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów, aby wiedzieć, na czym polega problem. Biorąc to pod uwagę, oto co sugeruję…

Krok 1: Wykonaj wymuszony restart

Błędy zdarzają się cały czas i może tak być w przypadku Twojego telefonu. Aby więc wykluczyć tę możliwość, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i trzymaj je razem przez 15 sekund.

Zakładając, że problem był spowodowany usterką, a telefon nadal ma wystarczającą ilość baterii, powinien uruchomić się ponownie normalnie. Jeśli telefon się nie uruchomi, spróbuj wykonać tę samą procedurę, aby upewnić się, że zrobiłeś to dobrze. Po kilku próbach telefon nie odpowiada, musimy założyć, że problem to coś więcej niż tylko usterka.

Krok 2: Spróbuj naładować Galaxy S7

Przed przejściem do innych procedur rozwiązywania problemów należy wykluczyć możliwość, że problem wystąpił z powodu rozładowanej baterii. Oczywiście telefon wyłącza się, gdy bateria jest całkowicie wyczerpana i może odmówić uruchomienia. Spróbujmy więc najpierw naładować telefon, aby sprawdzić, czy tak się dzieje.

Oprócz tego, że próbujesz naładować urządzenie, podłączenie ładowarki i podłączenie jej do urządzenia od razu da ci wyobrażenie, jak poważny może być problem. Jeśli telefon wyświetla zwykłą ikonę ładowania i zapala się wskaźnik LED u góry ekranu, oznacza to, że zarówno jego sprzęt, jak i bateria działają dobrze. Jeśli jednak żadna z tych rzeczy nie jest widoczna, może to oznaczać, że wystąpił problem ze sprzętem, chociaż sugerowałbym spróbować użyć innej ładowarki, aby upewnić się, że nie jest to problem z ładowarką.

Zakładając, że telefon się ładuje, pozostaw go na co najmniej 10 minut, zanim spróbujesz go ponownie włączyć. Jeśli nadal nie odpowiada, przejdź do następnych kroków.

Z drugiej strony, jeśli telefon się nie ładuje, w tym momencie można bezpiecznie po prostu wysłać go do sprawdzenia i naprawy.

Krok 3: Spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym

Wykonaj tę procedurę, jeśli telefon ładował się prawidłowo i zostałeś podłączony przez kilka minut. Nie ma sensu kontynuowanie rozwiązywania problemów, jeśli po pierwsze nie możemy być pewni, czy w telefonie nadal jest wystarczająco dużo baterii, aby zasilić jego komponenty. Jeśli więc ładuje się prawidłowo, spróbuj wykonać następujące kroki, ponieważ niektóre aplikacje innych firm mogły spowodować awarię oprogramowania układowego i uniemożliwić uruchomienie telefonu:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się ponowne uruchamianie.
4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli telefon nadal nie uruchamia się w tym trybie, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania

Ponownie, musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon ładował się prawidłowo lub nie uruchomił się w trybie awaryjnym. To, co robi, to zasilanie wszystkich komponentów sprzętowych, ale nie ładuje interfejsu Androida. Zamiast tego zostaniesz przeniesiony do ekranu odzyskiwania systemu Android, w którym możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub wykonać reset główny, ale nie musisz wykonywać żadnego z nich, ponieważ jeśli tylko możesz uruchomić urządzenie w tym trybie, jest to znak, że problem nie dotyczy sprzętu, w przeciwnym razie musisz pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Oto jak uruchamiasz telefon w trybie odzyskiwania…

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Jeśli żadna z tych procedur nie zadziała, wyślij telefon do naprawy.

Jak naprawić Samsung Galaxy S7 z czarnym ekranem śmierci (BSOD)

Problem: Posiadam Samsung S7 od 11 miesięcy. Trzykrotnie miał czarny ekran śmierci. Raz niezbyt długo po zakupie. Zabrałem go z powrotem do dostawcy usług i naprawili go. Zapytałem, co się stało, a oni powiedzieli, że czasami się to zdarza. Zdarzyło się to ponownie po około 10 miesiącach i podłączam ponownie wciśnięte losowe przyciski i zadziałało następnego dnia. Ale dzień po tym, jak ponownie dostałem czarny ekran. Zaniosłem go do dostawcy usług (w innym mieście) i powiedzieli mi o przyciskach głośności, domu i zasilania, i to natychmiast naprawiło. Ponieważ telefon jest nadal objęty gwarancją, skontaktowałem się z firmą Samsung i dostałem formularze do wysłania do naprawy. Problem w tym, że będę bez telefonu przez co najmniej 2 miesiące. Moje pytanie, czy warto je odesłać? Czy ten problem został „naprawiony”, czy powinienem go po prostu zachować i kontynuować naprawę domowego zasilania w dół. Myślę, że mam poprawną wersję, w której jest napisane 6.0.1, ale nie widzę Marshmallow.

Rozwiązanie: Cóż, jeśli Twój telefon nadal jest objęty gwarancją, lepiej będzie, jeśli wyślesz go i pozwolisz im naprawić urządzenie. Ale jak powiedziałeś, że problem został rozwiązany po naciśnięciu tych losowych przycisków na telefonie, istnieje możliwość, że jest to tylko problem z oprogramowaniem układowym. W rzeczywistości, gdy urządzenie nie może się całkowicie uruchomić, należy rozważyć kilka czynników; może to być problem ze sprzętem lub awaria oprogramowania układowego. Jeśli więc nie masz pewności, co tak naprawdę spowodowało problem, najlepiej jest najpierw rozwiązać problem z oprogramowaniem. Oto metody, które powinieneś zrobić:

Krok 1: Sprawdź, czy bateria nie jest uszkodzona

Jeśli urządzenie nie włącza się, istnieje możliwość, że bateria jest uszkodzona i może to być przyczyną braku możliwości pełnego uruchomienia telefonu. Aby więc sprawdzić, czy bateria jest uszkodzona, czy nie, można ładować urządzenie przez 20 minut i uważnie obserwować, czy świeci się dioda LED nad ekranem. Jeśli tak, to bateria jest w porządku i być może spowodowało to samo oprogramowanie układowe. Jeśli jednak telefon nie odpowiada, nawet jeśli jest podłączony do ładowarki przez kilka minut, może to oznaczać problem sprzętowy i możesz od razu wysłać telefon do firmy Samsung do naprawy.

Krok 2: Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Pamiętaj, że możesz wykonać tę procedurę na telefonie, jeśli reaguje lub ładuje się normalnie, gdy jest podłączony do ładowarki. Celem tej metody jest odświeżenie pamięci, a także wyeliminowanie aplikacji działających w tle, których nie używasz, co może uniemożliwić uruchomienie urządzenia. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania i poczekaj 10-15 sekund, aż się uruchomi. Ale jeśli problem nadal występuje po zabiegu, możesz wykonać następną metodę.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Jednym ze sposobów rozwiązania tego typu problemu jest sprawdzenie, czy uruchomiła go pobrana lub wbudowana aplikacja. Należy jednak pamiętać, że ta procedura to tylko środowisko Androida, w którym wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, a tylko wstępnie zainstalowane będą działały w systemie telefonu. Tak więc, jeśli uruchamia się normalnie, przyczyną jest oczywiście jedna z pobranych aplikacji i należy ją odinstalować, aby problem nie wystąpił ponownie. Oto kroki, które należy wykonać, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Kiedy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się ponowne uruchamianie.
4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Krok 4: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, ponieważ może być uszkodzona

Ponieważ nie jesteśmy pewni, co naprawdę spowodowało wystąpienie problemu, konieczne jest usunięcie pamięci podręcznych systemu w telefonie, zwłaszcza jeśli aktualizacja została niedawno zainstalowana. Powodem tego jest wyeliminowanie wszystkich starych pamięci podręcznych w systemie, aby urządzenie mogło tworzyć nowsze pamięci podręczne zgodne z systemem. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli pomyślnie wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, ale telefon nadal nie uruchamia się normalnie, możesz wykonać następny krok. Jeśli jednak ekran pozostał czarny i nie reaguje, nie masz innego wyjścia, jak wysłać telefon do naprawy.

Krok 5: Wykonaj reset główny

Jeśli żadna procedura nie rozwiąże problemu na urządzeniu, nie masz innego wyjścia, jak wykonać bardziej skomplikowaną metodę, resetując ją. Zresetowanie systemu spowoduje usunięcie wszystkich plików i danych przechowywanych w telefonie, a także przywrócenie domyślnych ustawień systemu operacyjnego. Tak więc, zanim przejdziesz do tej metody, utwórz kopię zapasową, przenosząc ją w całości na kartę SD lub komputer osobisty.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.