Zawartość
Jednym z typowych problemów na każdym urządzeniu z Androidem są problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych. W tym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów zajmujemy się problemem z SMS-ami w Galaxy S10: wiadomości grupowe nie działają. Jeśli masz problemy z odebraniem lub wysłaniem wiadomości grupowej na S10, poniżej dowiedz się, jak to naprawić.
Prawdziwa poprawka dla wiadomości grupowych nie działa na Galaxy S10
Jeśli zastanawiasz się, jak rozwiązać problem z niedziałającymi wiadomościami grupowymi w Galaxy S10, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 1: Uruchom ponownie aplikację do obsługi wiadomości
Wiadomości grupowe to kolejna forma wysyłania wiadomości tekstowych, więc kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać, są na ogół podobne do problemów ze zwykłymi wiadomościami. Pierwszym skutecznym krokiem podczas rozwiązywania problemów z tekstem jest wymuszenie zamknięcia aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Można to zrobić na dwa sposoby.
Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje
- Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
- Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
- Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.
Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji
Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 2: Wykonaj miękki reset
Jeśli wymuszenie zamknięcia lub ponownego uruchomienia aplikacji do obsługi wiadomości nie pomoże, wykonaj miękki reset. Jest to po prostu ponowne uruchomienie w celu wyczyszczenia systemu poprzez symulację skutków wyciągnięcia baterii. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez około 10 sekund. Po ponownym uruchomieniu telefonu zwolnij przyciski. Zwykle jest to skuteczne w usuwaniu błędów, które powstały, gdy system jest uruchomiony przez pewien czas. Sugerujemy ponowne uruchomienie S10 przy użyciu tej metody co najmniej raz w tygodniu, aby zmniejszyć ryzyko błędów.
W przypadku niektórych Galaxy S10 może istnieć nieco inny sposób uzyskania tej samej metody. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 3: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości
Usunięcie pamięci podręcznej jest jednym z bezpośrednich sposobów rozwiązania problemu z aplikacją. Zwykle skutecznie naprawia drobne błędy spowodowane nieaktualną pamięcią podręczną lub plikami tymczasowymi. Można to zrobić bezpiecznie, bez utraty treści związanych z użytkownikiem w aplikacji. Oto jak to się robi:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 4: Usuń dane aplikacji do obsługi wiadomości
Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji nic się nie stanie, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wyczyszczenie danych aplikacji. W przeciwieństwie do poprzedniej procedury, ta może usunąć ważne informacje lub dane w aplikacji. Na przykład, jeśli próbujesz rozwiązać problem z aplikacją do obsługi wiadomości, wyczyszczenie jej danych spowoduje usunięcie wszystkich wiadomości. W przypadku gier może to spowodować usunięcie postępu. Jeśli nie chcesz stracić ważnych rzeczy, zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 5: Sprawdź, czy wiadomości grupowe są włączone na koncie
Wiadomości grupowe są zwykle usługą domyślną, jeśli masz abonament na komórkową transmisję danych, ale jeśli nie jest to prawdą w przypadku Twojego konkretnego operatora, sugerujemy skontaktowanie się z nim w tym momencie. To, co chcesz zrobić, to potwierdzić z nimi, czy Twoje konto może wysyłać i odbierać wiadomości grupowe. Jeśli ostatnio mogłeś bez problemu korzystać z wiadomości grupowych, a usługa nagle z jakiegoś powodu przestała działać, nie ma powodu, aby kontaktować się z operatorem sieci.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 6: Włącz i wyłącz dane mobilne
Wiadomości grupowe wymagają do działania danych mobilnych lub komórkowych. W niektórych przypadkach w przeszłości niektórzy użytkownicy Androida byli w stanie rozwiązać problem z niedziałającymi wiadomościami grupowymi, po prostu wyłączając mobilną transmisję danych na kilka chwil przed ponownym włączeniem. Upewnij się, że to zrobisz i sprawdź, czy zadziała w Twoim przypadku.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe
Podobnie jak inne problemy z siecią, ten problem można rozwiązać, resetując ustawienia sieciowe w urządzeniu. Problem może również powodować błąd w konfiguracji sieciowej telefonu. Pamiętaj, aby na liście rozwiązywania problemów uwzględnić resetowanie ustawień sieciowych, aby zachować ustawienia sieciowe w jak najlepszym stanie. Oto jak to robisz:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
- Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 8: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Android używa systemowej pamięci podręcznej, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej, do szybkiego ładowania aplikacji. Czasami ta pamięć podręczna ulega uszkodzeniu podczas i po aktualizacji lub z innych powodów. Chociaż może to brzmieć nieszkodliwie, uszkodzona pamięć podręczna może ostatecznie spowodować problemy z wydajnością, a także szereg innych drobnych niedogodności. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest aktualna, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do usunięcia bieżącej pamięci podręcznej i zastąpienia jej nową z czasem.
Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Galaxy S10:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 9: Sprawdź, czy nie ma złej aplikacji innej firmy
Jeśli korzystasz z domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości lub tej dostarczonej z systemem operacyjnym, możesz też sprawdzić, czy istnieje aplikacja innej firmy, która blokuje wiadomości grupowe. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm są blokowane. Jeśli wiadomości grupowe działają tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji. Aby sprawdzić, czy tak jest, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym. Oto jak to zrobić:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno wyłączania, a następnie zwolnij.
- Dotknij i przytrzymaj Wyłącz, aż pojawi się monit trybu awaryjnego, a następnie zwolnij.
- Aby potwierdzić, kliknij Tryb awaryjny.
- Proces może zająć do 30 sekund.
- Po ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu głównego pojawia się „Tryb awaryjny”.
Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Wiadomości grupowe nie działają, poprawka nr 10: Resetowanie ustawień oprogramowania do wartości domyślnych (reset fabryczny)
Jeśli problem powoduje błąd oprogramowania, możesz także wyczyścić telefon, przywracając ustawienia fabryczne. Jest to trochę drastyczne, ale jest skutecznym sposobem sprawdzenia, czy przyczyna leży w oprogramowaniu. Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych S10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy S10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy S10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy S10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zwiększania głośności i przycisk Bixby.
- Przytrzymując klawisze zwiększania głośności i Bixby, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
Wiadomości grupowe nie działają poprawka nr 11: Skontaktuj się z operatorem sieci
Przywracanie ustawień fabrycznych to ostatni krok rozwiązywania problemów, który możesz wykonać na swoim urządzeniu. Jeśli to w ogóle nie pomoże, a wiadomości grupowe nadal nie działają po wykonaniu tej czynności, problem może pochodzić z urządzenia. Może to być coś zewnętrznego, na przykład problem z Twoim kontem lub siecią. Porozmawiaj z operatorem sieci, aby uzyskać pomoc.
