Zawartość

• Rozwiązywanie problemów Błąd „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”
• Inne pokrewne problemy od naszych czytelników

E-mail to natywny klient #email w telefonie #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Nie trzeba dodawać, że jest to wstępnie zainstalowana aplikacja osadzona w oprogramowaniu sprzętowym i połączona z innymi aplikacjami, które oferują funkcje udostępniania poczty e-mail. Błąd „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana” odnosi się do aplikacji, która z jakiegoś powodu uległa awarii.

Rozwiązywanie problemów Błąd „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”

Po pierwsze, ponieważ nie wiemy, co spowodowało ten problem, będziemy musieli założyć, że mamy do czynienia z prostą awarią aplikacji, a tematem naszych rozwiązywania problemów jest aplikacja do obsługi poczty e-mail.

Krok 1: jeśli błąd wystąpił po raz pierwszy, zrestartuj telefon

To bardzo prosta procedura, ale jest bardzo skuteczna w przypadku problemów, które wystąpiły bez wyraźnego powodu. Jeśli więc po raz pierwszy napotkasz ten komunikat o błędzie, uruchom ponownie telefon, zanim cokolwiek innego.

Ta procedura jest bezpieczna i nie musimy nic zmieniać w Twoim telefonie.

Krok 2: Sprawdź, czy masz aktywne połączenie internetowe

Niezależnie od tego, czy korzystasz z firmowej poczty e-mail, czy z bezpłatnej usługi, takiej jak Gmail i Yahoo Mail, aplikacja poczty e-mail wymaga aktywnego połączenia internetowego, aby uzyskać dostęp do serwerów i pobrać wiadomości.

Czasami aplikacja poczty e-mail uzyskuje dostęp do serwerów zbyt długo i system wyłącza ją, aby zminimalizować obciążenie pamięci. Ten problem występuje, gdy serwery odpowiadają bardzo wolno, połączenie internetowe jest bardzo wolne lub połączenie sporadycznie się zrywa.

Aby sprawdzić, czy masz aktywne połączenie internetowe, otwórz przeglądarkę internetową i odwiedź kilka witryn. Możesz także spróbować pobrać aplikacje ze Sklepu Play.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji E-mail

Po ponownym uruchomieniu telefonu (niezliczoną ilość razy) i sprawdzeniu, że masz aktywne (i szybkie) połączenie internetowe, a problem nadal występuje, czas zająć się aplikacją.

Teraz wszystkie wiadomości e-mail zostaną usunięte (jeśli używasz POP3), jeśli wykonasz poniższą procedurę. Dlatego utwórz ich kopię zapasową, zanim rozwiążesz problem z aplikacją pocztową. Jeśli jednak używasz konfiguracji IMAP, nie musisz martwić się o swoje e-maile, ponieważ pozostaną one na serwerze.

Pamiętaj, że po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych będziesz musiał ponownie skonfigurować pocztę e-mail. Dlatego upewnij się, że masz kopię ustawień serwera, zwłaszcza jeśli używasz firmowego adresu e-mail.

Oto, co musisz zrobić po utworzeniu ich kopii zapasowej…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij E-mail.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych otwórz aplikację Poczta, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli naprawdę występuje problem z aplikacją lub oprogramowaniem układowym, błąd powinien się pojawić, nawet jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego konta. Jeśli nie ma komunikatu o błędzie, spróbuj skonfigurować konto. Otrzymaliśmy zgłoszenia, że ​​niektórzy właściciele napotkali problem po skonfigurowaniu poczty e-mail i jeśli tak jest w Twoim przypadku i korzystasz z firmowej poczty e-mail, musisz skontaktować się z działem IT i poprosić o pomoc. Jestem pewien, że mogą coś z tym zrobić.

Krok 4: nadszedł czas, aby rozwiązać problem z oprogramowaniem układowym w przypadku problemu z aplikacją poczty e-mail

Jeśli błąd pojawia się po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych, jest oczywiste, że problem dotyczy samego oprogramowania układowego. Musimy dokładniej zbadać, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego. Spróbuj więc najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli w tym stanie pojawi się błąd, oznacza to, że problem dotyczy poziomu oprogramowania układowego. W przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikację, która go powoduje, i odinstalować ją.

Teraz, jeśli problem dotyczy oprogramowania układowego, musisz usunąć pamięci podręczne systemu, wykonując poniższe czynności. Nie martw się, żadne z Twoich aplikacji, danych ani plików nie zostaną utracone…

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej zmusi urządzenie do utworzenia nowych pamięci podręcznych zgodnych z bieżącym systemem. Jeśli nie robiłeś tego wcześniej i niedawno pobrałeś aktualizację, może to oznaczać, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone. Wyczyszczenie ich rozwiąże problem.

Krok 5: Ostatecznością jest wykonanie resetu głównego

Jeśli wszystko inne zawiedzie, to właśnie zamierzasz zrobić. Rozumiem, jeśli wahasz się, czy chcesz to zrobić, ale na tym etapie nie masz wielkiego wyboru, jeśli naprawdę potrzebujesz aplikacji do obsługi poczty e-mail. Dlatego wykonaj kopię zapasową danych, w tym plików, zdjęć, filmów, muzyki itp., A następnie wykonaj następujące kroki:

1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
5. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po zresetowaniu ponownie zbuduj telefon od podstaw.

Inne pokrewne problemy od naszych czytelników

Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się więcej o problemach, które zgłosili nasi czytelnicy, a które są związane z komunikatem o błędzie wymienionym powyżej.

Q: “Mój Galaxy S7 ciągle wyświetla błąd dotyczący wiadomości e-mail, która przestała działać. Jestem pewien, że ten problem pojawił się po aktualizacji, która została pobrana samodzielnie. Chcę tylko, żeby mój e-mail znów działał, ponieważ jest ważny dla mojej pracy. Co mogę zrobić, żeby to naprawić?”

ZA: Uważam, że to tylko drobny problem z oprogramowaniem sprzętowym spowodowany przez najnowsze oprogramowanie. Aby to zrobić, bez utraty wiadomości e-mail, spróbuj wykonać procedury z kroku 4. Myślę, że to wszystko, co musisz zrobić, aby to naprawić.

Q: “Skonfigurowałem swój adres e-mail Google, ale kilka dni temu pojawił się błąd „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”. Co daje? Nigdy wcześniej nie miałem tego problemu. Czy możesz mi pomóc?”

ZA: Podobnie jak w przypadku poprzedniego problemu, myślę, że jest to drobny problem z oprogramowaniem sprzętowym i można go naprawić, postępując zgodnie z procedurami z kroku 4. Ale ponieważ używasz Gmaila, sugeruję użycie oficjalnej aplikacji Gmail ze Sklepu Play zamiast e-maila app w telefonie, aby zapobiec takim problemom w przyszłości. Ale to Twój telefon, więc to od Ciebie zależy, czy zastosujesz się do mojej sugestii, czy nie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.