Zawartość

• Możliwe przyczyny
• Rozwiązywanie problemów krok po kroku
• Powiązane problemy

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) właśnie otrzymał aktualizację nowego Androida 6.0.1 # Marshmallow, znanego również jako Android M, i chociaż wielu właścicieli było podekscytowanych nową aktualizacją, niektórzy byli rozczarowani po zainstalowaniu go jako wydawało się, że przyniosło to lub spowodowało nowe problemy, zamiast naprawiać już istniejące.

“Mam Galaxy S6 i właśnie został zaktualizowany do następnej wersji Androida. Podobnie jak poprzednio, telefon uruchomił się ponownie po aktualizacji, ale nie powiodło się, ponieważ utknął na logo. Wielokrotnie próbowałem go zrestartować, ale bezskutecznie. Mam nadzieję, że możesz zapewnić rozwiązanie tego problemu, ponieważ naprawdę nie mam opcji, co robić. Dzięki chłopaki!”

Możliwe przyczyny

Jest oczywiste, że nowa aktualizacja oprogramowania zepsuła Twój telefon, ale najczęstsze przyczyny są następujące:

• Uszkodzone pamięci podręczne
• Uszkodzone dane
• Problemy ze zgodnością aplikacji innych firm
• Problemy z baterią (losowe ponowne uruchamianie)

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

To tylko drobny problem, ale jeśli nie będziesz ostrożny, możesz stracić wszystkie swoje dane, pliki, zdjęcia, filmy itp. Więc poprowadzę Cię przez rozwiązanie tego problemu, wykluczając jedną możliwość na raz, a my Zacznę od najbezpieczniejszej procedury:

Krok 1: Spróbuj uruchomić Galaxy S6 w trybie awaryjnym

Jedną z możliwości, o których wspomniałem, jest to, że niektóre aplikacje innych firm mają problemy ze zgodnością, dlatego możliwe jest, że niektóre z nich mogą się zawieszać, powodując zawieszanie się, losowe ponowne uruchamianie lub blokowanie podczas uruchamiania. Musisz więc uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby zidentyfikować problem:

1. Wyłącz Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

W trybie awaryjnym, jeśli symptomy problemu nadal występują, jest prawie pewne, że jest to problem z oprogramowaniem układowym. Więc przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu

Jeśli niektóre pamięci podręczne systemu są uszkodzone lub niekompatybilne z nowym oprogramowaniem, urządzenie może nie uruchamiać się poprawnie i oznacza to, że albo utknęło, uruchamia się zbyt długo lub zawiesza się po całkowitym uruchomieniu. Innymi słowy, Twój telefon byłby bezużyteczny. W takim przypadku musisz to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ta procedura jest prawie taka sama jak resetowanie, ale Twoje dane nie zostaną usunięte. Nie musisz więc przechodzić przez wszystkie kłopoty związane z tworzeniem kopii zapasowych plików. Jeśli jednak problem pozostał po wykonaniu tej czynności, nie masz innego wyjścia, jak zresetować urządzenie.

Krok 3: Wykonaj reset główny w trybie odzyskiwania

Drobne problemy z oprogramowaniem układowym można zawsze naprawić, wykonując reset, a ponieważ nie możesz uzyskać dostępu do menu Ustawienia, musisz to zrobić w trybie odzyskiwania. Pamiętaj jednak, że po zresetowaniu telefonu możesz wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych, ponieważ nie usunąłeś swojego konta Google i nie wyłączyłeś blokady ekranu. Nie będziesz miał z tym żadnego problemu, jeśli znasz swoje konto Google (nazwę użytkownika i hasło).

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Krok 4: Poproś o pomoc technika

Jeśli żadna z tych procedur nie rozwiązała problemu, to jest to coś więcej niż drobny problem z oprogramowaniem sprzętowym. Proces aktualizacji mógł zostać w jakiś sposób przerwany, a telefon nie może się pomyślnie uruchomić z powodu braku lub uszkodzenia plików.

Jeśli jesteś wystarczająco sprytny, aby sflashować oprogramowanie układowe do telefonu, możesz to zrobić za pomocą Odina i komputera. W przeciwnym razie odwiedź lokalny sklep i pozwól technikowi zrobić to za Ciebie.

Powiązane problemy

P:Wczoraj pobrałem aktualizację, ale potem telefon po prostu się zawiesza. Mój Galaxy S6 ma jeszcze 3 miesiące i teraz tak się zachowuje. Próbowałem już go zrestartować, ale problem pozostał. Czy można przywrócić poprzednią wersję Androida?

ZA: Tak, możliwe jest przywrócenie poprzedniej wersji oprogramowania układowego, ale to nie jest rozwiązanie tego problemu. W rzeczywistości możesz mieć więcej problemów, jeśli ponownie zainstalujesz poprzednie oprogramowanie. Sugeruję wykonanie kroków 2 i 3, aby rozwiązać ten problem.

P:Problem polega na tym, że mój telefon stał się tak powolny po aktualizacji Marshmallow. Próbowałem już wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale problem nadal istnieje. Co jeszcze muszę zrobić, aby przywrócić telefon do pierwotnego stanu?

ZA: Resetowanie. Myślę, że to jedyna rzecz, która może rozwiązać ten problem. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kroku 3.

P:Po aktualizacji mój Galaxy S6 utknął na logo. Próbowałem już wymuszonego ponownego uruchomienia, które zasugerowałeś na jednej ze swoich stron, ale nadal jest ono zablokowane na logo Samsunga. Próbowałem zostawić go na kilka godzin, ale po prostu wyczerpał baterię i rozgrzał się, ponieważ ekran był zawsze włączony, jakby się uruchamiał, ale tak nie było. Czy jest coś, co mogę rozwiązać ten problem?

ZA: Tak jest. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to nie zadziała, naprawdę musisz zresetować telefon. Sugeruję jednak, abyś postępował zgodnie z rozwiązywaniem problemów z kroku 1 do 3.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.