Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy Note8 odtwarza filmy z YouTube, Facebooka i Galerii wyjątkowo wolno

Od kilku tygodni rośnie liczba użytkowników GalaxyNote8, którzy mają problemy z odtwarzaniem wideo, więc ten post jest odpowiedzią na to pytanie. W tym artykule przedstawiamy przykładowy przypadek tego problemu, a także rozwiązania, które możesz wypróbować.

Dzisiejszy problem: Galaxy Note8 odtwarza filmy z YouTube, Facebooka i Galerii wyjątkowo wolno

Mój problem polega na tym, że moja Note 8 czasami wyświetla filmy bardzo powoli w dowolnej aplikacji, w tym na Facebooku i YouTube, a nawet w Galerii. Restart rozwiązał problem bezpośrednio, ale po kilku dniach pojawia się ponownie. Telefon jest szybki, ale mam ten problem tylko podczas odtwarzania filmów. Mój przyjaciel bez problemu korzystał z Note 8 przez 6 miesięcy. Nie wiesz, co robić? - Mohammad Y A Mohammed

Rozwiązanie: Cześć Mohammad. Jeśli problem zniknie tylko tymczasowo po ponownym uruchomieniu urządzenia, może to oznaczać, że przyczyna może znajdować się w systemie przez cały czas. Podejrzewamy, że jest to aplikacja, ale może to być również problem z kodowaniem w systemie operacyjnym, a nawet awaria sprzętu. Poniżej przedstawiono czynności, które możesz zrobić, aby pomóc w zidentyfikowaniu problemu.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji

W wielu przypadkach, gdy aplikacje działają słabo, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych jest zwykle skutecznym rozwiązaniem. Każda aplikacja na urządzeniu z Androidem korzysta z przechowywanych plików tymczasowych i informacji zwanych pamięcią podręczną, aby wydajnie wykonywać zadania. Czasami ta pamięć podręczna i / lub dane mogą zostać uszkodzone, powodując spowolnienie lub nieprawidłowe działanie aplikacji, która z niej korzysta.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji powoduje usunięcie nieistotnych informacji, a aplikacja może ją później ponownie zbudować. Jednak wyczyszczenie danych aplikacji może spowodować trwałą utratę. Na przykład usunięcie danych aplikacji Galeria spowoduje również usunięcie wszystkich zdjęć i filmów. Dlatego, mimo że wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Galeria może być bezpieczne, wyczyszczenie jej danych spowoduje usunięcie ważnych informacji z nią powiązanych. Nie trzeba dodawać, że chcesz utworzyć kopię zapasową plików przed wyczyszczeniem jakichkolwiek danych aplikacji. Możesz użyć

Aby wyczyścić pamięć podręczną i / lub dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację, z którą masz problem.
4. Stuknij opcję Pamięć.
5. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
6. Uruchom ponownie urządzenie i obserwuj, jak działa odtwarzanie wideo w dowolnej lub wszystkich tych aplikacjach.

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie wyczyszczenie jej danych.

Aby wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, powtórz kroki 1-4 i kliknij przycisk Wyczyść dane.

Zresetuj preferencje aplikacji

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji z problemem nie przyniesie rezultatu, następnym krokiem powinno być upewnienie się, że wszystkie aplikacje i usługi wróciły do ​​ich domyślnych konfiguracji. Aplikacje zwykle prawie nie działają same. W prawie wszystkich przypadkach każda aplikacja jest zależna od innej aplikacji lub usługi w celu wykonania zadania, więc jeśli wymagana powiązana aplikacja nie działa lub została wyłączona, może wystąpić problem. Zresetowanie preferencji aplikacji spowoduje następujące działania:

1. ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
2. resetuje domyślne aplikacje dla działań
3. wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
4. przywróć uprawnienia aplikacji do ich wartości domyślnych
5. odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji w Note8:

1. Kliknij aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
5. Dotknij RESETUJ, aby potwierdzić.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Niektóre problemy z aplikacjami można rozwiązać, przywracając ustawienia systemowe do wartości domyślnych, więc jeśli zresetowanie preferencji aplikacji nic nie zmieni, spróbuj zresetować ustawienia systemu operacyjnego. Oto jak:

1. Kliknij aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Niektóre aplikacje mogą ładować się powoli lub generalnie działać słabo, gdy pamięć podręczna systemu zostanie uszkodzona. Aby upewnić się, że Note8 używa w tym momencie świeżej pamięci podręcznej systemu, chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
9. Po ponownym uruchomieniu Note8 ponownie sprawdź problem.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj

W niektórych sytuacjach aplikacje mogą działać słabo, ponieważ inna aplikacja może im przeszkadzać lub z systemem operacyjnym. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest zła aplikacja innej firmy, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. W tym trybie mogą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje, więc jeśli problem nie wystąpi, wiesz, że przyczyną problemu musi być jedna z Twoich aplikacji.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Nie zapominaj, że tryb awaryjny nie powie Ci, która aplikacja jest kłopotliwa. Jeśli już ustaliłeś, że problem występuje tylko wtedy, gdy urządzenie jest w trybie normalnym, a nie w trybie awaryjnym, musisz poświęcić więcej czasu na identyfikację sprawcy. Możesz to zrobić, odinstalowując aplikację i sprawdzając problem w trybie normalnym. Jeśli problem powróci, przejdź do odinstalowania następnej aplikacji w kolejce, a następnie sprawdź, czy problem nie występuje. Wykonuj ten sam cykl, dopóki nie znajdziesz problematycznej aplikacji.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie powyższe rozwiązania w ogóle nie pomogą, nie masz innego wyjścia, jak wyczyścić telefon do ustawień fabrycznych. Jest to drastyczne rozwiązanie, które przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli błąd jest ukryty głęboko w systemie operacyjnym, pomocne musi być przywrócenie ustawień fabrycznych. Aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Zanim zresetujesz urządzenie, upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową swoich danych osobowych.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung

W idealnym przypadku problem powinien już zostać rozwiązany, ale jeśli pozostanie nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, może to wskazywać na możliwą awarię sprzętu. Należy zgłosić urządzenie do sprawdzenia sprzętu, aby firma Samsung mogła stwierdzić, czy wymaga naprawy, czy też konieczna jest wymiana.
Nie mamy żadnych bezpośrednich narzędzi diagnostycznych do zaoferowania, aby dowiedzieć się, gdzie leży usterka sprzętu, więc tylko centrum serwisowe Samsung może Ci w tym pomóc.