Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy S6 Edge Plus z błędem „Niestety proces com.android.phone zatrzymał się”

Komunikat o błędzie „Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany” jest jednym z najczęstszych błędów napotkanych wcześniej przez wielu użytkowników. Teraz, nawet po wielu postępach technologicznych, błąd nadal pojawia się od czasu do czasu. W rzeczywistości otrzymaliśmy kilka skarg od naszych czytelników, którzy są właścicielami #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Celem tego artykułu jest rozwiązanie problemu i prawdopodobnie zapewnienie rozwiązania lub obejścia naszym czytelnikom, którzy potrzebują naszej pomocy.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S6 Edge Plus z błędem „Niestety proces com.android.phone zatrzymał się”

Oczywiście błąd mówi nam coś o aplikacji telefonu, chociaż nie dowiemy się, czytając ją, co powoduje awarię Dialera podczas inicjalizacji. Poniższe proste rozwiązywanie problemów może pomóc w określeniu przyczyny problemu, a także w znalezieniu rozwiązania. Jesteśmy pewni, że rozwiązywanie problemów jest bezpieczne, ale po drodze może się zdarzyć, więc postępuj na własne ryzyko.

Krok 1: Spróbuj najpierw ponownie uruchomić Galaxy S6 Edge +

W chwili, gdy telefon wyświetli ten komunikat o błędzie, nie rób jeszcze nic. Zamiast tego natychmiast uruchom ponownie telefon. Czasami jest nieuniknione, że niektóre usługi ulegną awarii bez wyraźnego powodu, a najbezpieczniejszym sposobem rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie telefonu, aby usługi, które uległy awarii, zostały odświeżone podczas uruchamiania.

Krok 2: Wyeliminuj problem, uruchamiając ponownie telefon w trybie awaryjnym

Jeśli normalne ponowne uruchomienie nie przyniosło pozytywnych rezultatów, zaleca się ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym, w którym działają tylko wstępnie zainstalowane aplikacje i wbudowane usługi. Nie trzeba dodawać, że wszystkie aplikacje innych firm lub pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone, a jeśli problem jest spowodowany przez jedną z nich, możesz używać aplikacji Telefon w trybie awaryjnym bez powitania przez ten sam błąd.

Spróbuj więc najpierw wykonać te czynności i uważnie obserwuj swoje urządzenie:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
4. Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Jeśli błąd nie pojawia się w tym stanie, musisz znaleźć aplikację innej firmy, która go powoduje, w przeciwnym razie następny krok może Ci pomóc.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane danej usługi

Musisz to zrobić, jeśli błąd nadal pojawia się po otwarciu aplikacji telefonu w trybie awaryjnym. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych com.android.phone spowoduje zresetowanie go i usunięcie wszystkich możliwych uszkodzonych danych. Należy to zrobić przed przejściem do następnego kroku:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do „APLIKACJE”, a następnie dotknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIE.
5. Przewiń i dotknij com.android.phone.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane, a następnie OK.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych usługi, o której mowa powyżej, zrób to samo dla aplikacji Telefon lub dialera. Po prostu wykonaj tę samą procedurę i znajdź aplikację.

Krok 4: Jeśli problem wystąpił po aktualizacji oprogramowania układowego, wyczyść partycję pamięci podręcznej

Aktualizacje oprogramowania układowego mogą powodować takie problemy, które są wynikiem uszkodzonej lub przestarzałej pamięci podręcznej systemu. Jeśli więc Twój telefon został niedawno zaktualizowany do nowej wersji Androida, najlepiej usunąć pamięci podręczne, uruchamiając urządzenie w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Oto jak to robisz…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Jeśli problem nie ustąpi, musisz zresetować telefon

Jeśli po wykonaniu kroku czwartego problem nadal występuje, oznacza to, że nie tylko pamięć podręczna mogła zostać uszkodzona, ale także dane. Nie wiemy, który plik został uszkodzony, więc konieczne jest zresetowanie urządzenia. Zostanie przywrócone domyślne ustawienia, ale partycja danych zostanie ponownie sformatowana, usuwając każdy pojedynczy plik w niej. Nie trzeba dodawać, że stracisz wszystko, więc upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików, zanim wykonasz poniższe czynności.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli chodzi o ten komunikat o błędzie, to są rzeczy, które musisz zrobić, aby się go pozbyć i przywrócić telefon do pierwotnej świetności. Mam nadzieję, że ten przewodnik pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.