Przypadkowe i częste ponowne uruchamianie jest często oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem sprzętowym. W rzeczywistości otrzymaliśmy wiele wiadomości od naszych czytelników, którzy szukają pomocy w związku z tym problemem. Widzieliśmy wiele takich problemów, odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników w 2012 roku. Zdarzały się przypadki, w których telefon ciągle uruchamiał się ponownie z powodu awarii sprzętu, a były też sytuacje, w których odpowiedzialne były aplikacje innych firm dla tego.

Problem: Cześć chłopaki. Nazywam się Paul z Karoliny Południowej. Mam Galaxy J5, który kupiłem w marcu i od pierwszego dnia nie miałem z nim problemów, aż do niedawna, kiedy zaczął się restartować od czasu do czasu. Cóż, ponowne uruchomienie może nastąpić 3 lub więcej razy dziennie i jest to bardzo irytujące, ponieważ wyłącza się bez ostrzeżenia i robi to bez względu na to, co robisz. Zdarzały się już przypadki, w których moje wiadomości tekstowe nie były wysyłane, ponieważ uruchamiał się ponownie, gdy tylko kliknąłem przycisk Wyślij. Próbowałem już go zrestartować setki razy, ale nadal uruchamia się ponownie bez żadnego powodu. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Postaramy się rozwiązać problem z tym urządzeniem w oparciu o sposób opisany w powyższym problemie. Oto, co musisz zrobić…

Krok 1: używaj telefonu podczas ładowania

Celem tej procedury jest sprawdzenie, czy telefon nadal będzie się uruchamiał ponownie, nawet jeśli ma już stabilne źródło zasilania. Awaria baterii może również powodować tego rodzaju problem, w którym telefon może pozostawać włączony tylko przez kilka minut lub godzin, a gdy bateria się zepsuje, to znaczy, że uruchamia się ponownie. Dlatego podłącz ładowarkę i podłącz telefon, a następnie używaj go dalej, aby wiedzieć, czy nadal uruchamia się ponownie.

Jeśli problem nie występuje, gdy telefon jest podłączony, oznacza to, że przyczyną problemu jest bateria. Musisz kupić nowy i wymienić stary. Jestem pewien, że możesz to zrobić samodzielnie, ponieważ Galaxy J5 ma wymienną baterię.

Jeśli jednak problem nadal występuje, nawet jeśli telefon jest podłączony, musimy kontynuować rozwiązywanie problemów.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i kontynuuj obserwację

Konieczne jest, abyśmy wiedzieli, czy ten problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy, czy nie, ponieważ jeśli tak, byłoby o wiele łatwiej go naprawić. W tym momencie spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i kontynuować korzystanie z niego, gdy jest w tym stanie. Wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, więc jeśli problem jest spowodowany przez jedną z nich, problem z ponownym uruchomieniem może nie wystąpić. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli telefon nie uruchamia się już samoczynnie w tym trybie, potwierdza się nasze podejrzenie, że jedna z zainstalowanych aplikacji powoduje problem.W takim przypadku przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie przejdź do kroku 4.

Krok 3: Znajdź aplikacje innych firm, które powodują problem

Po upewnieniu się, że elementy innych firm przyczyniają się do powstania tego problemu, nadszedł czas, aby je wytropić, wyczyścić ich pamięci podręczne i dane, a następnie odinstalować je, jeśli problem nadal występuje. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Rozumiem, że trudno byłoby określić, która to aplikacja, dlatego musisz rozwiązywać problemy z jedną aplikacją na raz. Jeśli masz na myśli aplikację, najpierw zresetuj ją, uruchom ponownie telefon normalnie, aby potwierdzić, czy problem został rozwiązany, a jeśli nie, musisz przystąpić do odinstalowania.

Sama ta procedura może zająć tyle czasu, że musisz poczekać, aż telefon sam się zrestartuje, aby dowiedzieć się, czy problem został rozwiązany, czy nie. Ale oto, jak wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji, a także jak ją odinstalować.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wykonaj ten krok, jeśli problem nadal występuje, nawet jeśli telefon jest w trybie awaryjnym. Dzieje się tak, ponieważ problem może już dotyczyć oprogramowania układowego. Ale zamiast skoczyć od razu do resetu, jest to ważny krok, który powinieneś zrobić.

To, co robi, to usuwa wszystkie pamięci podręczne systemu utworzone przez oprogramowanie układowe, a następnie zastępuje je po ponownym uruchomieniu telefonu. W przypadku problemów z oprogramowaniem sprzętowym jest tak samo skuteczny jak resetowanie, ale oczywiście nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Odbudowanie pamięci podręcznych systemu zajmie trochę więcej czasu, więc poczekaj, aż telefon stanie się aktywny, a następnie kontynuuj korzystanie z niego tak jak wcześniej, aby dowiedzieć się, czy problem nadal występuje.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Jeśli wszystkie poprzednie procedury nie rozwiązały problemu, w tym momencie powinieneś już rozważyć reset. Problem może być niewielki, który można naprawić tylko zresetowaniem, więc upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich przywrócić. Po wykonaniu kopii zapasowej wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu. Po wykonaniu wszystkich czynności zresetuj telefon.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy J5

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.