Twój #Samsung Galaxy # J3 ma dwóch wbudowanych klientów poczty e-mail.Pierwsza z nich to domyślny klient Androida, a druga to jedna z aplikacji Google, które są wstępnie instalowane na wszystkich urządzeniach z Androidem - Gmailu.

Problem: Cześć. Kontaktuję się z Tobą od tygodnia, ponieważ mam problem z telefonem, ale nie otrzymałem jeszcze odpowiedzi. Mam nadzieję, że możecie mi pomóc. Mam telefon Galaxy J3, który kupiłem 3 miesiące temu. Ostatnio pojawia się błąd, który ciągle się pojawia i mówi „Niestety Gmail się zatrzymał” i nie mam pojęcia, dlaczego tak się dzieje. Jednak w wyniku tego błędu nie mogę przeglądać moich e-maili. Cóż, używam Gmaila, więc ten problem szczególnie zakłóca moją zdolność przeglądania i wysyłania e-maili. Proszę pomóż mi. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Rozumiem, że skontaktowałeś się z nami już wcześniej, ale nie otrzymałeś odpowiedzi i za to przepraszamy. Codziennie napotykamy setki problemów i naprawdę potrafimy rozwiązać każdy napotkany problem, chociaż próbujemy.

Teraz przejdźmy bezpośrednio do problemu. Oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Gmail

Nie zalecamy tego w przypadku innych aplikacji oprócz Gmaila. Jest to w porządku, ponieważ e-maile są zapisywane w skrzynce odbiorczej, a wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji na telefonie nie spowoduje usunięcia wiadomości e-mail na koncie. Ta procedura zresetuje samą aplikację i wystarczy ją otworzyć po zakończeniu procedury, aby odzyskać dostęp do wiadomości.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Kliknij Gmaila.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych otwórz aplikację i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj

Uruchamianie w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, aby wyizolować problem. Nie trzeba dodawać, że powie nam to, czy problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy, czy też dotyczy samej aplikacji lub oprogramowania układowego.

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli problem został rozwiązany w tym trybie, jest to spowodowane przez jedną lub kilka pobranych aplikacji. Musisz znaleźć winowajcę i odinstalować go, w przeciwnym razie musisz przejść do następnego kroku.

Krok 3: Usuń pamięci podręczne systemu w trybie odzyskiwania

Usunięcie pamięci podręcznych systemu faktycznie poprawi wydajność urządzenia, ponieważ zastępuje wszystkie pamięci podręczne, w tym te, które mogły być uszkodzone lub przestarzałe. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Tak to się robi…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym błąd nadal się pojawia, to następny krok na pewno go pozbędziesz.

Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić J3 do ustawień fabrycznych

Komunikat o błędzie „Niestety Gmail się zatrzymał” jest drobnym problemem i procedura resetowania z pewnością może go naprawić. Jeśli jednak nie chcesz ich stracić, będziesz musiał napotkać wiele problemów podczas tworzenia kopii zapasowych plików i danych.

Zanim faktycznie zresetujesz telefon, musisz wyłączyć funkcję antykradzieżową, aby zapobiec zablokowaniu telefonu. Aby wyłączyć zabezpieczenie urządzenia przed kradzieżą, będziesz musiał wylogować się ze swojego identyfikatora Google na urządzeniu i nie logować się za pomocą identyfikatora Google do żadnych usług Google. Gdy zalogujesz się za pomocą identyfikatora Google do dowolnej usługi i ustawisz kod PIN, hasło lub blokadę odcisków palców, automatycznie włączysz ochronę przed kradzieżą. Aby wylogować się ze swojego identyfikatora Google, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Teraz, aby wykonać reset główny, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Mam nadzieję, że mogliśmy Ci pomóc rozwiązać Twój problem.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.