Zawartość

• Dlaczego Twój Google Pixel 2 nie może wysyłać ani odbierać e-maili?
• Potencjalne rozwiązania problemów z pocztą e-mail w Google Pixel 2

Aplikacje e-mail umożliwiają wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail w podróży. Dopóki masz smartfon przy sobie i jest on połączony z Internetem, możesz przetwarzać wiadomości e-mail w dowolnym miejscu i czasie. Jednak nie zawsze będziesz w stanie sprawić, by aplikacja do obsługi poczty e-mail działała idealnie, ponieważ istnieje kilka czynników, które mogą powodować problemy z przetwarzaniem wiadomości e-mail na urządzeniach mobilnych. To wtedy nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać niektórych e-maili przez telefon.

Jakie czynniki mogą powodować problemy z pocztą e-mail i jak sobie z nimi radzić? Jeśli masz te same pytania na temat Google Pixel 2 jako używanego urządzenia, przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne obawy dotyczące telefonu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Google Pixel 2, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz.

Dlaczego Twój Google Pixel 2 nie może wysyłać ani odbierać e-maili?

Podczas rozwiązywania problemów z pocztą e-mail w telefonie należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Będziesz musiał zagłębić się w szczegóły z serwerów e-mail, konta e-mail, aplikacji e-mail i samego urządzenia. Aby to przyspieszyć, oto kwestie, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwiązywania problemów z wiadomościami e-mail na telefonie Google.

• Nieprawidłowy odbiorca. Konto e-mail odbiorcy może być nieprawidłowo wpisane lub nie istnieje.
• Nieprawidłowe ustawienia serwera. Twoje urządzenie nie zostało poprawnie skonfigurowane do obsługi poczty e-mail POP3 (osobistej) lub Exchange (firmowej). Może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą usług poczty elektronicznej lub personelem IT (w przypadku firmowej poczty e-mail) w celu zweryfikowania informacji o serwerze.
• Serwery poczty elektronicznej (serwer poczty przychodzącej lub wychodzącej) są obecnie niedostępne. Na serwerach e-mail może występować ciągła konserwacja serwera lub nieoczekiwane problemy techniczne. Nie musisz rozwiązywać problemów, chyba że zaleci to Twój dostawca usług poczty e-mail / operator.
• Aplikacja e-mail lub konto e-mail są uszkodzone. Niektóre błędy lub złośliwe oprogramowanie mogły przeniknąć i zrujnować aplikację pocztową lub samo konto e-mail.

Ogólnie rzecz biorąc, prawdopodobne przyczyny są związane z oprogramowaniem, więc użytkownicy końcowi prawdopodobnie będą w stanie naprawić je na swoim końcu, stosując odpowiednie obejścia.

Potencjalne rozwiązania problemów z pocztą e-mail w Google Pixel 2

Poniżej wymieniono ogólne rozwiązania i zalecane obejścia różnych typów problemów z pocztą e-mail, takich jak niemożność wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail przez telefon. Nie zapomnij utworzyć testowego e-maila po wykonaniu każdej metody, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. W razie potrzeby przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Przed rozpoczęciem wykonywania którejkolwiek z poniższych metod rozwiązywania problemów sprawdź mobilne połączenie internetowe i upewnij się, że urządzenie jest połączone. Możesz otworzyć przeglądarkę aplikacji mobilnej, a następnie spróbować przejść do witryny internetowej. Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, musisz najpierw rozwiązać problem z Internetem, ponieważ jest to najprawdopodobniej główny powód, dla którego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail na telefonie. Jeśli możesz uzyskać dostęp do dowolnej witryny online bez żadnych problemów, to dobrze. Spróbuj również zalogować się na swoje konto poczty internetowej (ten sam adres e-mail) i sprawdzić, czy wszystko działa poprawnie i czy możesz normalnie wysyłać i odbierać wiadomości e-mail.Pomoże to określić, czy jest on odizolowany od aplikacji poczty e-mail w telefonie. Jeśli wszystko działa poprawnie z pocztą internetową, rozwiąż problemy z pocztą e-mail w telefonie komórkowym, stosując następujące obejścia.

Sprawdź i upewnij się, że adresat wiadomości e-mail jest prawidłowy

Czasami podczas próby wysłania wiadomości e-mail na nieprawidłowy adres e-mail jako adresata pojawia się komunikat o błędzie. Upewnij się więc, że to nie tylko błąd literowy z Twojej strony. Możesz też spróbować utworzyć testową wiadomość e-mail, a następnie wysłać ją na inny adres e-mail. Jeśli masz inne konta e-mail, użyj dowolnego z tych kont jako odbiorcy testowej wiadomości e-mail. Jeśli możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail na innym koncie e-mail, problem jest związany z adresem e-mail obecnego odbiorcy.

Zamknij aplikację e-mail, a następnie uruchom ją ponownie

Są chwile, w których aplikacja doświadcza chwilowych przestojów i błędów wywołanych drobnymi usterkami w oprogramowaniu. Tego typu problemy są zwykle rozwiązywane przez ponowne uruchomienie aplikacji powodującej usterkę. Podobnie jak to, co zwykle robisz, gdy którykolwiek z programów komputerowych działa nieprawidłowo. Zamknij i otwórz ponownie. To również da aplikacji nowy start i spełni swoje zadanie. Na początek oto jak zamknąć aplikację e-mail na Google Pixel 2:

1. Stuknij w Ikona strzałki z ekranu głównego, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Kran Opcje programisty.
5. Jeśli nie widzisz opcji programisty w Menu systemu, iść dopps-> Ustawienia-> System-> Informacje o telefonie-> następnie stuknij Numer kompilacji 7 razy. Stuknij w Ikona wstecz aby wrócić do Menu systemu i powinieneś teraz zobaczyć Opcje programistyczne dodano do opcji menu. Stuknij w nią, a następnie przejdź do następnego kroku.
6. Kran Usługi bieżące.
7. Znajdź aplikację e-mail, którą chcesz zamknąć.
8. Kran Zatrzymać.
9. Jeśli pojawi się monit Zatrzymać usługę systemową? wiadomość, stuknij ok aby potwierdzić działanie.

Poczekaj około 30 sekund, a następnie ponownie otwórz aplikację e-mail. Następnie spróbuj utworzyć wiadomość testową, aby sprawdzić, czy teraz możesz prawidłowo wysyłać i odbierać wiadomości e-mail. Jeśli nie, wypróbuj następną metodę.

Uruchom ponownie telefon

Proces ponownego uruchamiania lub miękkiego resetowania obejmuje wyłączenie urządzenia na kilka sekund, a następnie ponowne włączenie. To skuteczne i proste rozwiązania drobnych problemów z oprogramowaniem występujących na urządzeniach mobilnych. Żadne z twoich krytycznych informacji przechowywanych na urządzeniu nie zostaną naruszone w tym procesie, dlatego jest zdecydowanie bezpieczny. Oto jak odbywa się miękki reset urządzenia Google Pixel 2:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk po prawej stronie.
2. Następnie stuknij Wyłącz.

W przypadku, gdy ekran urządzenia nie odpowiada, konieczne byłoby ponowne uruchomienie siły. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj Moc przez około 20 do 30 sekund lub do wyłączenia zasilania telefonu. Wymuszone ponowne uruchomienie również nie wpłynie na żadne dane.

Po całkowitym uruchomieniu urządzenia spróbuj otworzyć aplikację pocztową, a następnie utwórz wiadomość testową, aby sprawdzić, czy możesz ją teraz wysyłać i odbierać przez telefon. W przeciwnym razie przejdź do następnej metody.

Sprawdź, czy ustawienia serwera w kliencie poczty e-mail są poprawne i poprawnie skonfigurowane

Teraz wymaga to trochę kopania informacji, chyba że masz już informacje zapisane w swoich notatkach. Jeśli nie, będziesz musiał skontaktować się z dostawcą usług poczty e-mail i zebrać niezbędne informacje dotyczące ustawień serwera. Informacje mogą się różnić w zależności od typu używanej poczty e-mail, np. Czy jest to osobiste konto e-mail (POP3) czy firmowe konto e-mail (Exchange).

Oto jak rozwiązać problem z kontem POP3 i IMAP (osobisty adres e-mail):

1. Sprawdź, czy skonfigurowałeś inne urządzenie do odbierania wiadomości e-mail.
2. Sprawdź swoje dane logowania (nazwę użytkownika i hasło). Możesz użyć komputera do przeglądania poczty internetowej w celu przetestowania.
3. Sprawdź, czy możesz wysyłać i odbierać wiadomości z tego samego konta e-mail za pośrednictwem poczty internetowej.
4. Wyloguj się z konta poczty internetowej.
5. Sprawdź i upewnij się, że ustawienia poczty przychodzącej i wychodzącej w telefonie używają tych samych danych logowania, które są używane w poczcie internetowej. Skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail w celu uzyskania prawidłowej konfiguracji ustawień.

Po wprowadzeniu niezbędnych zmian w ustawieniach serwera wyślij testową wiadomość e-mail, ale tym razem z telefonu komórkowego, aby sprawdzić, czy jest w stanie wysłać. Jeśli nie uda Ci się wykonać żadnego z powyższych kroków, powinieneś rozważyć następną opcję, która polega na zresetowaniu aplikacji e-mail lub ponownej konfiguracji konta e-mail w telefonie.

Oto jak rozwiązywać problemy z kontem e-mail Exchange (firmowa / służbowa poczta e-mail):

1. Sprawdź i upewnij się, że Twoje dane logowania są poprawne.
2. Przejdź do ustawień poczty e-mail i sprawdź, czy plik Synchronizuj opcja jest włączona.
3. Sprawdź i upewnij się, że ustawienia synchronizacji są prawidłowe.

Uruchom ponownie telefon. Po ponownym uruchomieniu utwórz testową wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy można teraz wysyłać i odbierać.

Zresetuj aplikację E-mail na swoim Google Pixel 2

Zakładając, że przyczyną problemu jest używana aplikacja e-mail, zresetowanie aplikacji może pomóc w naprawieniu usterki. Musisz jednak pamiętać, że ten proces również zresetuje wszystkie konta e-mail i usunie wszystkie dane z kont e-mail na Twoim urządzeniu. Jeśli nie przeszkadzają Ci te wady i nadal chcesz spróbować, oto jak to zrobić:

1. Przejdź do menu telefonu, a następnie dotknij Settings-> Applications-> Manage Applications-> All.
2. Znajdź i stuknij E-mail.
3. Dotknij opcji, aby Wyczyść dane. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych z aplikacji e-mail oraz wszystkich innych uszkodzonych informacji, które mogły spowodować usterkę aplikacji.

Po zakończeniu czyszczenia danych wprowadź ponownie informacje o koncie e-mail. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie spróbuj utworzyć wiadomość testową za pomocą aplikacji poczty e-mail w telefonie.

Usuń, a następnie ponownie dodaj konto e-mail na swoim urządzeniu

Jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu wszystkich poprzednich metod, następną opcją i potencjalnym rozwiązaniem jest usunięcie konta, a następnie dodanie go ponownie w telefonie. Powinno to wyeliminować wszelkie nieprawidłowe ustawienia i uszkodzone dane, które mogły spowodować wystąpienie problemu z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail. Oto jak to się robi:

1. Kran Ustawienia aby otworzyć aplikację.
2. Kran Użytkownicy i konta.
3. Stuknij konto e-mail, które chcesz usunąć.
4. Dotknij opcji, aby Usuń konto.
5. Jeśli pojawi się monit, ze względów bezpieczeństwa wprowadź wzór, kod PIN lub hasło urządzenia.

Po pomyślnym usunięciu konta e-mail uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie dodaj konto e-mail. Oto jak to zrobić:

1. Kran Ustawienia aby otworzyć aplikację.
2. Kran Użytkownicy i konta.
3. Kran Dodaj konto.
4. Stuknij typ konta, które chcesz dodać, takie jak Google, Osobiste (IMAP) lub Osobiste (POP3) itp.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces konfiguracji konta e-mail.
6. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, wzór lub hasło urządzenia ze względów bezpieczeństwa.

Skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail lub operatorem, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w konfiguracji konta e-mail, zwłaszcza z informacjami o serwerze.

Wszystko związane z tym kontem, takie jak poczta e-mail, kontakty i ustawienia, zostanie również usunięte z urządzenia po usunięciu konta. Następnie utwórz testową wiadomość e-mail, aby sprawdzić, czy już działa prawidłowo. Jeśli tak nie jest, rozważ ostateczność.

Przywróć ustawienia fabryczne Google Pixel 2

Jeśli przyczyną problemu jest złożony problem z oprogramowaniem urządzenia, może być konieczne przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj jednak, że chociaż ten reset prawdopodobnie naprawi problem, spowoduje również usunięcie wszystkiego z urządzenia. Oznacza to, że utracisz wszystkie najważniejsze dane, w tym ustawienia, aplikacje, multimedia i dane osobowe. Biorąc to pod uwagę, wykonaj kopię zapasową urządzenia przed wykonaniem tych kroków:

1. Stuknij w Ikona strzałki w górę z ekranu głównego, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System.
4. Kran Resetowanie.
5. Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
6. Wybierz Resetuj telefon opcja.
7. Jeśli pojawi się monit, wprowadź bieżący kod PIN, wzór lub hasło, aby kontynuować.
8. Kran Wymazac wszystko.

Twoje urządzenie zostanie teraz zresetowane. Zakończenie resetowania może zająć więcej czasu, zwłaszcza jeśli na urządzeniu jest dużo plików. Poczekaj, aż resetowanie zostanie zakończone, a następnie kontynuuj wstępną konfigurację.

Jeśli nic innego nie działa, a nadal nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail na swoim Google Pixel 2, powinieneś już zgłosić problem swojemu dostawcy usług. W rzeczywistości masz więcej opcji tutaj. Możesz skontaktować się z zespołem pomocy klienta poczty e-mail, z którego korzystasz, usługodawcą / operatorem lub Pomocą Google w celu uzyskania dalszej pomocy i zaleceń. Każda z tych grup wsparcia prawdopodobnie ma narzędzie do resetowania i naprawiania konta e-mail na swoim końcu.

Posty, które mogą Cię zainteresować:

• Jak naprawić Google Pixel 2, który się nie ładuje [Przewodnik rozwiązywania problemów]
• Dlaczego mój Google Pixel 2 się nie włącza i jak to naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z Google Pixel 2, który nie może połączyć się z Wi-Fi? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Google Pixel 2, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych lub SMS-ów [Instrukcja rozwiązywania problemów]