Zawartość

• Problem 1: przypadkowo upuszczony ekran Galaxy S6 nie włącza się
• Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się i nie włącza się ponownie
• Problem # 3: Problemy Galaxy S6 z odbieraniem i wysyłaniem połączeń | Galaxy S6 potrzebuje więcej miejsca do zainstalowania aktualizacji
• Problem # 4: Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Ekran Galaxy S6 ma przeskakujące czarne paski
• Problem # 5: Ekran LCD Galaxy S6 pękł po upadku telefonu na podłogę
• Problem # 6: Galaxy S6 ma wiele aplikacji, które nie działają poprawnie
• Dołącz do nas

Oto kolejna lista # problemów i rozwiązań GalaxyS6 w te święta. Jak zwykle, zgłoszone tu incydenty pochodzą z raportów użytkowników, którzy się z nami skontaktowali. Jeśli nie zauważysz żadnego podobieństwa do własnego problemu lub chcesz zobaczyć podobne artykuły, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6.

Problem 1: przypadkowo upuszczony ekran Galaxy S6 nie włącza się

Niedawno upuściłem telefon, a mój ekran ma problemy. Po upadku ekran zmienił się na czarny, a lampka wskaźnika świeci stałym niebieskim światłem (nie miga ani nie miga. Po prostu świeci). Przycisk zakładek i przycisk Wstecz również były stale włączone, bez migania ani migania. Przytrzymałem przyciski zasilania, domu i zmniejszania głośności przez około minutę. Przycisk zakładek i przycisk Wstecz są teraz wyłączone, a dotknięcie ich nie powoduje reakcji. Za każdym razem, gdy próbuję wykonać sztuczkę z przyciskiem zasilania, domu i zmniejszania głośności, zauważam, że zwykle pojawia się prosty pionowy błysk bieli. Telefon również okresowo się nagrzewa, a ja go schładzam, umieszczając go przed klimatyzatorem na około minutę. Wydaje mi się, że mój wyświetlacz LCD jest uszkodzony i prawdopodobnie też dioda LED. Czy możesz potwierdzić, czy masz inną diagnozę? Obecnie czekam na wyczerpanie baterii, więc mogę ponownie uruchomić telefon. - Jan

Rozwiązanie: Cześć John. Nie potrzebujesz kolejnego potwierdzenia, ponieważ masz ewidentną awarię sprzętu. Wszystko, co musisz zrobić, to oddać sprzęt do serwisu, aby technik mógł określić, czy telefon można nadal uratować, wymieniając niektóre komponenty, czy lepiej po prostu kupić nowy. Nie ma zbyt wielu sposobów rozwiązywania problemów, które możesz zrobić samodzielnie, aby rozwiązać problem. Jeśli przebywasz w pobliżu centrum serwisowego firmy Samsung, zalecamy zabranie tam urządzenia, aby wykwalifikowani technicy mogli zająć się Twoim telefonem. Upuszczenie telefonu stanowi nadużycie klienta, więc nie możesz oczekiwać bezpłatnej naprawy, ale zlecenie firmie Samsung sprawdzenia jest lepsze niż zlecenie wykonania zadania przez sklepowi zewnętrznemu.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus nie ładuje się i nie włącza się ponownie

Cześć. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (złoty) Nośnik: AT&T (z kartą SIM Net10). W posiadaniu od marca 2016 r. Nigdy nie upuszczono go ani nie wystawiono na działanie wody. Mam Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Zaledwie zeszłej nocy urządzenie działało prawidłowo, a ja naładowałem je poprzedniego dnia i zostawiłem odłączone na noc. Dziś rano wyszedłem do pracy z akumulatorem około 35%. kiedy przyszedłem do pracy i wyjąłem telefon z kieszeni bluzy, wyglądał na martwego. Nacisnąłem i przytrzymałem przycisk zasilania, aby go włączyć, ale jedyne, co zrobiłby, to flashowanie logo Samsunga z napisem „powered by android”, a następnie wyłączyło się i ponownie wyświetliło logo. Robił to nieprzerwanie, aż w końcu utknął na ekranie uruchamiania. Udało mi się podłączyć telefon do szybkiej ładowarki i w tym momencie pojawiło się logo baterii (tylko szare logo z żarówką, bez zielonego „soku”) i stale migało, tak jak przy włączaniu logo. Sprawdziłem kable do ładowania i wszystko wydawało się w porządku. Zostawiłem tak na ładowarce około 1,5 godziny i nic się nie zmieniło. Martwię się, że bateria się rozładowała i potrzebuję tylko więcej porad. Próbowałem wykonać twardy reset (przytrzymując przycisk zasilania, domu i zwiększania głośności), ale nic nie robi, ale wyświetla ekran z logo w kółko bez ponownego uruchamiania. Kiedy robię to samo z Vol. Przycisk w dół wyskakuje z ekranem niestandardowego systemu operacyjnego, ale nic więcej. Dzięki. - Blair

Rozwiązanie: Cześć Blair. Codziennie na naszym blogu spotykamy się z takim problemem i wiemy, że najlepszym sposobem ustalenia, czy wina leży po stronie sprzętu, jest wysłanie urządzenia do centrum serwisowego. Może to być zła bateria, a jej wymiana może łatwo rozwiązać problem. Baterie litowo-jonowe, takie jak te w telefonie, mogą czasami zawieść z wielu powodów. Możliwe, że dobiegł końca okres użytkowania lub może cierpieć z powodu nieznanych uszkodzeń, więc dobrze jest, jeśli możesz to sprawdzić.

Czasami nawet uszkodzony przycisk sprzętowy może powodować problemy z uruchamianiem, więc tym ważniejsze jest, aby zabrać telefon do centrum serwisowego. Może to być powód, dla którego nie możesz uruchomić urządzenia w trybie odzyskiwania, więc możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i przywrócić ustawienia fabryczne.

Jeśli Twój S6 jest nadal objęty gwarancją, skontaktuj się z firmą Samsung i pozwól im to sprawdzić. Staraj się unikać przynoszenia telefonu do innego sklepu.

Problem # 3: Problemy Galaxy S6 z odbieraniem i wysyłaniem połączeń | Galaxy S6 potrzebuje więcej miejsca do zainstalowania aktualizacji

Cześć. Mam problemy z odbieraniem i wysyłaniem połączeń telefonicznych. Kiedy je otrzymuję, osoba na drugiej linii nie słyszy mnie okresowo przez całą rozmowę. To bardzo frustrujące. Próbuję pobrać aktualizację oprogramowania w moim telefonie, aby spróbować dzwonić przez Wi-Fi, jeśli ta usługa jest dostępna na moim urządzeniu po aktualizacji, ale wyświetla się komunikat, że nie mam wystarczającej ilości miejsca. Następnie usunąłem kilka aplikacji i zdjęć, a po usunięciu większości pobranych aplikacji zwiększyło to ilość miejsca, które moje aplikacje zajmowały na moim urządzeniu; nie zmniejszyło się to do ilości miejsca używanego przez aplikacje ?! Wydało mi się to bardzo dziwne. Zastanawiam się teraz nad przywróceniem ustawień telefonu czy czymś w tym rodzaju, ale zastanawiałem się, czy masz jakieś sugestie, które pomogą mi zatrzymać te problemy. Bardzo dziękuję za poświęcony czas i pomoc. Mam nadzieję, że masz dobry dzień. Dzięki. - Mary

Rozwiązanie: Cześć Mary. Przede wszystkim nie powinniśmy być pierwszą stroną, do której się zwrócisz, gdy napotkasz problemy z połączeniami. Nie mamy pojęcia, z jakich usług sieciowych korzystasz i czy w Twojej okolicy występują awarie, które mają wpływ na połączenia. Innymi słowy, powinieneś najpierw skontaktować się ze swoim przewoźnikiem, aby mógł Ci pomóc z pierwszej ręki. Istnieje wiele ważnych czynników, które mogą powodować problemy z połączeniami, o których wie tylko Twój operator.

Po drugie, jeśli telefon ciągle informuje Cię, że potrzebuje więcej miejsca, aby zainstalować aktualizację, musisz usunąć pliki i aplikacje z pamięci wewnętrznej telefonu (nie z karty SD). Musisz kontynuować usuwanie, dopóki nie będziesz mieć wystarczająco dużo miejsca, aby zainstalować aktualizację. Jeśli to nie zadziała, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych, a następnie od razu zainstaluj aktualizację. Dla porównania, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne S6:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem # 4: Problem z czarnym ekranem Galaxy S6 | Ekran Galaxy S6 ma przeskakujące czarne paski

Ostatniej nocy miałem wideo odtwarzane na moim telefonie przez YouTube. Miałem go na ładowarce i bardzo szybko się wyczerpuje. Tak więc, kiedy odkładałem telefon na stół, ekran zaczął się rozjaśniać w czarne zielone paski… przesuwał się w górę iw dół ekranu. Próbowałem wcisnąć przycisk Home i Back, ale okazało się, że żaden z przycisków nie działa. Nawet przycisk zasilania. Próbowałem uruchomić ponownie. Ta sama rzecz. Słyszałem, że telefon był otwarty. Ale nadal czarny ekran. Więc… zostawiłem to w spokoju. Umieść go na ładowarce. A 10 minut później… mój mąż przyszedł do domu i zapytał mnie o to. Powiedziałem mu, że mój telefon zginął… i nacisnął przycisk home… I oto był. Ponownie włącza się ekran odblokowania PIN. Więc telefon działał wczoraj. Filmy z YouTube… aplikacje… wszystko działało idealnie. Dziś obudziłem się i stwierdziłem, że mój telefon ma ten sam problem. Czarny ekran. Niski poziom baterii - słyszę to. Jakieś myśli o tym, co jest przyczyną tego wszystkiego? Czy to możliwe, że bateria wymaga wymiany? A może to koniec mojego telefonu? Każda pomoc zostanie doceniona. Jestem z Grecji. Gwarancja na telefony wygasła. Nie pamiętam wersji Androida. - Sofia

Rozwiązanie: Cześć Sofio. To, że ten sam problem wystąpił ponownie, jest wyraźnym sygnałem, że wystąpił poważny problem z Twoim urządzeniem. Problem może dotyczyć działu sprzętu lub oprogramowania, dlatego należy wypróbować kilka podstawowych testów oprogramowania, które pomogą określić przyczynę.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu. Czasami instalacje aplikacji lub aktualizacje systemu mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując nieprawidłowe działanie aplikacji. Aby upewnić się, że telefon ma dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Kolejnym dobrym krokiem do zrobienia w tym przypadku jest obserwacja, jak urządzenie działa w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny blokuje uruchamianie aplikacji i usług innych firm, więc jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że odpowiedzialna jest za to aplikacja. Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
• Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
• Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Jeśli oba te rozwiązania w ogóle nie pomogą, nie wahaj się i spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne (kroki opisane powyżej). Nie tylko wyeliminuje to możliwą usterkę oprogramowania, która powoduje problem, ale także zresetuje wszystkie ustawienia oprogramowania do ich ostatniego znanego, działającego stanu, dzięki czemu telefon będzie praktycznie nowy.

Jeśli wszystkie te trzy rozwiązania programowe nie rozwiążą problemu, możesz założyć, że mamy do czynienia z nieznanym problemem sprzętowym. Skontaktuj się z firmą Samsung lub dowolnym centrum serwisowym w Twojej okolicy, aby zbadać telefon.

Problem # 5: Ekran LCD Galaxy S6 pękł po upadku telefonu na podłogę

Mam Samsung Galaxy S6, który był używany, dopóki nie spadł mi z ręki na podłogę wyłożoną kafelkami. Telefon był nadal w użyciu, z wyjątkiem pękniętego ekranu wewnątrz telefonu. Atrament wyciekł do każdego rogu ekranu, pozostawiając go pustym. Jednak nadal się włącza, a diody LED są nadal widoczne, z wyjątkiem tego, który świeci na ekranie telefonu. Przekazałem to technikowi, który wyjaśnił, że atrament spłynął na płytkę drukowaną (w co wątpię, ponieważ jeśli tak było, dlaczego mój telefon nadal się włącza, a diody LED nadal działają, z wyjątkiem ekranu, który pękł od środka)? ?? Jest jasne, że potrzebuję nowego ekranu). W każdym razie użył testera, aby go przetestować i zobaczył migotanie światła telefonu, więc zdiagnozował problem z płytką drukowaną. jednak chodzi o to, że płytka drukowana jest dysfunkcyjna, o czym jestem świadomy, ale działała dobrze, przechowując informacje do pęknięcia ekranu. Więc moje pytanie brzmi: wiedząc, że ekran telefonu pękł od wewnątrz, a atrament spłynął na każdy róg ekranu, pozostawiając go pustym, ale nadal włącza się z widocznymi diodami LED i kontrolkami panelu dotykowego, czy to możliwe, że mój ekran wymaga wymiany?

Po drugie, czy w ogóle jest możliwe, aby atrament z ekranu telefonu nawet spłynął na płytkę drukowaną, ponieważ widziałem, jak powstaje, i nie sądzę, ale czy tak jest? R.S.V.P; tak szybko, jak to możliwe. dziękuję P.S: jego wydarzyło się 5 dni temu. - Jae

Rozwiązanie: Cześć Jae.Atrament, o którym tu mowa, to zestaw specjalnych ciekłych kryształów, które tworzyły ekran LCD i tak, możliwe jest, że może przelać się na płytkę drukowaną, jeśli jego pojemnik przecieka. Jeśli przypadkowa kropla wystarczyła do wybicia maleńkiego otworu w pojemniku, w którym znajdują się ciekłe kryształy, to jest tylko kwestią czasu, zanim dostaną się one do płytki drukowanej i spowodują inne uszkodzenia.

Należy pamiętać, że zespół ekranu składa się z trzech głównych części - digitizera, kabla elastycznego i wyświetlacza LCD. Digitizer to komponent, który konwertuje polecenia dotykowe na sygnały cyfrowe. Te sygnały cyfrowe są kierowane za pomocą elastycznego kabla do płyty głównej. LCD to monitor, który wyświetla obrazy, które widzisz na ekranie. Jeśli którykolwiek z tych głównych elementów jest uszkodzony, zwykle można wymienić jeden bez dotykania innych. Jednak w większości przypadków tego rodzaju naprawa jest trudna i zwykle prowadzi do większej liczby problemów, zwłaszcza jeśli wymiana nie jest wykonywana prawidłowo. Istnieje również szansa, że ​​po takiej naprawie płyta główna zostanie postrzelona, ​​dlatego radzimy wybrać odpowiednie centrum serwisowe. Otrzymaliśmy nawet zgłoszenia, że ​​niektórzy użytkownicy mają problemy po naprawie Samsunga, więc szansa spowodowania innych problemów po naprawie jest realna, nawet jeśli została wykonana przez techników Samsung.

Problem # 6: Galaxy S6 ma wiele aplikacji, które nie działają poprawnie

Cześć. Mam Samsung Galaxy S6 i ciągle otrzymuję komunikat o błędzie „Niestety, Touchwiz Home się zatrzymał”. Pojawia się za każdym razem, gdy wchodzę na ekran główny, poprzez umieszczenie wzoru hasła lub naciśnięcie przycisku głównego. Dzieje się tak również, gdy próbuję nacisnąć przycisk „aplikacje”. W takim przypadku następuje powrót do dowolnej aplikacji, którą właśnie otworzyłem. Z tego powodu nie mogę w ogóle uzyskać dostępu do moich aplikacji, z wyjątkiem karty wielozadaniowości, której używam jako obejścia. Jednak nie wszystkie moje aplikacje są stąd dostępne. Dostaję też komunikaty „Niestety usługi Google Play zostały zatrzymane” i „Niestety Mapy Google przestały działać”.

Wydaje się, że pojawiają się one losowo, nawet jeśli nie mam otwartych tych aplikacji. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną i dane dla aplikacji Touchwiz Home i usług Google Play, wyłączając wszystkie ustawienia ruchów / gestów, odinstalowując ostatnią dodaną aplikację (wunderground), odinstalowując Facebooka i komunikatora na Facebooku oraz wykonując miękki reset. Żadne z nich nie zadziałało. Mam nadzieję, że będziesz w stanie pomóc! Dzięki wielkie!

Mam również zainstalowany program antywirusowy AVG (w wersji bezpłatnej) i ostatnio bardzo często otrzymuję z niego powiadomienia informujące, że „aplikacja próbowała uzyskać dostęp do Twoich informacji. Ta próba została zablokowana ”- Kristin

Rozwiązanie: Cześć Kristin. Ponieważ masz do czynienia z wieloma problemami z aplikacjami naraz, nie sądzimy, że wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych każdej aplikacji zadziała w tym przypadku. Może występować ogólna usterka oprogramowania, która powoduje, że niektóre aplikacje działają nieprawidłowo. W związku z tym spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej (kroki podane powyżej). Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i obserwuj. Jak wspomniano powyżej, tryb awaryjny uniemożliwi uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli winę ponosi jedna z aplikacji innych firm, tryb bezpieczny to zademonstruje.

Na koniec, jeśli oba kroki nie pomogą, przywróć ustawienia fabryczne. Nie ma lepszego sposobu na usunięcie usterki oprogramowania niż przywrócenie ustawień fabrycznych. Po prostu upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową plików, zanim to zrobisz.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.