Zawartość

• Rozwiąż problemy z oprogramowaniem w Galaxy J2 Pro
• Rozwiązywanie problemów z błędami oprogramowania na komputerze

Samsung jest znany nie tylko z wypuszczania na rynek wysokiej klasy urządzeń, ale także z produkcji wielu dobrej jakości smartfonów i tabletów średniej klasy. Jednym z najnowszych urządzeń wprowadzonych na rynek w styczniu tego roku jest 5-calowy smartfon oznaczony jako Samsung Galaxy J2 Pro, znany również jako Samsung Galaxy J2 (2018) lub Samsung Galaxy Grand Prime Pro. Chociaż może nie być tak wyrafinowany, jak w przypadku flagowych smartfonów Samsunga o najwyższym poziomie, J2 Pro jest wyposażony w kilka świetnych funkcji i specyfikacji pochodzenia. Jest zasilany przez chipset Qualcomm Snapdragon 425 i działa na platformie Android Nougat 7.1.

Ogólnie jest to jeden z najlepszych dotychczas niedrogich smartfonów. Niemniej jednak ma również swój udział wad. W tym kontekście zmierzę się z jednym z pierwszych problemów napotkanych przez niektórych posiadaczy Galaxy J2 Pro i chodzi o błąd synchronizacji komputera z Galaxy J2 Pro. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli napotkasz ten sam problem, w którym Galaxy J2 Pro nie jest rozpoznawany lub wykrywany przez komputer.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Rozwiąż problemy z oprogramowaniem w Galaxy J2 Pro

Jeśli nie jest to wadliwy sprzęt, problem musi być związany z oprogramowaniem. Może to być spowodowane nieprawidłowym działaniem oprogramowania w telefonie, jeśli nie na używanym komputerze. Zacznijmy od wykluczenia problemów z oprogramowaniem w Galaxy J2 Pro z możliwych wyzwalaczy za pomocą tych kolejnych obejść.

Pierwsze obejście: miękki reset lub ponowne uruchomienie telefonu.

Ponowne uruchomienie urządzenia lub miękki reset może naprawić drobne usterki i błędy systemowe, które powodują losowe problemy, w tym uszkodzenie danych. Co najważniejsze, nie ma to wpływu na żadne dane zapisane w pamięci wewnętrznej urządzenia. A oto jak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
2. Z opcji menu wybierz Wyłącz a następnie stuknij ok.
3. Po około 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aż urządzenie wyłączy się.

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 wygląda na zamrożony, oto jak go odblokować (łatwe kroki)
• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018, który się nie włącza (łatwa naprawa)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”
• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
• Jak naprawić Instagram, który ciągle się zawiesza na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (łatwe kroki)

Drugie obejście: wyczyść lub zamknij wszystkie aplikacje działające w tle.

Aplikacje działające w tle mogą również powodować konflikty, zwłaszcza gdy stają się nieuczciwe lub uszkodzone. Aby upewnić się, że to nie jest przyczyną błędu, możesz zmusić go do zamknięcia, wykonując następujące czynności:

1. otwarty Ustawienia.
2. Kran Aplikacje.
3. Wybierz Zakładka Running aby wyświetlić aktywne lub uruchomione aplikacje.
4. Wybierz poszczególne aplikacje, a następnie stuknij ikonę Wymuszone zatrzymanie lub Zatrzymać przycisk.
5. Użyj tej samej metody, aby zakończyć wszystkie uruchomione aplikacje.
6. Zrestartuj telefon, gdy zakończysz zamykanie wszystkich aplikacji działających w tle, aby odświeżyć system urządzenia.

Alternatywnie możesz czterokrotnie nacisnąć przycisk Wstecz na pasku nawigacyjnym, aby wymusić zamknięcie wszystkich niereagujących aplikacji, które mogły uniemożliwić telefonowi nawiązanie prawidłowego połączenia z systemem komputerowym. Następnie spróbuj ponownie podłączyć go do portu USB komputera za pomocą dostarczonego kabla do transmisji danych lub złącza USB. Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje telefonu, przejdź dalej i wypróbuj następną metodę.

Trzecie obejście: Zainstaluj aktualizacje, jeśli są dostępne.

Nowe aktualizacje zawierają ulepszenia systemu, a także poprawki błędów. Jeśli jakiś błąd wstrzymuje synchronizację urządzenia z komputerem, zainstalowanie nowej aktualizacji prawdopodobnie będzie w stanie to naprawić. Aby rozpocząć, sprawdź i zobacz, czy jest dostępna aktualizacja do pobrania i zainstalowania na swoim Galaxy J2 Pro, wykonując następujące czynności:

1. Iść do Ustawienia.
2. Kran O.
3. Wybierz Aktualizacja oprogramowania lub Aktualizacja.

Jeśli dostępna jest aktualizacja OTA, pojawi się powiadomienie. Przeczytaj informacje i postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację oprogramowania. Telefon musi być podłączony do Wi-Fi i mieć wystarczającą moc, aby zakończyć instalację aktualizacji za pośrednictwem połączenia bezprzewodowego (OTA).

Czwarte obejście: Włącz tryb debugowania USB w Galaxy J2 Pro.

Funkcja debugowania USB jest używana głównie do celów programistycznych, takich jak kopiowanie danych między telefonem a komputerem, instalowanie aplikacji na telefonie bez powiadomienia i odczytywanie logo danych. Czasami urządzenie z Androidem nie zostanie odczytane ani wykryte przez komputer, chyba że włączony jest tryb debugowania USB. Jeśli chcesz spróbować, oto jak:

1. Iść do Ustawienia.
2. Wybierz O telefonie.
3. Znajdź numer kompilacji i naciśnij go 7 razy.
4. Następnie zobaczysz monit o tym tryb dewelopera został włączony.
5. Wróć do poprzedniego ekranu. Wtedy zobaczysz Opcje dla programistów.
6. Dotknij, aby włączyć Przełącznik debugowania USB.
7. Jeśli zostanie wyświetlony monit, przeczytaj informacje, a następnie dotknij ok aby umożliwić debugowanie USB.

Uruchom ponownie telefon jeszcze raz, a następnie ponownie podłącz Galaxy J2 Pro do portu USB komputera.

Rozwiązywanie problemów z błędami oprogramowania na komputerze

Jeśli masz pewność, że telefon nie jest uszkodzony, możesz spróbować rozwiązać problemy z oprogramowaniem na komputerze, które mogły uniemożliwić rozpoznanie telefonu. Oto twoje opcje.

Pierwsze obejście: uruchom ponownie komputer.

Może być potrzebny prosty restart, aby usunąć wszelkie przypadkowe błędy systemowe z komputera i zapewnić mu czysty, nowy start. Proces ponownego uruchamiania różni się w zależności od typu komputera i wersji systemu operacyjnego, na którym działa. Po prostu wyłącz go, jak zwykle. Po około 30 sekundach lub 1 minucie włącz go ponownie, a następnie spróbuj ponownie połączyć telefon przez USB.

Drugie obejście: Usuń wszystkie urządzenia USB i kartę SD, a następnie uruchom ponownie.

Urządzenia zewnętrzne podłączone do komputera przez USB, takie jak klawiatura USB, mysz, głośniki, a także karta SD, mogą również powodować konflikty, zwłaszcza gdy którekolwiek z nich zostanie uszkodzone. Aby to wykluczyć, spróbuj usunąć wszelkie akcesoria USB, uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie podłącz Galaxy J2 Pro.

Trzecie obejście: tymczasowo wyłącz oprogramowanie zabezpieczające.

Oprogramowanie zabezpieczające, takie jak zapora sieciowa i programy antywirusowe, zainstalowane i uruchomione na komputerze, również może uniemożliwiać dostęp telefonu do systemu komputerowego. To powiedziawszy, możesz wyłączyć dowolną zaporę ogniową lub programy antywirusowe na komputerze, a następnie spróbować ponownie podłączyć telefon. Możesz także spróbować skonfigurować używane oprogramowanie zabezpieczające, aby zapewnić telefonowi Galaxy J2 Pro pełny dostęp do systemu komputerowego. Możesz poprosić o dalszą pomoc twórcę oprogramowania zabezpieczającego, aby upewnić się, że odpowiednio je konfigurujesz.

Czwarte obejście: Pobierz i zainstaluj niezbędne sterowniki.

Podobnie jak inne urządzenia zewnętrzne (USB), do rozpoznania telefonu przez komputer mogą być potrzebne sterowniki.

Jeśli korzystasz z komputera z systemem Windows, możesz aktualizować, odinstalowywać i ponownie instalować sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń. Możesz także skanować w poszukiwaniu zmian sprzętu lub wyłączać i ponownie włączać kontrolery USB za pomocą Menedżera urządzeń. Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące wykonywania tych czynności, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Microsoft. Kroki mogą się różnić w zależności od wersji systemu operacyjnego komputera.

Inne opcje

Jeśli masz inny komputer, możesz również spróbować podłączyć Galaxy J2 Pro do innego komputera, aby sprawdzić, czy działa. Pomoże to określić, czy problem dotyczy komputera, którego aktualnie używasz. Upewnij się tylko, że używasz funkcjonalnego i oryginalnego kabla USB lub kabla do transmisji danych. Aby uzyskać dalszą pomoc w wykonywaniu bardziej zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów w systemie komputerowym, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub Apple.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak naprawić Samsung Galaxy J7, który się nie ładuje, inne problemy z ładowaniem [Instrukcja rozwiązywania problemów krok po kroku]
• Jak naprawić Samsung Galaxy J7, który już się nie ładuje [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy J7, który ciągle się zawiesza lub opóźnia [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy J7 nie jest zarejestrowany w przypadku błędu sieci i innych powiązanych problemów
• Samsung Galaxy J7 wyskakuje błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy J7 Prime, który rozładował baterię, czarny ekran i migające niebieskie światło [Instrukcja rozwiązywania problemów]