Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 nie może połączyć się z Wi-Fi, gdy znajduje się dalej niż 10 stóp od routera
• Problem nr 2: Galaxy S9 nie łączy się z firmowym Wi-Fi (łączy się z Wi-Fi, ale rozłącza się od razu)

Niektórzy użytkownicy Androida napotykają czasami dziwne problemy podczas łączenia się z firmową siecią Wi-Fi, podobnie jak problem jednego z naszych czytelników wspomniany w tym poście. Jeśli masz dokładnie ten sam problem ze swoim # GalaxyS9, zapoznaj się z naszymi sugestiami.

Problem nr 1: Galaxy S9 nie może połączyć się z Wi-Fi, gdy znajduje się dalej niż 10 stóp od routera

Mam problemy z telefonem Galaxy s9. Mam 2 problemy. Po pierwsze, nie mogę połączyć się z moją siecią WIFI, chyba że znajduję się w odległości 10 stóp od routera. Mogę siedzieć obok innego telefonu S9, który ma pełny sygnał i nie ma żadnych pasków sygnału na moim telefonie. Po drugie, będę szukał czegoś na swoim telefonie w Internecie lub przez WIFI i nagle pojawi się czarny ekran. Około sekundy później wibruje, jakby informując mnie, że się wyłączył. Kiedy włączę go z powrotem, przejdzie przez pierwsze dwa etapy uruchamiania, a następnie ponownie wibruje i wyłącza się. Nawet jeśli poczekam 10 minut, nie mogę go zrestartować. Jeśli połączę się z moją ładowarką, nastąpi ponowne uruchomienie. Po podłączeniu do ładowarki poziom naładowania powie, że bateria jest naładowana w dowolnym miejscu od 35 do 85%. Poza tym po wyłączeniu ekran jest ciepły w dotyku. Zastanawiam się, czy potrzebuję nowej baterii, czy nowego telefonu. - Jeff

Rozwiązanie: Cześć Jeff. Podczas rozwiązywania problemów na urządzeniu z Androidem zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną jest oprogramowanie lub sprzęt albo jedno i drugie. Aby zawęzić możliwe przyczyny, musisz wykonać serię kroków rozwiązywania problemów.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

W tym przypadku wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno być pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić. Dzięki temu system Android będzie korzystał z dobrej pamięci podręcznej systemu, która w przypadku uszkodzenia prowadzi do różnego rodzaju problemów. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchom S9 w trybie awaryjnym i obserwuj

Przyczyną problemu może być zła aplikacja innej firmy, więc pamiętaj, aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym i zobaczyć, co się stanie. Tryb awaryjny zezwala na działanie tylko wstępnie zainstalowanych aplikacji, więc jeśli nie ma problemów, oznacza to, że powoduje je jedna z aplikacji.

Aby uruchomić S9 w trybie diagnostycznym lub w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Uruchom telefon, otwórz aplikację aparatu i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jeśli wszystko działa normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że winna jest jedna z twoich aplikacji. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zrestartować ustawienia sieci

Odświeżenie ustawień sieciowych S9 to kolejna najlepsza rzecz do zrobienia, jeśli nic pozytywnego nie dzieje się w trybie awaryjnym lub jeśli w ogóle nie możesz uruchomić trybu awaryjnego (z dowolnego powodu). To proste rozwiązanie rozwiązuje wiele problemów z łącznością, więc nie chcesz go pominąć. Oto jak to robisz:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Kalibracja baterii i systemu operacyjnego

Niektóre przypadkowe problemy z ponownym uruchomieniem i niewyjaśniona utrata poziomu baterii są spowodowane nieskalibrowanym stanem Androida, jeśli chodzi o odczyt poziomu baterii. Może się to zdarzyć, jeśli urządzenie działało przez długi czas.

Aby rozwiązać ewentualny problem z kalibracją baterii, wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie opróżnij akumulator. Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego automatycznego wyłączenia i poziomu naładowania baterii do 0%.
2. Ładuj telefon, aż osiągnie 100%. Upewnij się, że używasz oryginalnego sprzętu do ładowania swojego urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
3. Po upływie czasu odłącz urządzenie.
4. Uruchom ponownie Galaxy S8.
5. Używaj telefonu, aż ponownie całkowicie się rozładuje.
6. Powtórz kroki 1-5.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystkie te czynności i rozwiązania nie pomogą rozwiązać wszystkich problemów, zechcesz znaleźć ogólne rozwiązanie, aby rozwiązać wszystkie możliwe problemy z oprogramowaniem. Tak, przywrócenie ustawień fabrycznych naprawi tylko problemy związane z oprogramowaniem, więc jeśli wystąpi błąd systemu operacyjnego lub aplikacji, który powoduje wszystkie problemy naraz, powinieneś o tym wiedzieć po wyczyszczeniu telefonu. Kiedy przywracasz ustawienia fabryczne S9, w zasadzie przywracasz wszystkie ustawienia oprogramowania do stanu fabrycznego, który w ogóle nie ma tych problemów. Dlatego logiczne jest, aby obserwować telefon zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych, zanim cokolwiek dodasz. Jeśli wszystko wygląda normalnie i problemy zniknęły, oznacza to, że z czasem pojawił się błąd systemu operacyjnego. Możliwe też, że winę ponosi jedna z Twoich aplikacji. Jeśli problem wystąpi ponownie po ponownym zainstalowaniu aplikacji, jest to kolejna oznaka problemu z aplikacją.

Z drugiej strony, jeśli Twój S9 nadal zachowuje się nieprawidłowo, a problem pozostaje zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych, najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zły sprzęt. Oznacza to, że najprawdopodobniej nie będziesz w stanie samodzielnie tego naprawić. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby mogła naprawić lub wymienić Twoje urządzenie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
8. Kliknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie łączy się z firmowym Wi-Fi (łączy się z Wi-Fi, ale rozłącza się od razu)

Nie mogę już połączyć się z siecią Wi-Fi mojej firmy. To była zapisana sieć w moim telefonie i do niedawna nigdy nie miałem problemu. Mają też gościnną sieć Wi-Fi i mogę się z nią połączyć, ale znacznie wolniej jest to, że jest to gość, a nie pracownik. Nie mam też problemu z dostępem do Wi-Fi w domu. Przeczytałem twój artykuł i wypróbowałem już niektóre z twoich kroków. Kiedy próbuję się zalogować, pojawia się komunikat: łączenie… sprawdzanie jakości połączenia internetowego… może występować problem z połączeniem… połączono. Następnie po około 1 do 2 minut spada. Mam w telefonie ochronę przed wirusami i regularnie go skanuję. Moja firma twierdzi również, że nic nie mogą zrobić. WSPARCIE!!! - Chris Dickson

Rozwiązanie: Cześć Chris. Jeśli ten problem nie występuje podczas korzystania z innych sieci Wi-Fi, przyczyną rozłączenia musi być strona sieci Wi-Fi. Możliwe, że sieć Wi-Fi w Twojej firmie zezwala tylko na określoną liczbę urządzeń, które mogą łączyć się z siecią, której próbujesz użyć. W takim przypadku możliwe jest również, że Twoje urządzenie może nie mieć autoryzacji do korzystania z tego typu połączenia z jakiegokolwiek powodu. Nie sądzimy, że ma to coś wspólnego z telefonem, ale nie zaszkodzi, jeśli spróbujesz wykonać zwykłe czynności, takie jak:

• zapomnij o danej sieci
• wyczyścić ustawienia sieciowe telefonu i
• przywróć ustawienia fabryczne.

Przywracając ustawienia fabryczne, skutecznie usuwasz wszelkie możliwe czynniki, takie jak błędy systemu operacyjnego lub problemy z aplikacjami, które mogą się pojawić. Pamiętaj, aby spróbować połączyć się z firmowym Wi-Fi zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, gdy nie ma żadnych dodanych aplikacji. W ten sposób możesz wyeliminować możliwość, że zła aplikacja spowoduje problem z przerwaniem połączenia.

Jeśli wszystkie te czynności związane z rozwiązywaniem problemów z telefonem w ogóle nie rozwiążą problemu, oznacza to, że problem leży po stronie Wi-Fi. Niestety nic więcej nie możemy zrobić, aby pomóc. Musisz współpracować z informatykami w firmie, aby dowiedzieć się, co powoduje rozłączenie.