Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy A7 nie może odbierać połączeń, dźwięki i wibracje nie otwierają się
• Problem nr 2: Galaxy A7 nie łączy się z siecią po aktualizacji do Samsung Experience 9
• Problem # 3: Co zrobić, jeśli Galaxy A7, jeśli odebrane wiadomości tekstowe są niesprawne
• Problem # 4: Aparat Galaxy A7 zawiesza się podczas nagrywania wideo w HDR

Dzisiejszy artykuł o rozwiązywaniu problemów koncentruje się na rozwiązaniu niektórych typowych problemów z # GalaxyA7. Jak zwykle, przypadki wspomniane w tym poście pochodzą z raportów, które otrzymujemy od niektórych członków naszej społeczności. Jeśli masz problemy z SMS-ami lub połączeniami na A7, ten post może pomóc.

Problem nr 1: Galaxy A7 nie może odbierać połączeń, dźwięki i wibracje nie otwierają się

Odkąd otrzymałem aktualizację z 15.06.2018 na mój Samsung Galaxy A7, nie mogę odbierać połączeń, ponieważ telefon natychmiast uruchamia się ponownie, gdy otrzymuję połączenie przychodzące. Kiedy próbuję otworzyć aplikację Dźwięki i wibracje w ustawieniach, natychmiast się zamyka i pojawia się komunikat Ustawienia zatrzymane. Mogę otworzyć wszystkie inne aplikacje w ustawieniach z wyjątkiem Dźwięki i Wibracje. Poszedłem do moich kontaktów i stwierdziłem, że wszystkie dzwonki były ustawione na domyślny dzwonek, czyli Cichy. Wiele oryginalnych dźwięków dzwonka zniknęło. Musiałem zresetować każdy kontakt do innego dzwonka, który działał i teraz mogę odbierać niektóre połączenia, ale nie jestem pewien, czy wszystkie działają. Próbowałem przejść do trybu awaryjnego i nic się nie zmieniło. Aplikacja Dźwięki i wibracje nie otwiera się w trybie awaryjnym. Otrzymałem kolejną aktualizację 8/2/2018, ale nic się nie zmieniło. Odinstalowałem z telefonu niektóre aplikacje innych firm, ale to też nie pomogło. Nie mogę wyjąć baterii z tego telefonu. Kilka razy próbowałem całkowicie rozładować baterię, ale to nic nie dało.

Rozwiązanie: Dzięki Androidowi Oreo firma Samsung zaprzestała obsługi niestandardowych lub niestandardowych dzwonków i dźwięków powiadomień dla połączeń i wiadomości tekstowych. Jest to egzekwowane w przypadku aplikacji do połączeń magazynowych (Telefon) i aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych (Wiadomości Samsung). Jeśli więc chcesz używać dzwonków innych firm lub niestandardowych do połączeń i SMS-ów, sugerujemy wypróbowanie innych aplikacji niż standardowa aplikacja Telefon i wiadomości. Na przykład możesz użyć aplikacji Wiadomości na Androida zamiast aplikacji Samsung Messages do wysyłania wiadomości tekstowych, jeśli chcesz używać niestandardowych dzwonków lub dźwięków powiadomień. W aplikacji Sklep Play jest wiele alternatywnych aplikacji do dzwonienia i wysyłania wiadomości tekstowych, więc Twoja sprawa. Tylko upewnij się, że wybierasz te od renomowanych firm.

Problem nr 2: Galaxy A7 nie łączy się z siecią po aktualizacji do Samsung Experience 9

Samsung Galaxy A7. Niedawno zaktualizowałem do Samsung Experience 9 (Android 8), po czym straciłem całą komunikację z moim dostawcą usług / siecią. Po sprawdzeniu u mojego usługodawcy wydano mi nową kartę SIM, która nie rozwiązała problemu. Karta SIM działałaby w każdym innym telefonie, ale nie w moim. W końcu wykonałem reset główny / fabryczny, ale problem nadal występuje. Podczas wyszukiwania sieci pojawia się komunikat „Błąd podczas wyszukiwania sieci”. Kiedy wybieram automatycznie, pojawia się komunikat „Nie można połączyć. Spróbuj później ”Mam nadzieję, że możesz pomóc!

Rozwiązanie: Jeśli Twój telefon jest marką operatora i jest dostarczany przez Twoją własną sieć, problem musi być spowodowany nową aktualizacją. Nowe oprogramowanie sprzętowe od operatora sieci musiało zmienić niektóre ustawienia sieciowe lub ustawienia konta, więc musisz pracować z nimi, aby rozwiązać problem. To jest powód, dla którego nawet przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieniło. Poinformuj pomoc techniczną swojego operatora, co zrobiłeś do tej pory, aby mogli sprawdzić również inne rzeczy poza Twoim urządzeniem, takie jak możliwe problemy z obsługą administracyjną po ich stronie.

Jeśli Twój A7 został pierwotnie zbudowany dla innej sieci (na przykład jeśli Twój telefon jest przeznaczony dla Verizon, ale teraz używasz go w sieci AT&T), nowa aktualizacja musiała usunąć lub wyłączyć kod odblokowujący, który pozwala na użycie go w bieżącej sieć. W takim przypadku chcesz ponownie odblokować telefon. Operatorzy to zazwyczaj ci, którzy odblokowują telefony po uregulowaniu przez abonenta salda (niektóre telefony mogą być odblokowane bezpośrednio po wyjęciu z fabryki), więc koniecznie porozmawiaj z poprzednim operatorem, aby uzyskać kod odblokowujący. Jeśli w przeszłości szukałeś pomocy u osoby trzeciej w celu odblokowania telefonu, powinieneś poprosić ją o ponowne odblokowanie telefonu za Ciebie.

Problem # 3: Co zrobić, jeśli Galaxy A7, jeśli odebrane wiadomości tekstowe są niesprawne

Mam Galaxy A7. Wysyłanie SMS-ów działa, ale moje wiadomości nie układają się prawidłowo… wiadomości nie blokują się wzajemnie, to znaczy widzę okienko dla nadawcy… moja odpowiedź na wiadomość powinna być umieszczona tuż poniżej, nie jest nadal układana w stos wraz ze wszystkimi moimi wiadomościami i to samo dzieje się, gdy otrzymuję wiadomości od innych osób… wszystkie wiadomości układają się pod nie naprzemiennie… powoduje to przesuwanie palcem w górę iw dół, aby spróbować odpowiedzieć.

Rozwiązanie: Ten problem jest zwykle spowodowany nieprawidłową datą i godziną systemową. Upewnij się, że telefon jest ustawiony na używanie daty i godziny z sieci, aby prawidłowo zsynchronizował się z systemem. Jeśli data i godzina na urządzeniu są ustawione nieprawidłowo, wiadomości w aplikacji do obsługi SMS-ów będą niepoprawnie sortowane.

Aby upewnić się, że data i godzina w telefonie są poprawne:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Kliknij Data i godzina.
4. Włączyć Automatyczna data i godzina.
5. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy przychodzące wiadomości są teraz poprawnie sortowane. Stare, wcześniej odebrane wiadomości mogą być jednak nadal niepoprawnie sortowane.

Problem # 4: Aparat Galaxy A7 zawiesza się podczas nagrywania wideo w HDR

Aktualizuję OREO w miniony weekend na ATT Galaxy A7. Kamera zawiesza się podczas nagrywania wideo w trybie HDR - wyłączone działa. Musiałem kilka razy restartować telefon podczas nagrywania i wszystkie nagrania zostały utracone; Połączenia WIFI zrywają się przez cały czas. Łączy się na 5 minut, a następnie upuszcza, a następnie łączy się, gdy wydaje się, że to tylko telefon, wszystkie inne urządzenia działają poprawnie. Automatyczny czas został wyłączony. Musiałem ponownie włączyć automatyczny czas przewoźnika. Bateria rozładowuje się około 2 razy szybciej niż wcześniej. Nie przywracam ustawień fabrycznych, aby ponownie zainstalować wszystko i wykonać kopię zapasową / przywrócić - NIE MA MOŻLIWOŚCI! To tylko niektóre z rzeczy, które znalazłem w tej aktualizacji.

Rozwiązanie: Jeśli problemy zaczęły się po aktualizacji do Androida Oreo, oto rzeczy, które możesz spróbować naprawić:

• czyszczenie partycji pamięci podręcznej
• Zainstaluj aktualizacje aplikacji
• sprawdź złe aplikacje innych firm
• przywrócenie ustawień fabrycznych

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Android używa kilku partycji w swojej pamięci, aby działać poprawnie. Jedna taka partycja nazywana jest partycją pamięci podręcznej, która przechowuje pamięć podręczną systemu. Czasami ten typ pamięci podręcznej ulega uszkodzeniu po aktualizacji, powodując różnego rodzaju problemy. Aby upewnić się, że Twój A7 ma dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj poniższe czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualne i zgodne

Aktualizacja do nowej wersji Androida nie aktualizuje automatycznie aplikacji i może to być problematyczne. Chociaż wielu programistów dokłada wszelkich starań, aby przez cały czas minimalizować liczbę błędów w swoich produktach, mogą istnieć rzeczy, których nie mogą przewidzieć, zwłaszcza gdy nastąpią poważne zmiany w środowisku oprogramowania, na przykład po aktualizacji Androida. Może to być problematyczne, ponieważ niektóre aplikacje mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami, powodując problemy z innymi aplikacjami lub zakłócać działanie systemu Android. Aby zmniejszyć szanse, że tak się stanie, upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualizowane po aktualizacji Androida. Koniecznie sprawdź aplikację Sklep Google Play i zaktualizuj wszystkie aplikacje z tego miejsca.

Jeśli instalujesz aplikacje poza Sklepem Play, upewnij się, że są one aktualne. Porozmawiaj z ich programistami, jeśli nie wiesz, jak to zrobić.

Sprawdź, czy nie ma złych aplikacji innych firm

Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy aplikacja innej firmy jest przyczyną problemu, jest ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną zablokowane, co pozwoli na działanie tylko wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli aparat działa normalnie, a problemów nie ma w trybie awaryjnym, możesz założyć, że jedna z aplikacji jest winna.

Aby uruchomić Galaxy A7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Wytrzyj telefon

Przywracanie ustawień fabrycznych jest niezbędnym krokiem do rozwiązania problemu w tej sytuacji. Jeśli nie chcesz, aby problem nadal występował, powinieneś rozważyć wyczyszczenie telefonu i przywrócenie go do ustawień domyślnych. W wielu przypadkach przywrócenie ustawień fabrycznych wystarczy, aby przywrócić wszystko do normy po usterkach po aktualizacji.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne A7:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.