Zawartość

• Ekran Galaxy S8 zgasł i nie odpowiada

Rozwiązaliśmy już wiele problemów, w których telefony mają czarny ekran i nie reagują na naciśnięcie lub przytrzymanie klawisza zasilania. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​ten rodzaj problemu może być drobnym problemem związanym z aplikacją lub oprogramowaniem układowym lub może to być poważny problem ze sprzętem, zwłaszcza jeśli urządzenie zostało upuszczone na twardy chodnik lub zanurzone w wodzie. Ale chodzi o to, że nie będziemy wiedzieć na pewno, na czym polega prawdziwy problem, jeśli nawet nie spróbujemy się tego dowiedzieć.

W tym artykule przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z telefonem Samsung Galaxy S8, który ma czarny ekran, nie odpowiada i się nie włącza. Postaramy się wyeliminować każdą możliwość, wykonując pewne procedury rozwiązywania problemów bez narażania plików i danych. Gdy wykluczyliśmy możliwość, że problem jest związany z aplikacją lub z oprogramowaniem sprzętowym, nadszedł czas, aby przekazać telefon do serwisu technicznego i poprosić go o rozwiązanie problemu. Więc kontynuuj czytanie, aby wiedzieć, co z tym zrobić.

Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie inne problemy z telefonem, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. Naszym celem jest zapewnienie pomocy naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na temat Twojego problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

Ekran Galaxy S8 zgasł i nie odpowiada

Problem: Mam Galaxy S8 i mój ekran stał się czarny w nocy. Nie wiem, jak to się stało, ale się nie włącza. Naciskam jednocześnie klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności, nadal nie działa. Cokolwiek próbuję zrobić, nic nie działa! Pomóż mi dowiedzieć się, jak ponownie włączyć mój ekran. Nie mam tego telefonu od dwóch miesięcy. Dzięki!

Rozwiązanie: Jeśli masz pewność, że Twój telefon nie został upuszczony lub został uszkodzony przez zalanie, jest oczywiste, że mógł to spowodować problem związany z wydajnością. W rzeczywistości istnieje wiele możliwości rozważenia, które mogą spowodować, że urządzenie nie może się włączyć lub przestało odpowiadać. Więc teraz zamierzamy ustalić, na czym polega problem, wykonując podstawowe procedury rozwiązywania problemów.

Krok 1: Ładuj urządzenie przez 10 do 15 minut

Jak wspomniałeś, wykonałeś te kombinacje klawiszy, ale telefon nadal nie może się włączyć i nie reaguje, tym razem wystarczy ładować urządzenie przez kilka minut, aby wyeliminować podejrzenie, że to bateria powodując problem. Czasami, z powodu rozładowanej baterii, wewnętrzne elementy nie mogły być zasilane, co było przyczyną odmowy włączenia urządzenia. Teraz musimy pozwolić mu połączyć się z ładowarką na 10 do 15 minut, aby upewnić się, że jest wystarczająco dużo energii, aby urządzenie mogło zużyć, gdy trzeba je włączyć.

Pamiętaj, że nie tylko ładujesz akumulator, ale też zastanawiasz się, czy prąd płynie przez obwody urządzenia, ponieważ jeśli nie ma problemów sprzętowych, to zareagowałby po podłączeniu do ładowarki lub diody LED nad ekranem zaświeci się. Jeśli się zapali, chcielibyśmy, abyś zrobił kombinację klawiszy, które zrobiłeś na telefonie, gdy jest podłączony do ładowarki. Ale jeśli to zrobisz, a problem nadal występuje, istnieje szansa, że ​​spowodowała go usterka systemu i możesz przejść do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

W tej procedurze musimy określić, czy urządzenie będzie w stanie normalnie uruchomić się w tym środowisku. W trybie awaryjnym wszystkie pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli więc uruchomi się pomyślnie, najwyraźniej spowodowała to jedna lub kilka aplikacji innych firm i musisz dowiedzieć się, która z nich jest winna.

Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli udało Ci się uruchomić telefon w tym trybie, jasne jest, że istnieje aplikacja, która uniemożliwiła jego włączenie. Musisz znaleźć tę aplikację i odinstalować ją. Oto, jak pozbyć się podejrzanej aplikacji z S8.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli jednak telefon odmówił uruchomienia w trybie awaryjnym lub odinstalowanie niektórych aplikacji nie pomogło w rozwiązaniu problemu, należy przejść do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Zakładając, że Twojego telefonu nie można uruchomić w trybie awaryjnym, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania, ponieważ jest to bezpieczny sposób na działanie urządzeń z Androidem. Nawet jeśli Twój telefon cierpi na poważny problem z oprogramowaniem układowym, nadal może być w stanie uruchomić się podczas odzyskiwania systemu Android, w którym możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą po prostu rozwiązać problem.

Możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały usunięte i zastąpione. Jest tak samo skuteczny jak reset, ale nie utracisz żadnych danych ani plików, dlatego jest to pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, jeśli telefon uruchomi się pomyślnie w tym trybie. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomogło, należy kontynuować resetowanie, co spowoduje usunięcie wszystkich plików i danych. To zależy od Ciebie, czy chcesz kontynuować, ale wygląda na to, że nie masz teraz innego wyjścia, jak tylko zgłosić problem do sklepu. Ale tak, żebyś wiedział, technicy często próbują zresetować każdy telefon, aby chronić prywatność swoich klientów. Oto jak zresetować telefon w trybie odzyskiwania…

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
3. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
4. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
7. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym problem nadal występuje, zabierz telefon do sklepu lub z powrotem. Proszę wyjaśnić technikowi, co próbowaliście zrobić do tej pory i co mogło spowodować problem, aby technik mógł określić przyczynę znacznie jaśniej i łatwiej. Zmniejszyłoby to również Twój czas oczekiwania.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.