• Dowiedz się, jak # rozwiązywać problemy z #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), który losowo wyłącza wszystkie dźwięki bez wyraźnego powodu.
• Przeczytaj inną wersję problemu, w którym telefon losowo wycisza się po rozmowie telefonicznej i odmawia odtworzenia dźwięku powiadomienia.
• Jak naprawić telefon, który ma problem z dźwiękiem, który mógł się uruchomić po aktualizacji.
• Co zrobić z Galaxy S7, który powraca do domyślnego dźwięku wiadomości, nawet jeśli właściciel już ustawił go na odtwarzanie czegoś innego.

Q: “Niedawno dostałem ten telefon - wszystkie dźwięki wyłączają się losowo bez powodu; Głośność jest już ustawiona, ale nie słyszę dźwięków powiadomień ani nawet dźwięków z muzyki lub filmów, nawet gdy jestem online. Jeśli ponownie uruchomię telefon, wszystko znów działa, ale później dźwięki znowu znikną. Dzięki!”

ZA: Wielu właścicieli zgłosiło podobne problemy. Twój problem mógł być jednak spowodowany błędem w oprogramowaniu sprzętowym i tylko aktualizacja może go załatać. Pojawiły się jednak doniesienia, że ​​niektóre aplikacje innych firm mogą to powodować, a jeden z naszych czytelników potwierdził, że jego problem był spowodowany przez CM Security, który pobrał ze Sklepu Play. To powiedziawszy, łatwiej jest określić, na czym polega problem, jeśli go wyizolujemy. Dlatego najpierw uruchommy urządzenie w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

W tym stanie telefonu nadal można normalnie używać. Zakładając, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, powiadomienia i ich dźwięki powinny teraz działać idealnie. Aby to sprawdzić, odtwórz muzykę, filmy z dźwiękami lub wyślij SMS-a na swój numer, aby sprawdzić, czy dźwięk powiadomienia jest odtwarzany.

Jeśli problem występuje nawet w trybie awaryjnym, spróbuj sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania układowego. Aktualizacja systemu jest jednym ze sposobów wykluczenia możliwości wystąpienia błędu. Jest też inny sposób, aby upewnić się, że nie jest to problem z oprogramowaniem sprzętowym i polega na wykonaniu głównego resetu. Telefon dostałeś kilka dni temu i być może nie masz jeszcze zbyt wielu danych, więc spróbuj wykonać kopię zapasową wszystkiego, co zapisałeś, a czego nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli reset również się nie powiódł, aktualizacja oprogramowania układowego jest ostatnią deską ratunku.

Q: “Cześć, jestem na moim drugim S7 i oba mają ten sam problem. Po rozmowie telefonicznej, która nie zawsze jest przypadkowa, moje powiadomienia przestają działać. Jeśli spróbuję odtworzyć dźwięk, wyskakuje komunikat z informacją, że nie można odtwarzać podczas połączenia i nie prowadzę rozmowy. Może się to zdarzyć podczas połączenia z Bluetooth lub nie; czy gram muzykę, czy nie; oraz z połączeniami wychodzącymi i wychodzącymi. Jest bardzo przypadkowa, więc nie mogę jej zawęzić. Mogę czasem zadzwonić i szybko się rozłączyć, żeby to wyczyścić. Miękki reset zawsze go usuwa, ale kto chce to robić przy każdym połączeniu? Mam zainstalowane te same aplikacje, które były wcześniej na moim S4 i które nie miały tego samego problemu. Dzięki za pomoc.”

ZA: Wspomniałem w pierwszym poście, że problemy związane z nie odtwarzaniem powiadomień mogą być spowodowane błędem w systemie i tylko aktualizacje oprogramowania byłyby w stanie go załatać, pod warunkiem, że Samsung zrobi coś, co może to naprawić. Możliwy jest również problem sprzętowy. Te urządzenia są budowane partiami i możliwe, że masz dwie jednostki z tej samej partii. Ale to przypuszczenie i tylko Samsung mógł to potwierdzić. Tak więc, jeśli chodzi o Twój problem, spróbuj wykonać kroki, które nakreśliłem w pierwszym problemie. Inna procedura, którą chcę, abyś wypróbował, to:

1. Przeciągnął panel powiadomień w dół.
2. Stuknij w Ustawienia powiadomień.
3. Dotknij opcji Zaawansowane i dotknij opcji Więcej w prawym górnym rogu.
4. Kliknij „Zresetuj ustawienia aplikacji”.

Dla niektórych to zadziałało, ale nie ma gwarancji, że zadziała dla Ciebie, niemniej jednak warto spróbować.

Q: “Dźwięk powiadomienia SMS nie wyłączy się, gdy otrzymam nową wiadomość tekstową. Nie wyskoczy ani nie pokaże komunikatu podglądu, jak kiedyś. Mam telefon od 3 tygodni bez żadnych problemów do tej pory. Proszę o pomoc, co mogę zrobić?”

ZA: Twój problem brzmi jak dwa pierwsze problemy, które tutaj omówiłem. Spróbuj więc przeczytać je oba, aby sprawdzić, czy jedna z procedur zadziała dla Ciebie. Jeśli problem zaczął się po aktualizacji lub pojawił się znikąd, jedną z procedur rozwiązywania problemów, które warto wypróbować, jest usunięcie pamięci podręcznej systemu. Po usunięciu te pliki zostaną zastąpione nowymi, które doskonale współpracują z nowym systemem:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Q: “Zmieniłem ton tekstu na moich kontaktach, żeby wiedzieć, kiedy to mój mąż lub syn - ale nadal otrzymuję domyślny. Zmieniłem to na ekranie edycji, a następnie kliknąłem przycisk Zapisz - co robię źle?”

ZA: Zmiana dźwięku powiadomienia w Galaxy S7 jest dość prosta i nigdy nie słyszeliśmy o błędzie, który może powrócić do domyślnego dźwięku nawet po zmianie przez właściciela. Z powodu braku informacji nie mogliśmy zapewnić dokładnego rozwiązania. Nie wiemy nawet, czy właściciel zmienił dźwięk powiadomienia na ten dołączony do telefonu, czy niestandardowy.

Ten problem może wystąpić, jeśli dźwięk powiadomienia ma inny format i jest to powód, dla którego telefon przywracał domyślny dźwięk, ponieważ nie może rozpoznać dźwięku, który powinien odtwarzać, gdy przychodzą wiadomości.

Inną rzeczą jest to, że nawet jeśli format jest zgodny, jeśli jest zapisany gdzieś, a nie w folderze powiadomień, urządzenie nadal powróci do domyślnego dźwięku, zwłaszcza po ponownym uruchomieniu, gdy szuka domyślnego katalogu.

Jeśli więc jesteś jedną z osób, które chcą używać niestandardowego dźwięku powiadomienia, pamiętaj, aby zapisać go w formacie, który może być odczytany przez telefon, i zapisz go w folderze Powiadomienia.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.