Witamy w kolejnej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów, w której staramy się pomóc naszym czytelnikom, którzy są właścicielami #Samsung #Galaxy # J7, rozwiązać problemy, które napotykają na swoim telefonie. Ten konkretny model jest jednym z najlepszych telefonów średniej klasy dostępnych obecnie na rynku, który ma dobry design i świetne funkcje. Telefon ma duży 5,5-calowy wyświetlacz Super AMOLED i wykorzystuje ośmiordzeniowy procesor Exynos 7870 w połączeniu z 3 GB pamięci RAM. Chociaż jest to dobrze działający telefon, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się Galaxy J7, który nie może odbierać zdjęć w wiadomości tekstowej i innych powiązanych problemów.
Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy J7 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.
Jeśli chcesz przejrzeć poprzednie części tej serii, sprawdź ten link.
Galaxy J7 nie może odbierać zdjęć w wiadomości tekstowej
Problem:Od kilku miesięcy mam swojego Samsunga Galaxy J7 Tracfone zamówionego w Amazon i wszystko było w porządku do trzech dni temu. Nagle nie mogę otrzymywać zdjęć w SMS-ach, kiedy zawsze mogłem to robić wcześniej. Pojawi się okno bez tematu i rozmiaru pamięci zdjęcia. Pobieranie jest opcją w polu, więc klikam ją, a kółko obraca się w nieskończoność, aż komunikat pojawi się jako nieudany. Zresetowałem, usunąłem aplikacje i pliki, przeskanowałem telefon w optymalny sposób, ale nadal nie działa. Możesz mi pomóc???
Rozwiązanie: Pierwszą rzeczą, którą będziesz chciał zrobić w tym przypadku, jest upewnienie się, że masz aktywną subskrypcję danych mobilnych i że przełącznik danych mobilnych jest włączony, ponieważ wiadomości obrazkowe są zwykle wysyłane i odbierane za pomocą mobilnej sieci danych zamiast Wi -Fi sieć.
Jeśli Twoje dane mobilne są aktywne, następnym krokiem jest upewnienie się, że telefon ma prawidłowe ustawienia APN. Ustawienia Tracfone są wymienione poniżej.
- Nazwa APN: Tracfone
- APN: TFDATA
- Proxy: proxy.mvno.tracfone.com
- Port: 80
- Nazwa Użytkownika:
- Hasło:
- Serwer:
- MMSC: http://mms-tf.net
- Serwer proxy MMS: mms3.tracfone.com
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Typ uwierzytelnienia: PAP
- Typ APN: domyślny, mms, supl
- Protokół APN: IPv4
- Protokół APN Roaming: IPv4
- Okaziciel:
- Typ MVNO:
Jeśli Twój telefon ma prawidłowy APN, a problem nadal występuje, wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej.
- Wykonaj miękki reset. Odbywa się to poprzez naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund. Po uruchomieniu telefonu sprawdź, czy problem nadal występuje.
- Uruchom telefon w trybie awaryjnym, a następnie sprawdź, czy problem występuje w tym trybie. Jeśli tak się nie stanie, przyczyną może być pobrana aplikacja. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.
- Wykonaj kopię zapasową danych telefonu, a następnie przywróć ustawienia fabryczne. Po zakończeniu resetowania upewnij się, że telefon ma prawidłowe ustawienia APN, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.
Galaxy J7 bez dźwięku wibruje tylko podczas odbierania wiadomości tekstowych
Problem: Cześć. . Problemy, które mam, to to, że od ostatniej aktualizacji mój telefon J7 wibruje tylko po odebraniu wiadomości tekstowej i nie odtwarza powiadomienia .. Testowałem w trybie awaryjnym nadal to robi, wyczyściłem pamięć podręczną, miękki reset, usunięto / ponownie zainstalowałem aplikacje. Nie wiem, co robić, próbowałem skorzystać z pomocy technicznej firmy Samsung UK, która nie była zbyt pomocna. Proszę o pomoc. Pozdrawiam
Rozwiązanie: W przypadku tego konkretnego problemu należy sprawdzić ustawienia powiadomień telefonu i upewnić się, że jest prawidłowo ustawione.
- Na ekranie głównym przejdź do Aplikacje, a następnie Wiadomości
- Dotknij ikony menu
- Kliknij Ustawienia
- Dotknij powiadomień i upewnij się, że jest włączony
- Stuknij dźwięki powiadomień, a następnie wybierz preferowany dźwięk
- Dotknij opcji Wibracja podczas odtwarzania dźwięku, aby włączyć lub wyłączyć
Powinieneś również upewnić się, że ustawienie głośności telefonu jest ustawione na maksymalny poziom.
Usunięte wiadomości tekstowe Galaxy J7 pojawiają się po ponownym uruchomieniu telefonu
Problem: Cześć. Po ostatniej aktualizacji na moim Samsungu Galaxy J7, w dowolnym momencie po ponownym uruchomieniu lub ponownym uruchomieniu telefonu… Otrzymuję MASYWNĄ ilość usuniętych odebranych wiadomości wysyłanych ponownie na mój telefon. Dosłownie otrzymałem 147 „nowych” wiadomości w ciągu 10 minut od ponownego uruchomienia telefonu. To były wszystkie usunięte wiadomości. Za każdym razem, gdy wyłączam / włączam ponownie urządzenie, dzieje się to samo. Chociaż tym razem musiałem ponownie usunąć tylko 46 „nowych” wiadomości tekstowych. To dość irytujące. Masz jakąś wskazówkę, jak to poprawić?
Rozwiązanie: Czy używasz aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych innej firmy, która ma funkcję oszczędzania w chmurze? Jeśli tak, wiadomości tekstowe, które zostały zsynchronizowane z chmurą, są pobierane z powrotem do telefonu po ponownym uruchomieniu urządzenia.
Pierwszą rzeczą do zrobienia w tym przypadku jest sprawdzenie, czy ten sam problem występuje, gdy telefon jest uruchamiany w trybie awaryjnym.Jeśli nie występuje w tym trybie, przyczyną może być pobrana aplikacja, najprawdopodobniej aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.
Jeśli problem będzie się powtarzał nawet w trybie awaryjnym, zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych telefonu, a następnie przywrócenie ustawień fabrycznych, ponieważ może to być spowodowane usterką oprogramowania.
