Zawartość
Jedną z wbudowanych aplikacji, które musi mieć Twój Samsung Galaxy S8, jest Dysk Google. W rzeczywistości jest to klient usługi Google w chmurze i każdy, kto ma konto Google, automatycznie otrzymuje bezpłatne 15 GB miejsca w chmurze. S8 został udostępniony w zeszłym miesiącu, więc jest naprawdę rozczarowujący, gdy już pokazuje pewne problemy i błędy. Niektórzy z naszych czytelników skontaktowali się w sprawie komunikatu o błędzie „Niestety, dysk się zatrzymał”, który zasadniczo powiadamia właściciela, że z jakiegoś powodu aplikacja uległa awarii.
Według naszych czytelników błąd pojawia się, gdy próbują otworzyć Dysk. Oznacza to, że przyczyną błędu jest aplikacja, która również ulega awarii. Może to być tylko drobny problem z aplikacją, ale jeśli chodzi o awarię wbudowanych aplikacji, może to mieć również coś wspólnego z oprogramowaniem układowym, a sam błąd może być po prostu znakiem, że coś w tle nie działa poprawnie . Musimy rozwiązać problem z telefonem, aby dowiedzieć się więcej o tym komunikacie o błędzie i dowiedzieć się, czy z Twoim nowym telefonem dzieje się coś poważniejszego. Jeśli więc jesteś właścicielem tego urządzenia i obecnie otrzymujesz ten błąd, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.
Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie inne problemy z telefonem, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. Naszym celem jest zapewnienie pomocy naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na temat Twojego problemu, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 z błędem „Dysk się zatrzymał”
Najwyraźniej jest to problem z aplikacją, ale tak naprawdę na razie nie wiemy, czy ogranicza się to do aplikacji, czy ma coś wspólnego z oprogramowaniem układowym, biorąc pod uwagę fakt, że Dysk jest wbudowaną aplikacją i głęboko zakorzeniony w systemie operacyjnym . Zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, oto jeden z problemów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników…
Problem: “Cześć chłopaki! Czy kiedykolwiek napotkałeś błąd „Niestety, Dysk się zatrzymał?” Zaczęło się wczoraj, kiedy próbowałem otworzyć Dysk z telefonu. Mam kilka plików z Dysku Google, które chcę pobrać na telefon, ale kiedy próbuję je otworzyć, pojawia się błąd. Wielokrotnie restartowałem telefon, ale błąd nadal nie znika. Mam nadzieję, że pomożecie mi z tym. Z góry dziękuję.”
Rozwiązywanie problemów: Niezbędne jest, abyśmy wiedzieli, czy błąd jest wywoływany przez problem z oprogramowaniem układowym, czy też jest to problem z aplikacją, więc wykonaj poniższe czynności, aby spróbować rozwiązać ten problem…
Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane Dysku Google
Ta procedura spowoduje zresetowanie aplikacji i przywrócenie jej ustawień domyślnych. Wszystkie pamięci podręczne i pliki systemowe utworzone przez oprogramowanie układowe aplikacji również zostaną usunięte. Twoje pliki pozostaną jednak nietknięte, ponieważ są zapisywane w chmurze, a aplikacja jest w rzeczywistości tylko klientem.Oznacza to, że cokolwiek zrobisz z nim w telefonie, nie wpłynie to na Twoje pliki. Oto jak to zresetować…
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Dotknij opcji Dysk na domyślnej liście lub dotknij ikony z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Następnie uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć jego pamięć, a jeśli błąd nadal wyskakuje, musisz przejść do następnego kroku.
Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz Dysk
Ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie wszystkich zainstalowanych aplikacji. Jeśli więc jeden lub kilka z nich powoduje awarię Dysku, błąd nie powinien pojawić się w tym trybie. W takim przypadku wystarczy znaleźć aplikację, która ją powoduje, i odinstalować ją.
Jak uruchomić Galaxy S8 w trybie awaryjnym
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.
Jak odinstalować aplikację z Galaxy S8
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Dotknij żądanej aplikacji.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Krok 3: Uruchom Galaxy S8 w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej
Spróbujmy wykluczyć wszystkie możliwości lub wyczerpać wszystko, co wiemy, co ma szansę na rozwiązanie tego problemu. Na tym etapie przeprowadzę Cię przez proces usuwania wszystkich pamięci podręcznych systemu, aby zostały zastąpione nowymi i świeżymi. Musiałbyś to zrobić tylko w przypadku, gdy błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, zresetuj Galaxy S8
Jeśli wszystko inne zawiedzie, powinieneś rozważyć zresetowanie telefonu i to musi być ostatnia nadzieja na naprawienie problemu bez pomocy technika. Chociaż nie gwarantujemy, że problem zostanie rozwiązany w ten sposób, nadal jest to konieczne, aby chronić swoją prywatność. Dlatego poświęć trochę czasu na wykonanie kopii zapasowej ważnych plików i danych, wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP), a następnie kontynuuj resetowanie.
Jak wyłączyć FRP w Galaxy S8
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Stuknij ikonę z 3 kropkami.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Jak zresetować Samsung Galaxy S8
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Stuknij Resetuj.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Krok 5: Przynieś telefon z powrotem do sklepu
Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiązały problemu, potrzebujesz technika, który przyjrzy się urządzeniu, aby dowiedzieć się, dlaczego wbudowana aplikacja ulega awarii i czy reset nie rozwiązał problemu. Jeśli jest to problem z oprogramowaniem sprzętowym, technik może spróbować ręcznie ponownie zainstalować oprogramowanie, aby zastąpić możliwe uszkodzone lub brakujące pliki. Jeśli nie można naprawić problemu, powinieneś otrzymać zamiennik.
Inne powiązane kwestie
Oto niektóre skargi, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, a które dotyczą tego problemu…
Dysk Google nie otwiera się
Problem: Czy napotkałeś problem z Dyskiem Google, w wyniku którego nie otwiera się po dotknięciu? Czasami telefon zawiesza się na kilka sekund, a następnie aplikacja otwiera się, ale ponownie zamyka. Mam pliki na swoim koncie Dysku Google, które chcę pobrać na telefon. Twoja pomoc z pewnością zostanie doceniona. Dziękuję Ci!
Rozwiązanie: Pojawiło się kilka zgłoszeń, że aplikacja nie otwiera się po dotknięciu. Chociaż może się to wydawać poważnym problemem, w rzeczywistości jest to tylko usterka. Ponowne uruchomienie może to naprawić lub jeśli telefon zawiesza się po dotknięciu jego ikony, wystarczy nacisnąć przyciski zmniejszania głośności i zasilania, aby wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. W przypadku usterek aplikacji i oprogramowania układowego ta procedura naprawi je, jednak jeśli będzie się powtarzać po procedurze wymuszonego ponownego uruchomienia, należy zresetować samą aplikację, czyszcząc jej pamięć podręczną i dane.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Dotknij opcji Dysk na domyślnej liście lub dotknij ikony z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Jak dotąd ta procedura jest najbardziej skuteczna w przypadku tego rodzaju problemu, ale jeśli w każdym razie problem będzie się powtarzał, należy zresetować telefon. Zapoznaj się z powyższymi instrukcjami resetowania telefonu.
Awarie dysku, a następnie inne aplikacje
Problem: Cześć, droidy. Muszę tylko zadać wam pytanie lub dwa. Mam Galaxy S8, to nowy telefon i do tej pory mi się to podobało. Jednak wczoraj zauważyłem, że telefon zaczął zwalniać, ale nie przeszkadzało mi to, biorąc pod uwagę, że jestem trudnym użytkownikiem - gry i wszystko. W każdym razie mam dużo plików na swoim koncie Dysku Google, więc używam telefonu, aby uzyskać dostęp do niektórych z nich. Wczoraj, kiedy otworzyłem Drive, zawiesił się. Wiesz, błąd przestał się pojawiać. Myślałem, że to wszystko, ale się myliłem. Inne aplikacje również ulegały awarii. Było około 5 lub 6 innych aplikacji, które również uległy awarii, wyświetlając te same komunikaty o błędach. Czy chcesz, jaki jest problem z moim telefonem? Czy mogę to naprawić? Dziękuję Ci.
Rozwiązywanie problemów: Sam komunikat o błędzie nie wystarczy, aby wskazać, na czym naprawdę polega problem, ponieważ może to być po prostu wynik prawdziwego problemu. Chcę więc, abyś po prostu uruchomił telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm i kontynuować korzystanie z telefonu, aby sprawdzić, czy błędy nadal będą się pojawiać. To mógł być tylko zbieg okoliczności, że Dysk uległ awarii jako pierwszy, a inne aplikacje po nim. Oto jak uruchamiasz Galaxy S8 w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.
Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, spróbuj otworzyć Dysk lub dowolną aplikację, która uległa awarii. Jeśli nadal się zawieszają, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych, a następnie zresetowanie telefonu.
Pliki nie pojawiają się na Dysku Google
Problem: Mam pytanie do ciebie. Mam pliki na Dysku Google, które zawsze otwieram na komputerze w biurze, ponieważ są związane z pracą. Mój nowy Galaxy S8 nie pokazuje jednak tych plików. Zadzwoniłem do sklepu Verizon, rozmawiałem z technikiem, który skonfigurował mój telefon, i powiedział, że telefon jest prawidłowo skonfigurowany, ponieważ używam go teraz, ale nie ma moich plików. Czy możesz mi pomóc znaleźć moje pliki na moim koncie Dysku Google?
Odpowiedź: Mam przeczucie, że konto użyte do skonfigurowania telefonu różni się od konta, którego używasz na komputerze. Widzisz, wszyscy użytkownicy kont Google będą mieli własne miejsce na Dysku Google. Jeśli zalogujesz się na swoje konto, możesz automatycznie zobaczyć swoje pliki osobiste, ale zobaczysz inne pliki lub nie zobaczysz ich wcale, jeśli zalogujesz się na inne konto.
Jestem prawie pewien, że znasz swoje dane logowania do konta Google, więc sugeruję usunięcie konta, które jest obecnie skonfigurowane w telefonie, a następnie dodanie własnego. Oto jak go usunąć:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Wybierz typ konta, które chcesz usunąć. Stuknij nazwę konta lub adres e-mail.
- Stuknij ikonę z trzema kropkami.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.
W ten sposób dodajesz własne konto…
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij + Dodaj konto.
- Wybierz typ konta, które chcesz skonfigurować.
- Wpisz swój adres e-mail i hasło.
- W razie potrzeby edytuj ustawienia konfiguracji poczty przychodzącej.
- Stuknij Dalej.
- W razie potrzeby edytuj ustawienia konfiguracji poczty wychodzącej.
- Stuknij Dalej.
- Przeczytaj zastrzeżenie Google i dotknij OK, aby zaakceptować.
- Ustaw częstotliwość sprawdzania poczty e-mail, rozmiar pobierania i opcje powiadomień według potrzeb.
- Stuknij Dalej.
- Wpisz nazwę konta (opcjonalnie).
- Stuknij Gotowe.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
