• Dowiedz się, jak naprawić #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), który dzieli długie wiadomości tekstowe na kilka części. Ten problem pojawił się po ostatniej aktualizacji oprogramowania układowego.
• Co należy zrobić, jeśli odbiorcy otrzymają wiadomości tekstowe w częściach. Czy to problem z Twoim telefonem lub ich telefonem?
• Jeden użytkownik zgłosił, że musi odbierać w telefonie wiadomości, które mają być wysłane do jego brata. Inni uważają jego numer telefonu za numer swojego brata.
• Odbiorcy narzekają, że nie mogą odebrać wszystkich SMS-ów wysłanych przez nadawcę. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem.

ZA: Wygląda na to, że aktualizacja zresetowała ustawienia w aplikacji Wiadomości. Oto, co musisz zrobić; przejdź do Ustawienia> Aplikacje> Wiadomości> Więcej ustawień> Wiadomości tekstowe. Na tej stronie można znaleźć opcję Automatyczna kombinacja, która umożliwia grupowanie części długich wiadomości tekstowych w jedną. Jeśli jest już włączona, ale wiadomości tekstowe są odbierane w częściach, problem jest prosty - pamięć podręczna systemu mogła być uszkodzona. Aby rozwiązać ten problem, wszystko, co musisz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Q: “Osoby otrzymujące ode mnie SMS-y mówią, że moje teksty (pojedynczy tekst w formie akapitu) są do nich dostarczane w kilku oddzielnych tekstach podzielonych (czyli kilka dymków tekstów, gdy wysłałem tylko jeden). Są też niesprawne, więc zorientowanie się, co ich wysyłam, jest dla nich niezwykle trudne i frustrujące! Czy jest jakieś ustawienie, które mogę wypróbować, aby tekst był wyświetlany tak, jak go wysłałem, w jednym akapicie / w jednym dymku tekstowym?”

ZA: Tak się dzieje, gdy ich telefony są ustawione na dzielenie długich wiadomości tekstowych. W telefonie Galaxy S7 w ustawieniach Wiadomości dostępna jest opcja, która umożliwia dzielenie wiadomości tekstowych lub automatyczne łączenie ich w jedną długą wiadomość - nazywa się to kombinacją automatyczną.

Jednak z Twoimi znajomymi nie wiemy, jakiego rodzaju telefonu używają, dlatego nie możemy im pomóc. Zapewniamy jednak, że problem nie dotyczy Twojego telefonu, ale ich.

Q: “W przypadku wiadomości MMS otrzymuję wiadomości grupowe przeznaczone do odbioru przez mojego brata. Otrzymuje również wiadomości, ale z jakiegoś powodu są one również wysyłane na mój telefon. Ponadto, kiedy mój brat wysyła wiadomości MMS do mojej mamy, wyświetla się ona jako pochodząca z mojego telefonu zamiast jego. Wielokrotnie kontaktowałem się ze Sprintem, ale nie byli w stanie mi pomóc. Jestem bardzo sfrustrowany w tym momencie i naprawdę chciałbym znaleźć rozwiązanie.”

ZA: To dziwne i nigdy wcześniej nie słyszeliśmy o takim problemie. Więc wygląda na to, że ty i twój brat macie ten sam numer telefonu, co nie jest możliwe, prawda? Odkąd otrzymujesz wiadomości, które są wysyłane do twojego brata, czy próbowałeś wysłać mu wiadomość, aby sprawdzić, czy również ją otrzymasz?

Myślę, że nadszedł czas, abyś poszedł do sklepu Sprint, aby rozwiązać ten problem przez prawdziwego technika. Wiesz, pomoc techniczna nie jest tak naprawdę technikami, ale nawet jeśli tak jest, to pracują na morzu i nie mają możliwości dowiedzenia się, co tak naprawdę dzieje się z Twoim telefonem. Myślę też, że jest to problem z siecią, a nie z telefonem.

Q: “Niektórzy ludzie otrzymują niektóre moje teksty, ale nie wszystkie. Pokazuje, że został wysłany, ale mimo to ludzie proszą mnie o ponowne wysłanie, a nawet gdy kopiuję tekst do ponownego wysłania, wiadomość nadal nie jest przesyłana. W końcu robię zrzut ekranu, aby im wysłać.”

ZA: Jedną z bardzo skutecznych procedur rozwiązywania problemów umożliwiających sprawdzenie, czy telefon faktycznie wysyła i odbiera wiadomości tekstowe, jest wysłanie wiadomości na własny numer telefonu. Jeśli przechodzi i faktycznie możesz go odebrać, zrób to ponownie, aby zobaczyć, ile wiadomości przechodzi i ile możesz otrzymać. Jeśli masz je wszystkie, to nie ma problemu z telefonem, problem jest na ich końcu.

Zakładając jednak, że naprawdę istnieje problem po Twojej stronie, powinieneś skontaktować się z dostawcą usług, ponieważ najprawdopodobniej jest to problem z siecią.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.