Zawartość

• Uwaga dotycząca rozwiązywania problemów 8, która zgasła i nie włącza się ani nie ładuje

Odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników w 2012 roku, jednym z najczęstszych problemów, które napotkaliśmy w przypadku prawie wszystkich modeli Galaxy, jest to, że telefon po prostu wyłącza się bez wyraźnego powodu i nie reaguje, gdy użytkownik próbuje go ponownie włączyć. . Tak jest w przypadku niektórych naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy Note 8. Często nazywamy ten problem „czarnym ekranem śmierci”, ponieważ urządzenie w rzeczywistości przestaje reagować, gdy to nastąpi.

Zdarzały się przypadki, w których faktycznie naprawiliśmy problem, ale mamy też czytelników, do których odnieśliśmy się do techników, ponieważ nawet po wykonaniu pewnych procedur rozwiązywania problemów ich telefony nadal nie reagują. Ponownie zajmę się tym problemem w tym poście i tym razem postaramy się określić przyczynę i sam problem. Następnie spróbujemy sformułować rozwiązanie, które może przywrócić telefon do życia.

Zanim przejdziemy do naszego przewodnika rozwiązywania problemów, jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z uwagą 8, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów zgłaszanych przez właścicieli tego urządzenia . Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dalszej pomocy od nas, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem naszego Kwestionariusza dotyczącego Androida.

Uwaga dotycząca rozwiązywania problemów 8, która zgasła i nie włącza się ani nie ładuje

Są chwile, kiedy pozornie skomplikowany problem jest w rzeczywistości tylko drobną czkawką. Nie musimy przechodzić do skomplikowanych procedur podczas rozwiązywania możliwego problemu z czarnym ekranem śmierci. Zamiast tego będziemy wypracowywać sobie drogę zgodnie z systematyczną metodą krok po kroku. Oto, co musisz z tym zrobić…

Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń fizycznych ani płynów

W przypadku telefonu, który całkowicie się zepsuł, jest to pierwsza rzecz, którą należy zrobić. Jeśli chodzi o uszkodzenia fizyczne, na zewnątrz można łatwo zauważyć wgniecenia lub zadrapania. Jeśli telefon spadnie na twardy chodnik lub podłogę, ekran może pęknąć lub pęknąć. Jeśli nie ma śladów fizycznego uszkodzenia, wypróbuj uszkodzenie przez ciecz.

Pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jeśli próbujesz dowiedzieć się, czy telefon nie został uszkodzony przez ciecz, to port USB lub port ładowarki. Twój Galaxy Note 8 jest wodoodporny, ale nie jest wodoodporny, więc zawsze jest możliwe, że przyczyną tego rodzaju problemu jest ciecz.

Po sprawdzeniu portu USB i braku śladów płynu spróbuj sprawdzić wskaźnik uszkodzenia cieczy, aby dowiedzieć się, czy woda dostała się do urządzenia. Wyjmij tacę karty SIM i zajrzyj do gniazda SIM; poszukaj małej naklejki. Jeśli nadal jest biały, nie ma uszkodzeń spowodowanych przez ciecz, ale jeśli zmienił kolor na czerwony, różowy lub fioletowy, oznacza to, że jest uszkodzony przez ciecz. Niezależnie od tego, czy jest to uszkodzenie fizyczne, czy też zalanie, zanieś telefon do technika.

Z drugiej strony, jeśli Twoja Note 8 nie ma żadnych oznak uszkodzenia fizycznego i płynnego, przejdź do następnego kroku.

POWIĄZANE ARTYKUŁY:

• Jak naprawić Samsung Galaxy Note8, który ciągle wyświetla ostrzeżenie „wykryto wilgoć” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić, jeśli telefon Samsung Galaxy Note 8 ładuje się powoli, ale dość szybko wyczerpuje baterię [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy Note8, który ciągle uruchamia się ponownie / restartuje [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z Galaxy Note 8, który losowo uruchamia się ponownie i wyłącza? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić czarny ekran śmierci Samsunga Galaxy Note 8 [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Note 8 zawiera naprawdę imponujący sprzęt, ale nadal nie jest wolny od drobnych problemów związanych z oprogramowaniem układowym, takich jak awarie systemu. Jeśli oprogramowanie układowe uległo awarii z nieznanego powodu, możesz również wyświetlić czarny i nie reagujący ekran, a następnie telefon się nie ładuje; dzieje się tak, ponieważ oprogramowanie sprzętowe nie odpowiada.

W przeciwieństwie do poprzednich modeli urządzeń Galaxy, które mają wymienne baterie, w Note 8 nie można wykonać procedury wyciągania baterii. Można jednak zasymulować odłączenie baterii, co w zasadzie ma taki sam efekt, jak wyciągnięcie baterii. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli problem jest rzeczywiście spowodowany awarią systemu, telefon powinien uruchomić się normalnie po prawidłowym wykonaniu procedury wymuszonego ponownego uruchomienia.

Jeśli telefon nie uruchamia się po pierwszej próbie, zrób to ponownie, aby upewnić się, że robisz to dobrze. Pamiętaj, że naciśnięcie klawisza zasilania przed przyciskiem zmniejszania głośności powoduje inny efekt. Powinieneś nacisnąć oba jednocześnie lub możesz spróbować nacisnąć i przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i nie puszczając go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

Spróbuj naładować telefon

Rozumiem, że telefon może się nie ładować, nawet jeśli podłączysz go do ładowarki, jeśli jego oprogramowanie układowe uległo awarii, ale musimy to potwierdzić. Dlatego podłącz zasilacz sieciowy do działającego gniazdka ściennego i podłącz do niego telefon za pomocą oryginalnego kabla. Pozostaw telefon na 5 minut, a jeśli po tym czasie znaki ładowania nie pojawią się, wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia jeszcze raz, ale tym razem, gdy telefon jest podłączony do ładowarki.

Możliwe, że bateria została całkowicie rozładowana, a system uległ awarii tuż przed śmiercią telefonu z powodu braku zasilania. Naciskając i przytrzymując klawisze zmniejszania głośności i zasilania, gdy telefon jest podłączony do ładowarki, w rzeczywistości zmuszasz go do ponownego uruchomienia i używania ładowarki jako źródła zasilania zamiast baterii. Jeśli po tym pomyślnie się włączy, pozwól mu w pełni naładować baterię i może to być koniec problemu. W końcu głównym problemem jest to, że telefon całkowicie się zepsuł, ale teraz jest uruchomiony.

Jeśli jednak po wykonaniu tej procedury nadal się nie włącza, wykonaj dwie poniższe procedury, aby sprawdzić, czy telefon nadal jest w stanie zasilić swój sprzęt.

Spróbuj włączyć go w trybie awaryjnym

Inną możliwością, którą musimy wziąć pod uwagę w tym momencie, jest fakt, że aplikacje innych firm (lub dowolna aplikacja w tym zakresie) mogą również powodować tego rodzaju problemy, zwłaszcza jeśli niektóre z nich ulegają awarii. Pobrane i zainstalowane aplikacje będą działać tylko w trybie normalnym, jeśli jeden lub kilka z nich powoduje problem, powinno być możliwe uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym, w którym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Wykonaj te czynności, aby sprawdzić, czy telefon nadal może się uruchamiać w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli telefon pomyślnie uruchomi się w tym trybie, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest znalezienie aplikacji powodujących problem i odinstalowanie ich.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Musisz to zrobić, jeśli telefon nie może się uruchomić w trybie awaryjnym i nie odpowiada, gdy próbujesz. W trybie odzyskiwania wszystkie komponenty sprzętowe są zasilane, ale interfejs Androida i wszystkie inne pliki i aplikacje nie działają. Celem tej procedury jest sprawdzenie, czy Twój telefon nadal może działać w tym trybie, ponieważ jeśli tak, możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą po prostu rozwiązać problem; możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i wykonać reset główny.

Jak uruchomić Note 8 w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić Note 8 w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon pomyślnie działał w trybie odzyskiwania, ale nie mógł pomyślnie uruchomić się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Zwróć uwagę, że Twoje pliki i dane zostaną usunięte, jeśli uda Ci się pomyślnie wykonać tę procedurę…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli telefonu nie można uruchomić w trybie odzyskiwania, przynieś go z powrotem do sklepu, aby technik mógł go sprawdzić. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, skontaktuj się z nami.

Posty, które możesz także przeczytać:

• Dlaczego Samsung Galaxy Note 8 automatycznie zamyka pasek powiadomień? Oto jak to naprawić…
• Jak naprawić Samsung Galaxy Note 8, który ciągle się zawiesza i zawiesza [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy Note 8 opóźnia się, zawiesza i wyświetla komunikat „Niestety, ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Samsung Galaxy Note 8 opóźnia się podczas uruchamiania aplikacji, zaczął działać tak wolno [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy Note 8, który utknął w pętli rozruchowej [Przewodnik rozwiązywania problemów]
• Co zrobić, jeśli Twój Samsung Galaxy Note 8 utknie na ekranie Verizon [Instrukcja rozwiązywania problemów]