Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 z błędem „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”

• Przeczytaj i zrozum, dlaczego #Samsung Galaxy # Note5 nie zaktualizuje się do najnowszej wersji oprogramowania, Nougat, ale zamiast tego wyświetla komunikat o błędzie „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”. Dowiedz się także, jak rozwiązać problem z telefonem, aby obejść go lub rozwiązać problem na dobre.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 5 z błędem „Niestety, aktualizacja oprogramowania została zatrzymana”

Rozwiążemy problem z Twoim telefonem, abyśmy wiedzieli, na czym naprawdę polega problem, co powoduje pojawienie się błędu i dowiemy się, jak go naprawić lub pozbyć się na dobre. Jednak od czasu rozwiązywania problemów nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany, zwłaszcza jeśli ma coś wspólnego z poważnymi problemami z oprogramowaniem układowym lub czymkolwiek związanym ze sprzętem, który przestał działać. Nie należy jednak powstrzymywać się od robienia tego, co jest konieczne, aby przywrócić telefon do stanu roboczego. Oto jeden problem od naszego czytelnika, który najlepiej opisuje ten problem…

Problem: Cześć ludzie. Kilka dni temu otrzymałem powiadomienie, że jest aktualizacja systemu operacyjnego mojego telefonu. Próbowałem go pobrać i początkowo ładowanie przebiegało poprawnie, aw połowie wyskoczył błąd z komunikatem „Niestety, aktualizacja oprogramowania się zatrzymała”, a kiedy kliknąłem OK, aktualizacja również się zatrzymała. Od tego czasu nie mogę już aktualizować telefonu i jest to kłopot, ponieważ od zeszłego roku czekam na Nougat. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązywanie problemów: Poniższe kroki można bezpiecznie wykonać, co oznacza, że ​​nie stracisz danych ani plików, gdy je wykonasz, chociaż nastąpi reset, ale zawsze nastąpi koniec, gdy wszystkie inne procedury zawiodą. Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów, wykonaj następujące czynności:

Krok 1: Usuń pamięć podręczną i dane usługi aktualizacji oprogramowania

Usługa jest głęboko zakorzeniona w oprogramowaniu układowym. Jest to jedna z podstawowych usług niezbędnych do perfekcyjnego działania telefonu. Są jednak chwile, kiedy niektóre z jego plików, zwłaszcza pamięć podręczna, ulegają uszkodzeniu, a gdy system nadal używa ich do pobierania aktualizacji, usługa może ulec awarii. Nie masz dostępu do pojedynczych pamięci podręcznych, dlatego musisz usunąć wszystkie pamięci podręczne naraz. Nie martw się, system utworzy nowe pamięci podręczne systemu po ponownym uruchomieniu i zastąpią stare i miejmy nadzieję, że tym razem usługa aktualizacji oprogramowania może działać. W ten sposób usuwasz wszystkie pamięci podręczne systemu:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj sprawdzić, czy nadal jest dostępna aktualizacja, przechodząc do Ustawień. Jeśli tak, spróbuj go pobrać, aby wiedzieć, czy tym razem zadziała. Jeśli nadal teraz, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi

Aktualizacja oprogramowania mogła już pobrać niektóre pliki do pamięci telefonu i chociaż próba aktualizacji oprogramowania układowego telefonu nie powiodła się, system może wydawać się, że oprogramowanie zostało już zaktualizowane z powodu tych plików, jednak ponieważ aktualizacja nie powiodła się , telefon może działać na bardzo niestabilnym oprogramowaniu i może to być powód, dla którego nie ma już powiadomienia o aktualizacji. Aby wyczyścić te pliki, musisz usunąć pamięć podręczną i dane usługi i tak to się robi:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
5. Znajdź i stuknij opcję Aktualizacja oprogramowania.
6. Dotknij opcji Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć pliki z pamięci podręcznej.
7. Dotknij Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Następnie spróbuj sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja, a jeśli nadal nie, czas przejść do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie Note 5 w trybie awaryjnym i spróbuj pobrać aktualizację

Spowoduje to wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, które zainstalowałeś ze Sklepu Play lub tych, które zostały pobrane. W tym trybie spróbuj sprawdzić, czy nadal możesz pobrać aktualizację, a jeśli tak, oznacza to, że jedna lub kilka aplikacji innych firm miesza się z usługą aktualizacji oprogramowania i dlatego nie może kontynuować pobierania aktualizacji. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli pomyślnie pobrałeś aktualizację w trybie awaryjnym, po prostu poczekaj, aż telefon uruchomi się ponownie po instalacji, a potem wszystko powinno działać idealnie. Jeśli jednak nadal nie możesz pobrać aktualizacji nawet w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Wykonaj reset główny w Note 5

Na tym etapie rozwiązywania problemów lepiej wykonać reset główny, ponieważ podstawowe procedury zostały już wykonane bezskutecznie. Jednak zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich przywrócić. Następnie wykonaj te czynności…

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Możesz także spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij ikonę Ustawienia.
3. W sekcji „Osobiste” znajdź i kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
5. Dotknij opcji Resetuj urządzenie, aby kontynuować resetowanie.
6. W zależności od użytej blokady bezpieczeństwa wprowadź kod PIN lub hasło.
7. Stuknij Kontynuuj.
8. Kliknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.