• Przeczytaj i zrozum, dlaczego smartfon, taki jak #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), wyświetla komunikat o błędzie „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”, gdy użytkownik próbuje odczytać lub utworzyć wiadomość e-mail. Dowiedz się również, jak rozwiązywać problemy z telefonem, jeśli wystąpi ten problem.

Cześć. Jak się macie? Znalazłem Twoją witrynę podczas przeglądania sieci w poszukiwaniu rozwiązania problemu z moim nowym Galaxy J3. Chodzi o to, że pojawia się komunikat, który pojawia się za każdym razem, gdy próbuję przeczytać e-maile, i mówi „Niestety, poczta e-mail została zatrzymana”. Więc co jest nie tak z moim telefonem? Czy można to naprawić? Dzięki.

Teraz przejdźmy do naszej procedury rozwiązywania problemów…

Krok 1: Natychmiast usuń problem, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym

Nie traćmy tutaj czasu. Niezbędne jest, abyśmy natychmiast wiedzieli, czy problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm, które mogłeś zainstalować na swoim urządzeniu. Uruchom więc telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia.

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli nadal się pojawia, może to oznaczać problem z aplikacją lub samym oprogramowaniem układowym, jednak jeśli problem został rozwiązany, wystarczy znaleźć aplikację, która powoduje problem, a następnie najpierw spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane odinstaluj, jeśli problem nadal występuje. Aby rozwiązać problem, może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji.

Oto jak zresetować aplikację na J3…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Kliknij podejrzaną aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Aby odinstalować, wykonaj te same kroki, ale naciśnij przycisk Odinstaluj.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji E-mail

Zakładając, że problem nadal występuje w trybie awaryjnym, można teraz bezpiecznie założyć, że problem dotyczy samej aplikacji lub oprogramowania układowego. Więc następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest zresetowanie aplikacji E-mail. Spowoduje to usunięcie wszystkich wiadomości pobranych do telefonu, a później będziesz musiał skonfigurować swoje konto. Upewnij się, że masz kopię ustawień serwera i jeśli chcesz wykonać kopię zapasową wiadomości, wykonaj to przed wykonaniem poniższych czynności:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Kliknij Email.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Następnie skonfiguruj swoje konto i spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj usunąć pamięci podręczne systemu, ponieważ mogły być uszkodzone

Po zresetowaniu aplikacji do obsługi poczty e-mail, gdy błąd nadal się pojawia, czas zająć się oprogramowaniem sprzętowym, ponieważ może to być drobny problem. Możliwe, że niektóre pamięci podręczne uległy uszkodzeniu i wpłynęły na działanie telefonu, a także na działanie innych aplikacji. Na tym etapie spróbuj usunąć pamięci podręczne systemu, czyszcząc całą zawartość partycji pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal się pojawia, następny krok z pewnością go naprawi.

Krok 4: Wykonaj procedurę resetowania głównego w telefonie

Ten komunikat o błędzie jest w rzeczywistości niewielkim problemem. W rzeczywistości możesz to obejść, instalując klientów poczty e-mail innych firm. Ten krok spowoduje zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych i usunięcie wszystkich ważnych plików i danych. Jeśli więc nie chcesz tego robić, sugeruję skorzystanie z innych aplikacji do obsługi poczty e-mail, ale jeśli chcesz, aby Twój telefon znów działał idealnie, wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.