• Przeczytaj i zrozum, dlaczego dobrze zbudowany smartfon, taki jak Twój #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), z całkiem przyzwoitymi specyfikacjami, cierpi na problemy związane z aplikacjami i dowiedz się, jak je rozwiązać, gdy wystąpią takie problemy.

Problem: Jestem właścicielem modelu Galaxy J3 z 2016 roku i obecnie mam problem, którego nie wiem, jak to się zaczęło, a co dopiero jak go naprawić. Problem jest reprezentowany przez błąd „Niestety, Amazon się zatrzymał” i chociaż nie ma to konkretnego wpływu na wydajność telefonu, jest po prostu denerwujące, że od czasu do czasu wyskakuje sam, nawet jeśli nie używam Amazon . Jak mogę pozbyć się tego błędu? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Galaxy J3 to urządzenie klasy podstawowej, które ma naprawdę imponujące specyfikacje w swojej kategorii i cenie, i nie można tylko zaakceptować, że taki błąd występuje bez wyraźnego powodu. Skoro już wiemy, jak pojawia się ten błąd, proponuję zrobić to…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Amazon

Twoje dane i pliki są bezpieczne, nawet jeśli natychmiast zresetujesz aplikację Amazon. Możliwe, że już wcześniej instalowałeś aplikacje ze sklepu z aplikacjami Amazon, ale nie będzie to miało wpływu, więc zresetuj aplikację. Oto jak…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji
5. Stuknij Amazon.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Sama ta procedura wystarczy, aby rozwiązać ten problem, zwłaszcza jeśli wystąpił bez wyraźnego powodu. Jeśli jednak nadal Cię to niepokoi, następny krok może dostarczyć pewnych odpowiedzi.

Krok 2: Uruchom ponownie J3 w trybie awaryjnym, aby wiedzieć, czy aplikacje innych firm powodują problem

Szczerze mówiąc, nie wiemy, czy ten błąd jest spowodowany przez aplikację i czy jest to strona trzecia, czy wstępnie zainstalowana, dlatego na tym etapie musimy uruchomić telefon w stanie diagnostycznym, w którym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Możesz to zrobić, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Gdy telefon jest w tym trybie, spróbuj otworzyć aplikację Amazon, aby dowiedzieć się, czy nadal się zawiesza, a jeśli tak, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu

Gdy niektóre pamięci podręczne systemu zostaną uszkodzone, a system nadal z nich korzysta, mogą wystąpić takie problemy i inne błędy związane z wydajnością. Usunięcie pamięci podręcznej systemu może rozwiązać problem, ale w rzeczywistości nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, dlatego musisz po prostu usunąć całą zawartość katalogu, w którym są zapisane. Oto jak…

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej spróbuj ponownie wywołać błąd, a jeśli nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak wykonać następny krok.

Krok 4: Wykonaj reset główny na swoim J3

Jesteś w punkcie, w którym musisz przywrócić telefon do ustawień domyślnych, aby wiedzieć, czy ma to coś wspólnego z niektórymi zepsutymi ustawieniami. Oprócz tego usuniesz również możliwe uszkodzone pliki i dane, które system gromadził w czasie. Pamiętaj jednak, aby utworzyć kopię zapasową swoich osobistych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i nie będzie można ich przywrócić.

1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Może minąć minuta, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w tym przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania i wybierz „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i resetowanie jest zakończone.

Jest to drobny problem związany z aplikacją i jestem pewien, że reset może go naprawić, ale powodem, dla którego ta procedura dobiega końca, jest kłopot z tworzeniem kopii zapasowej danych i przywracaniem ich po zresetowaniu.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.