Zawartość

• Galaxy S6 Edge nie dzwoni, gdy ktoś dzwoni
• Połączenia są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej Galaxy S6 Edge
• S6 Edge czasami nie może nawiązywać połączeń wychodzących, nie dzwoni przy połączeniach przychodzących
• Galaxy S6 Edge automatycznie łączy połączenia i rozłącza pierwsze
• Właściciela nie słychać podczas połączeń przez Wi-Fi
• Połączenia są odbierane / odrzucane za jednym dotknięciem ekranu
• Galaxy S6 Edge nie może dzwonić, ledwo wysyła / odbiera SMS-y

Pojawienie się Samsunga Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) spotkało się z krytycznym aplauzem ze strony globalnych konsumentów smartfonów, zwłaszcza dzięki nowym, eleganckim szklanym i metalowym projektom, a także podwójnie zakrzywionym krawędziom. Wiele osób było zadowolonych z posunięcia Samsunga, który ostatecznie narzucił schematyczną różnicę w ich nowych urządzeniach Galaxy. Jednak istnienie problemów, w tym problemów z siecią, spowodowało rozczarowanie wielu użytkowników.

Galaxy S6 Edge nie dzwoni, gdy ktoś dzwoni

Problem: Mam Samsung Galaxy S6 Edge i mam go około miesiąca. Tylko w ciągu ostatnich dwóch dni, kiedy ludzie dzwonią do mnie, telefon pokazuje, kto dzwoni, ale z jakiegoś powodu nie dzwoni. Wszystkie dźwięki są włączone, a głośność jest wysoka. Dźwięki wiadomości tekstowych działają razem z Facebookiem i wszystkim innym. Po prostu nie dzwoni, gdy mam połączenie przychodzące. Możesz mi pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Ustawienie dzwonka lub klawisza głośności telefonu na wyższy lub najwyższy poziom nie gwarantuje, że urządzenie będzie zawsze dzwonić w przypadku połączeń przychodzących. Oznacza to, że nadal może być konieczne dalsze sprawdzenie ustawień dźwięku telefonu i upewnienie się, że wszystko jest odpowiednio skonfigurowane. Na podstawie Twojego opisu problemu możliwe jest, że niektóre ustawienia na Twoim urządzeniu są skonfigurowane w taki sposób, że mają wpływ na dźwięki lub alerty połączeń przychodzących. Dlatego sugeruję sprawdzenie tych dwóch ustawień w Galaxy S6 Edge i / lub skonfigurowanie ich, jeśli to konieczne:

1. Funkcja wyciszania ruchów i gestów

Sprawdzić funkcję Wycisz w menu Ruchy i gesty? Jeśli funkcja wyciszenia jest włączona w tym menu, połączenia przychodzące będą wyciszane lub wyciszane po prostu przez umieszczenie telefonu ekranem w dół na dłoni lub dowolnej płaskiej powierzchni. Aby upewnić się, że nie powoduje to problemów, po prostu przejdź do menu Ruchy i gesty telefonu i upewnij się, że opcja Wycisz jest wyłączona lub wyłączona. Oto jak:

Aby poruszać się po tych opcjach, dotknij Ustawienia -> Dźwięk i powiadomienia -> Ruchy i gesty -> Wycisz, następnie przeciągnij suwak obok opcji Wycisz, aby ją wyłączyć.

1. Funkcja Nie przeszkadzać

Dzięki tej funkcji można również wyciszyć wszystkie połączenia i alerty. Ale możesz ustawić kilka wyjątków. To powiedziawszy, włączenie funkcji Nie przeszkadzać może również spowodować, że Twój telefon nie będzie dzwonił podczas odbierania połączeń przychodzących, tak jak to, czego obecnie doświadczasz. Biorąc pod uwagę tę możliwą okoliczność, musisz zachować ostrożność podczas aktywacji tej funkcji na swoim urządzeniu.

Aby uzyskać dostęp i skonfigurować tę opcję menu, przejdź do Ustawienia-> Dźwięki i powiadomienia-> Nie przeszkadzać. Przełącz przełącznik, aby wyłączyć tę funkcję. Ale jeśli naprawdę potrzebujesz tej funkcji, możesz ustawić wyjątki, aby zezwolić na dźwięki i alerty dla połączeń przychodzących.

Spróbuj popracować nad tymi dwoma ustawieniami i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Nie zapomnij też sprawdzić ustawień dzwonków i dźwięków w telefonie i upewnić się, że jest prawidłowo skonfigurowany.

Połączenia są kierowane bezpośrednio do poczty głosowej Galaxy S6 Edge

Problem: Cześć! Minęło kilka tygodni, odkąd zastosowałem nową aktualizację na moim telefonie. Teraz, gdy ktoś próbuje do mnie zadzwonić, natychmiast dociera do poczty głosowej. Nie mogę nawet otrzymać wyskakującego komunikatu z powiadomieniem, że mam wiadomość głosową, chyba że ponownie uruchomię telefon. Jak mogę rozwiązać ten problem i odebrać telefon jak wtedy?

Bardzo dziękuję za pomoc. Naprawdę tego potrzebuję. Nie wiem, co robić. Jestem z Fido, mój telefon jest w porządku dla barów, a moje konto wynosi 0 $, więc nie wiem, co się dzieje.

Rozwiązywanie problemów: Po aktualizacji 5.1.1 problem z połączeniami przychodzącymi kierowanymi bezpośrednio do poczty głosowej zaczął trapić wielu użytkowników urządzeń Galaxy S6 Edge pochodzących od różnych operatorów. Wygląda na to, że jest to usterka związana z usługami LTE i Wi-Fi, ponieważ problem występuje, gdy telefon jest ustawiony na LTE i włączone jest Wi-Fi.

Zakładając, że skończyłeś już sprawdzać ustawienia połączeń i poczty głosowej w telefonie i że już skontaktowałeś się z operatorem i poprosiłeś go o sprawdzenie ustawień poczty głosowej, następną opcją jest próba wyłączenia LTE na urządzeniu i przełączenia się na WCDMA / GSM. To tymczasowe obejście wykluczone przez niektóre osoby, które doświadczyły tego samego problemu, co Twój.

Jeśli chcesz to wypróbować, przejdź do telefonu Ustawienia -> Sieci mobilne -> Tryb sieci, a następnie wybierz WCDMA / GSM. Korzystanie z tej konfiguracji oznaczałoby jednak również zmniejszenie prędkości Internetu na urządzeniu. Możesz zdecydować się na przełączenie się na WCDMA / GSM, jeśli nie chcesz przegapić żadnych połączeń, a następnie z powrotem na LTE, jeśli musisz. Nie zapomnij ponownie uruchomić telefonu po przełączeniu się na LTE.

Miejmy tylko nadzieję, że aktualizacja Androida 6 Marshmallow zapewni ostateczne rozwiązanie tego problemu.

S6 Edge czasami nie może nawiązywać połączeń wychodzących, nie dzwoni przy połączeniach przychodzących

Problem: Dostaję SMS-y kilka godzin lub dni po tym, jak ktoś do mnie wysłał, chyba że zresetuję telefon, a wiadomości otrzymam od razu. A w przypadku połączeń czasami idę do kogoś zadzwonić, a on pokazuje numer i nic się nie dzieje, nawet nie dzwoni. Lub gdy ktoś do mnie dzwoni, przechodzi bezpośrednio do mojej poczty głosowej, mimo że mam dobry odbiór i baterię. Czasami telefon działa dobrze. Nie rozumiem.

Rozwiązywanie problemów: Uważam, że to, czego teraz doświadczasz, jest bardziej prawdopodobne, że dotyczy sieci. Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, upewnij się, że Twój telefon otrzymuje dobry sygnał. Słaba siła sygnału może czasami powodować problemy z połączeniami i tekstami, w tym opóźnione wiadomości tekstowe i niemożność wykonywania połączeń. Inne rzeczy, które powinieneś sprawdzić:

1. Przełącz tryb samolotowy ON, a następnie ponownie OFF. Nawigować do Aplikacje-> Ustawienia-> Tryb samolotowy, a następnie stuknij przełącznik WŁ. / WYŁ., aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję. Nie będziesz w stanie dzwonić, wysyłać / odbierać wiadomości ani łączyć się z Internetem przy włączonym trybie samolotowym. Więc upewnij się, że jest wyłączony.
2. Przełącz tryb sieci na łączenie automatyczne lub WCDMA / GSM. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Sieci komórkowe-> Tryb sieci, i dotknij, aby wybrać WCDMA / GSM z podanych opcji.
3. Sprawdź przerwy w działaniu sieci. Czasami awarie sieci mogą powodować zakłócenia w usługach i opóźnienia w dostarczaniu wiadomości SMS i MMS. Aby sprawdzić, czy problem nie jest spowodowany awarią sieci, skontaktuj się z operatorem sieci.

Niektórzy właściciele S6 Edge, którzy napotkali problemy z opóźnionym tekstem, byli w stanie znaleźć rozwiązanie za pomocą aplikacji innej firmy do wysyłania wiadomości tekstowych zamiast korzystania z aplikacji do obsługi SMS-ów na swoim urządzeniu.

Galaxy S6 Edge automatycznie łączy połączenia i rozłącza pierwsze

Problem: Kiedy jestem w trakcie rozmowy i przychodzi drugie połączenie, telefon automatycznie łączy rozmowę i rozłącza się przy pierwszym połączeniu. Wszystkie ruchy i gesty zostały wyłączone. Przekierowanie połączeń jest wyłączone. Kiedy idę do ustawień telefonu, pojawia się komunikat, że nie udało się odczytać danych, błąd sieci lub karty SIM. Zawsze to mówił. To połączenie jest nowe. Kiedyś scalał rozmowy, czyli konferencję, ale teraz rozłącza pierwsze połączenie. Dziękuję za wszelką pomoc. - Pam

Odpowiedź: Jest to jeden z problemów, które firma Samsung rozwiązała już w najnowszej aktualizacji. Spróbuj sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania układowego i pobierz ją, jeśli jest dostępna. Jeśli jednak niedawno zaktualizowałeś urządzenie i problem się pojawił, nadszedł czas, aby wykonać reset główny:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Właściciela nie słychać podczas połączeń przez Wi-Fi

Problem: Dzwonię, korzystając z nowej sieci Wi-Fi firmy Verizon, a osoby, które odbierają, mnie nie słyszą. Czy jest też sposób, aby po prostu korzystać z połączeń Wi-Fi? Tam, gdzie pracuję, mam tylko jeden pasek do obsługi, więc połączenie się nie udaje i wydaje się, że muszę włączać połączenia Wi-Fi za każdym razem, aby wykonać połączenie. Dzięki!

Odpowiedź: Przyczyną, dla której Połączenia przez Wi-Fi nie są domyślną usługą używaną do połączeń telefonicznych, jest to, że urządzenie nie jest cały czas połączone z siecią Wi-Fi. Nie ma więc mowy o zmuszaniu telefonu do korzystania z niego.

Jeśli chodzi o jakość usług, którą otrzymujesz, zadzwoń do swojego dostawcy usług.

Połączenia są odbierane / odrzucane za jednym dotknięciem ekranu

Problem: Problem, z którym się zmagam, polega na tym, że mogę odebrać / odrzucić połączenie po prostu umieszczając czubek palca na zielonym / czerwonym przycisku, zamiast przesuwać palcem (co jest standardową procedurą we wszystkich telefonach dotykowych). Wystarczy nano-dotyk i telefon zostanie zaakceptowany / odrzucony. Powoduje to odrzucanie / odbieranie połączeń podczas chodzenia (S6 Edge w kieszeni) lub podczas wyjmowania telefonu z kieszeni.

To naprawdę obrzydliwe, czasami nawet nie wiem, że telefon został odebrany, ponieważ moja komórka jest w kieszeni. Bardzo mi się podoba mój telefon, ale jednocześnie odbieram dużo połączeń i ten problem bardzo mnie irytuje. Możesz pomóc? Czekam z niecierpliwością na Twoją odpowiedź. Dziękuję Ci.

Rozwiązywanie problemów: Spróbuj przejść do Aplikacje> Ustawienia> Aplikacje> dotknij Telefon, aby skonfigurować opcje. Pod Odbieranie i kończenie połączeń, ile jest opcji? O ile wiem, są tylko trzy: Naciśnięcie klawisza strony domowej, Używanie poleceń głosowych, i Naciśnięcie klawisza zasilania. Jeśli widzisz to samo, przyczyną problemu może być usterka systemu lub błąd oprogramowania układowego. Konieczny jest reset główny.

Galaxy S6 Edge nie może dzwonić, ledwo wysyła / odbiera SMS-y

Problem: SMS-y nie zostaną wysłane, chyba że spróbuję je wysłać około 10 razy, a także nie otrzymuję SMS-ów Nie mogę też dzwonić przez większość czasu, bo jestem poza obszarem, mimo że jestem w miejscach, w których jestem Wcześniej korzystałem z telefonu bez problemów. Dosłownie we własnym pokoju prawie nie otrzymuję usług, kiedy było świetnie.

Sugestia: Zadzwoń do swojego dostawcy i zapytaj o jakość usług w Twojej okolicy. Jeśli przedstawiciel powie Ci, że znajdujesz się w obszarze o doskonałym zasięgu, idź do sklepu i zleć sprawdzenie lub nawet wymianę telefonu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.