Zawartość
- Przyczyny problemów z wiadomościami MMS po aktualizacji Androida 10
- Rozwiązania problemów z wiadomościami MMS po aktualizacji Androida 10
- Sugerowane czytania
- Uzyskaj od nas pomoc
Wielu właścicieli Samsungów Galaxy skarżyło się nam, że po aktualizacji oprogramowania swojego urządzenia napotykają problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych. W tym poście dotyczącym rozwiązywania problemów pokażemy Ci rozwiązania, które musisz zrobić, jeśli masz problemy z MMS-ami po aktualizacji do Androida 10.
Zebraliśmy długą listę rzeczy, które musisz zrobić, ponieważ rozpoznajemy czynniki, które mogą mieć wpływ na usługę MMS. Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się pomocny.
Przyczyny problemów z wiadomościami MMS po aktualizacji Androida 10
Jeśli okaże się, że Twój MMS nie działa po aktualizacji Androida 10, przyczyną tego musi być jeden z następujących powodów:
- Drobny błąd aplikacji do obsługi wiadomości
- Uszkodzona pamięć podręczna systemu
- Nieznany błąd oprogramowania
- Zła aplikacja innej firmy
- Problem z niezgodnością
- Błąd kodowania
Rozwiązania problemów z wiadomościami MMS po aktualizacji Androida 10
Poniżej znajdują się potencjalne rozwiązania, które sprawią, że MMS w Note10 znów będzie działał.
Sprawdź, czy dotyczy to innych usług
Jeśli nagle po zainstalowaniu Androida 10 pojawią się problemy z wiadomościami MMS, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy przyczyną jest usterka po stronie sieci. Dowiesz się, czy tak jest, ponieważ inne usługi sieciowe, takie jak połączenia głosowe, dane komórkowe i SMS-y, również będą miały problem.
W niektórych przypadkach słaby lub słaby sygnał może wpływać na wiadomości tekstowe lub MMS. Jeśli uważasz, że masz słaby zasięg, spróbuj przenieść się do znanego obszaru z dobrym sygnałem i sprawdź, czy nie ma różnicy.
Włącz dane mobilne
MultiMedia Messaging System lub MMS potrzebuje danych komórkowych, aby działać. Upewnij się, że włączyłeś dane mobilne na swoim Note10.
Chcesz również sprawdzić, czy masz jakiś problem związany z kontem, który może wpłynąć na dane mobilne. Ta usługa nie jest bezpłatna, więc jeśli masz na koncie zaległe niezapłacone należności, możliwe, że usługi z nią powiązane są tymczasowo zawieszone.
Jeśli podejrzewasz, że masz problem z kontem, poproś o pomoc swojego operatora.
Odśwież urządzenie, uruchamiając ponownie
Niezależnie od problemu z Androidem, prawie zawsze dobrym pomysłem jest ponowne uruchomienie urządzenia. Jest to jeszcze ważniejsze teraz, gdy po aktualizacji do Androida 10 masz problemy z MMS-em w Note10. Twój Note10 może skorzystać na ponownym uruchomieniu, nawet jeśli nie ma żadnego problemu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to teraz.
Najpierw spróbuj ponownie uruchomić go normalnie, naciskając przycisk zasilania, aby uzyskać dostęp do menu rozruchu. Następnie wybierz opcję Uruchom ponownie i sprawdź, czy to działa.
Innym sposobem ponownego uruchomienia urządzenia jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zmniejszania głośności i przycisku Bixby / zasilania przez 10 sekund lub do momentu włączenia ekranu urządzenia. To symuluje efekt odłączenia baterii od urządzenia. Jeśli to zadziała, może to spowodować odblokowanie urządzenia.
Jeśli regularne ponowne uruchamianie nie pomoże, spróbuj tego:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
- Przytrzymując go, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.
Druga procedura restartu ma na celu zasymulowanie skutków wyjęcia akumulatora. W starszych urządzeniach odłączenie baterii jest często skutecznym sposobem naprawienia nieodpowiadających urządzeń. Jeśli jednak nic się nie zmieniło, przejdź do kolejnych sugestii.
Regularne ponowne uruchamianie urządzenia przynajmniej raz w tygodniu może być korzystne. Jeśli masz tendencję do zapominania rzeczy, sugerujemy skonfigurowanie telefonu tak, aby sam się restartował. Możesz zaplanować wykonanie tego zadania.
Rozwiąż problemy z aplikacją do obsługi wiadomości
Czasami problemy z wiadomościami MMS mogą być spowodowane złą aplikacją do obsługi wiadomości tekstowych. Poniżej znajdują się kroki, które musisz wykonać, aby poradzić sobie z aplikacją do przesyłania wiadomości:
- Wymuś zamknięcie aplikacji do obsługi wiadomości
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości.
- Zresetuj aplikację do obsługi wiadomości
- Zainstaluj ponownie aplikację do obsługi wiadomości
- Zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości
Wymuś zamknięcie aplikacji do obsługi wiadomości
Ten zapewni ponowne uruchomienie aplikacji. Zwykle jest to skuteczne w przypadku drobnych, tymczasowych błędów, które mogą pojawić się w aplikacji, jeśli będzie działać przez długi czas.
Aby wymusić zamknięcie aplikacji:
Metoda 1: Zamknij aplikację za pomocą klawisza Ostatnie aplikacje
- Na ekranie dotknij klawisza programowego Ostatnie aplikacje (tego z trzema pionowymi liniami po lewej stronie przycisku Początek).
- Po wyświetleniu ekranu Ostatnie aplikacje przesuń palcem w lewo lub w prawo, aby wyszukać aplikację. Powinien być tutaj, jeśli udało ci się go wcześniej uruchomić.
- Następnie przesuń aplikację w górę, aby ją zamknąć. To powinno wymusić zamknięcie go. Jeśli jej tam nie ma, po prostu dotknij aplikacji Zamknij wszystko, aby także ponownie uruchomić wszystkie aplikacje.
Metoda 2: Zamknij aplikację za pomocą menu Informacje o aplikacji
Innym sposobem wymuszenia zamknięcia aplikacji jest przejście do samych ustawień aplikacji. Jest to dłuższa droga w porównaniu z pierwszą metodą powyżej, ale jest równie skuteczna. Chcesz skorzystać z tej metody, jeśli planujesz rozwiązać inne problemy z tą aplikacją, na przykład wyczyścić pamięć podręczną lub dane. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami w prawym górnym rogu).
- Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Dotknij opcji Wymuś zatrzymanie u dołu.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie aplikacji nie pomoże, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest usunięcie pamięci podręcznej aplikacji. Może to działać, jeśli pamięć podręczna aplikacji została uszkodzona.
Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną u dołu.
Zresetuj aplikację
Jeśli nadal masz problemy z MMS-em Note10, nowo zainstalowana aktualizacja Androida 10 mogła zepsuć dane aplikacji. W tym momencie chcesz wyczyścić dane aplikacji. Spowoduje to przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji.
Aby wyczyścić dane aplikacji:
- Przejdź do ekranu głównego.
- Kliknij ikonę aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Jeśli szukasz systemu lub aplikacji domyślnej, dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
Zainstaluj ponownie aplikację
Jeśli dana aplikacja nie była fabrycznie zainstalowana, co oznacza, że nie była zawarta w oryginalnym zestawie aplikacji, możesz ją zainstalować ponownie, zamiast czyścić jej dane.
Poniżej znajdują się kroki, aby usunąć lub odinstalować aplikację w Galaxy Note10:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Upewnij się, że wybrano Wszystko (w lewym górnym rogu). W razie potrzeby dotknij ikony rozwijanej (w lewym górnym rogu), a następnie wybierz opcję Wszystkie.
- Zlokalizuj, a następnie wybierz odpowiednią aplikację. Jeśli aplikacje systemowe nie są widoczne, stuknij ikonę Więcej opcji (w prawym górnym rogu), a następnie wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Stuknij Odinstaluj, aby usunąć aplikację.
- Stuknij OK, aby potwierdzić.
Po usunięciu aplikacji pamiętaj o ponownym uruchomieniu telefonu przed ponownym zainstalowaniem.
Zaktualizuj aplikację
Częścią rozwiązywania problemów z aplikacją w tej sytuacji jest upewnienie się, że aplikacja, nad którą pracujesz, jest w pełni zaktualizowana. Jeśli usunąłeś dane aplikacji, pamiętaj, aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w Sklepie Play.
Nie musisz sprawdzać dostępności aktualizacji, jeśli zainstalowałeś go ponownie lub wyczyściłeś jego dane.
Usuń stare wątki MMS
Czasami przyczyną problemów z wiadomościami MMS nie są błędy, ale zbyt duża liczba wiadomości w skrzynce odbiorczej. Innymi słowy, w aplikacji do obsługi wiadomości mogło po prostu zabraknąć miejsca do odbierania wiadomości przychodzących i wychodzących. Spróbuj usunąć kilka starych rozmów, aby sprawdzić, czy tak jest.
Wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć usuwanie tekstów:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
- Otwórz aplikację Wiadomości.
- Jeśli pojawi się monit o zmianę domyślnej aplikacji do obsługi SMS-ów, dotknij Tak, aby potwierdzić.
- Kliknij ikonę menu znajdującą się w prawym górnym rogu.
- Kliknij Edytuj.
- Wybierz wiadomości, które chcesz usunąć. Jeśli chcesz usunąć wszystkie wiadomości, stuknij opcję Wszystkie w lewym górnym rogu.
- Aby usunąć wszystkie wiadomości, dotknij opcji Wszystkie w lewym górnym rogu.
- Stuknij ikonę kosza znajdującą się w prawym dolnym rogu.
- Aby potwierdzić, kliknij Usuń. Jeśli chcesz, możesz również zaznaczyć opcję Blokuj numery, aby uniemożliwić wysyłanie SMS-ów z wybranego numeru w przyszłości.
Sprawdź kartę SIM
Niektóre przypadki problemów z MMS są spowodowane złą kartą SIM. Możesz rozwiązać problem z kartą SIM, aby sprawdzić, czy to ona powoduje konkretny problem. Oto kroki, które musisz wykonać:
- Ponownie włóż kartę SIM
- Włóż kartę SIM do innego urządzenia
- Kup nową kartę SIM
Ponownie włóż kartę SIM
Czasowe odłączenie karty SIM może czasami rozwiązać problemy z siecią. Wyjmij kartę SIM i włóż ją z powrotem, aby sprawdzić, czy to działa. Przed wyjęciem karty upewnij się, że telefon jest wyłączony. Zrób to samo po włożeniu karty.
Włóż kartę SIM do innego urządzenia
Jeśli masz inny telefon, włóż do niego obecną kartę SIM i sprawdź, czy SMS-y nadal nie będą wysyłane na Note10 z systemem Android 10. Jeśli SMS-y działają na drugim telefonie, musisz kontynuować rozwiązywanie problemów z Note10.
Kup nową kartę SIM
Alternatywnie możesz wymienić kartę SIM i zobaczyć, co się stanie. Nie zalecamy tego robić, zwłaszcza jeśli problem pojawił się niedawno, ale jest to dobra opcja, jeśli uważasz, że karta SIM jest uszkodzona. Odwiedź sklep lokalnego operatora i poproś o nową kartę SIM.
Odśwież pamięć podręczną systemu
Jeśli problemy z Note10 MMS zaczęły się po zainstalowaniu aktualizacji Androida 10, pamięć podręczna systemu mogła zostać uszkodzona. Może się to czasem zdarzyć po dużej aktualizacji oprogramowania.
Aby sprawdzić, czy masz zły problem z pamięcią podręczną systemu, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, na której jest przechowywana ta pamięć podręczna. Spowoduje to usunięcie bieżącej pamięci podręcznej. Twoje urządzenie z czasem odbuduje tę pamięć podręczną.
Wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu nie spowoduje usunięcia danych osobowych.
Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Użyj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie zaznaczysz opcji „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać „Wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Użyj przycisku Ciszej, aby podświetlić Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić czynność czyszczenia pamięci podręcznej.
- Poczekaj chwilę, aż system wyczyści pamięć podręczną.
- Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie. Spowoduje to przywrócenie normalnego interfejsu urządzenia.
- Otóż to!
Upewnij się, że wszystkie inne aplikacje są zaktualizowane
Aktualizacja Note10 do Androida 10 nie oznacza automatycznie, że pozostałe aplikacje są aktualizowane. Aktualizacje przynoszą nie tylko zmiany kosmetyczne, ale także rozwiązania dla znanych błędów. Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji Sklep Play na swoim Galaxy Note10:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Kliknij Aktualizuj lub Aktualizuj wszystko.
Jeśli korzystasz z połączenia danych komórkowych, zalecamy aktualizację tylko przez Wi-Fi, aby uniknąć dodatkowych opłat. Ma to na celu uniknięcie niepotrzebnych opłat za przesyłanie danych.
Aby zaktualizować aplikacje tylko przez Wi-Fi:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Preferencje pobierania aplikacji.
- Wybierz Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Pamiętaj, aby stale aktualizować swoje aplikacje, włączając opcję automatycznej aktualizacji. Pozwoli to zaoszczędzić czas, jeśli jesteś typem, który jest ciągle w ruchu.
Aby włączyć automatyczną aktualizację aplikacji:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień w lewym górnym rogu (trzy poziome linie).
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aktualizuj aplikacje automatycznie.
- Kliknij Tylko przez Wi-Fi (wybierz Przez dowolną sieć, jeśli nie masz Wi-Fi).
- Stuknij Gotowe.
Jeśli masz aplikacje pobrane spoza Sklepu Play, może być konieczne zaktualizowanie ich, instalując zaktualizowany plik APK. Współpracuj z programistą aplikacji, aby dokładnie wiedzieć, co robić.
Sprawdź, czy nie ma nieuczciwych aplikacji (uruchom ponownie w trybie awaryjnym)
Inną możliwą przyczyną problemów z MMS może być obecność złej aplikacji innej firmy po zaktualizowaniu Note10 do Androida 10. Aby sprawdzić, czy tak jest, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym.
W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm są zablokowane (wyszarzone), więc nie mogą działać. Jeśli Instagram działa normalnie i nie zawiesza się w trybie awaryjnym, oznacza to, że masz pod ręką złą aplikację.
Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Nie zapomnij: tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm, ale nie powie Ci, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Jeśli uważasz, że w systemie jest nieuczciwa aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować. Oto, co dokładnie musisz zrobić:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Galaxy Note10 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Przywróć ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych (reset fabryczny)
Problemy z SMS-ami można zwykle rozwiązać na poziomie użytkownika. Jeśli żadna z powyższych sugestii do tej pory nie pomogła, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne na urządzeniu.
Problemy z wiadomościami MMS po aktualizacji Androida 10 mogą być spowodowane usterką oprogramowania, która może być odporna na podstawowe kroki rozwiązywania problemów opisane powyżej.
Aby sprawdzić, czy możesz rozwiązać problemy z MMS-ami, wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne Note10.
Poniżej znajdują się dwa sposoby przywrócenia ustawień fabrycznych Galaxy Note10:
Metoda 1: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą menu Ustawienia
To najłatwiejszy sposób na wyczyszczenie Galaxy Note10. wszystko, co musisz zrobić, to przejść do menu Ustawienia i wykonać poniższe czynności. Zalecamy tę metodę, jeśli nie masz problemów z przejściem do Ustawień.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych i usuń swoje konto Google.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Przewiń i kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Wybierz Przywracanie danych fabrycznych z podanych opcji.
- Przeczytaj informacje, a następnie dotknij Resetuj, aby kontynuować.
- Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić czynność.
Metoda 2: Jak wykonać twardy reset w telefonie Samsung Galaxy Note10 za pomocą przycisków sprzętowych
Jeśli w Twoim przypadku telefon się nie uruchamia lub uruchamia się, ale menu Ustawienia jest niedostępne, ta metoda może być pomocna. Najpierw musisz uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Po pomyślnym uzyskaniu dostępu do odzyskiwania należy rozpocząć właściwą procedurę resetowania głównego. Może minąć kilka prób, zanim uzyskasz dostęp do Recovery, więc bądź cierpliwy i po prostu spróbuj ponownie.
- Jeśli to możliwe, z wyprzedzeniem utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Ponadto chcesz się upewnić, że usuniesz swoje konto Google. Jeśli problem uniemożliwia Ci to, po prostu pomiń ten krok.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby / Power.
- Gdy pojawi się zielone logo Androida, zwolnij oba klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Pojawi się menu ekranu odzyskiwania. Kiedy to zobaczysz, zwolnij przyciski.
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż zaznaczysz „Wipe data / factory reset”.
- Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać „Wipe data / factory reset”.
- Użyj przycisku Ciszej, aby podświetlić Tak.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami, aby zakończyć zadanie.
Sugerowane czytania
- Jak naprawić awarię telefonu Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię galerii Note10 po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię Note10 Netflix po aktualizacji Androida 10
- Jak naprawić awarię YouTube Note10 po aktualizacji Androida 10
Uzyskaj od nas pomoc
Masz problemy z telefonem? Zapraszamy do kontaktu za pomocą tego formularza. Postaramy się pomóc. Tworzymy również filmy dla tych, którzy chcą postępować zgodnie z instrukcjami wizualnymi. Odwiedź naszą stronę Youtube, aby rozwiązać problemy.
