Zawartość

• Problem: hasło odblokowania ekranu Galaxy Note9 nie działa

Czasami możemy zapomnieć naszego kodu PIN lub hasła, aby odblokować nasze telefony. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów pomagamy jednemu użytkownikowi, który próbuje odblokować swój Galaxy Note9. Nie zapomniał jednak swojego hasła, ale telefon po prostu z jakiegoś powodu nie odblokuje się. Dowiedz się, co zrobić, gdy napotkasz ten problem poniżej.

Problem: hasło odblokowania ekranu Galaxy Note9 nie działa

Do dziś żadnych problemów. Nagle, gdy próbuję odblokować telefon za pomocą alfabetycznego hasła, wyświetla się czarny ekran na kilka sekund, a następnie wraca do ekranu blokady. Dzieje się tak, gdy próbuję wyłączyć lub ponownie uruchomić. Po poprawnym wpisaniu kodu nadal pojawia się ekran blokady. Twardy reset nie działa. Próbowałem oglądać filmy i postępować zgodnie z instrukcjami, ale nie mogę ominąć ekranu blokady.

Rozwiązanie: Nie ma sposobu, aby dowiedzieć się na pewno, dlaczego Note9 zachowuje się tak, jak działa, gdy próbujesz go odblokować. Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz zrobić, aby to naprawić.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli masz pewność, że wprowadzasz prawidłowe hasło lub kod, ale ekran w ogóle się nie odblokuje, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest zajęcie się pamięcią podręczną systemu. Być może jest uszkodzony i powoduje teraz problem. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, na której się znajduje, i zobacz, co się stanie.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym

Innym dobrym sposobem rozwiązania problemu jest odblokowanie urządzenia w trybie awaryjnym. Ma to na celu sprawdzenie, czy istnieje aplikacja, która uniemożliwia systemowi rozpoznanie hasła. W trybie awaryjnym żadna pobrana aplikacja nie będzie działać. Jeśli możesz odblokować urządzenie tylko w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, musisz później wykonać dalsze czynności, aby zidentyfikować złą aplikację.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odblokuj ekran.

Jeśli możesz odblokować telefon tutaj, oznacza to, że wystąpił problem z aplikacją. Aby wiedzieć, która z Twoich aplikacji jest winna, chcesz przeprowadzić proces eliminacji. Oto jak:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Jeśli ekran odblokuje się w trybie awaryjnym, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych. Zrób to pojedynczo.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli urządzenie nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Odblokuj telefon za pomocą Menedżera urządzeń Android

Jeśli włączyłeś ADM lub Menedżera urządzeń Android w tym telefonie, możesz odblokować jego ekran za pomocą tego bezpłatnego narzędzia Google. Aby to zadziałało, telefon musi mieć połączenie z Internetem, ponieważ musi komunikować się z serwerami Google, aby potwierdzić kod odblokowujący. Oto jak używać ADM, aby odblokować Note9:

1. Na komputerze lub innym telefonie komórkowym odwiedź: google.com/android/devicemanager
2. Zaloguj się, używając danych logowania Google, których użyłeś również na zablokowanym telefonie.
3. W interfejsie ADM wybierz urządzenie, które chcesz odblokować (jeśli nie jest jeszcze wybrane).
4. Wybierz „Zablokuj”
5. W pojawiającym się oknie wprowadź tymczasowe hasło. Nie musisz wpisywać wiadomości pomocniczej. Teraz ponownie kliknij „Zablokuj”.
6. Jeśli się powiedzie, powinieneś zobaczyć potwierdzenie poniżej pola z przyciskami Ring, Lock i Erase.
7. W telefonie powinno być teraz widoczne pole hasła, w którym należy wprowadzić hasło tymczasowe. To powinno odblokować twój telefon.
8. Teraz, zanim zaczniesz żyć dalej, przejdź do ustawień ekranu blokady telefonu i wyłącz hasło tymczasowe.

Odblokuj telefon za pomocą Menedżera urządzeń Android za pomocą narzędzia Znajdź mój telefon

Podobnie jak w przypadku poprzedniej opcji, ta również wymaga poprzedniego zestawu Find My Mobile i połączenia internetowego. Jeśli nie dodałeś konta Samsung do telefonu lub połączenie internetowe jest wyłączone, to nie zadziała. Poniżej znajdują się kroki, aby użyć funkcji Znajdź mój telefon, aby odblokować Note9:

1. Przejdź do Samsung Find My Mobile.
2. Zaloguj się, używając danych logowania Samsung.
3. W interfejsie konta Find My Mobile powinieneś zobaczyć swój zarejestrowany telefon po lewej stronie. Oznacza to, że Twój telefon jest zarejestrowany na tym koncie.
4. Na lewym pasku bocznym wybierz „Odblokuj mój ekran”.
5. Teraz wybierz „Odblokuj” i poczekaj kilka sekund, aż proces się zakończy.
6. Powinieneś otrzymać okno powiadomienia z informacją, że twój ekran jest odblokowany.
7. Otóż ​​to!

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże, ostatnią opcją jest ręczne wyczyszczenie telefonu. Należy pamiętać, że począwszy od Androida - 5.0 Lollipop i nowszych, wszystkie urządzenia Samsung są chronione przez FRP lub Factory Reset Protection. Ta funkcja zabezpieczeń poprosi Cię o podanie nazwy użytkownika i hasła do konta Google po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia. Jeśli nie możesz wprowadzić prawidłowego, telefon pozostanie zablokowany. Dlatego przywracanie ustawień fabrycznych powinno być wykonywane tylko wtedy, gdy znasz swoje poświadczenia Google.

Przywrócenie ustawień fabrycznych w tej sytuacji spowoduje oczywiście usunięcie wszystkich danych osobowych z wewnętrznego urządzenia pamięci masowej. Ponieważ w tej chwili nie ma sposobu na ich utworzenie, są one gotowe.

Oto jak przywrócić ustawienia fabryczne Note9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj pomoc firmy Samsung

Jeśli chcesz wybrać bardziej skomplikowaną opcję odblokowania urządzenia, możesz przynieść je do Samsunga. Powinni również móc wyczyścić telefon za Ciebie. Jeśli chodzi o Twoje dane osobowe, nic nie mogą na to poradzić i zostaną one również usunięte.

Samsung nie tylko wyczyści za Ciebie telefon. Będą potrzebować dowodu, aby wiedzieć, że jesteś właścicielem urządzenia, więc będziesz musiał zabrać ze sobą kilka dokumentów tożsamości i dowód zakupu (paragon), aby potwierdzić swoją tożsamość.

Odblokuj Galaxy Note 9 za pomocą rysika S Pen

Na przyszłość możesz także odblokować Galaxy Note9 za pomocą rysika S Pen. Jeśli jednak nie skonfigurowałeś go przed zablokowaniem telefonu, nie będziesz mógł go teraz używać. Mimo to uważamy, że w przyszłości może się to przydać, jeśli zdecydujesz się użyć zdalnej migawki, aby łatwo uzyskać dostęp do urządzenia.

Oto jak przygotować ustawienia rysika S Pen, aby odblokować Galaxy Note9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Funkcje zaawansowane.
3. Dotknij sekcji S Pen u góry.
4. Przejdź do ustawień rysika S Pen i dotknij Odblokuj rysikiem S Pen.
5. Stuknij Odblokuj za pomocą pilota S Pen Remote.

UWAGA: Metoda odblokowania rysika S Pen działa tylko wtedy, gdy skonfigurowałeś już jakąkolwiek metodę zabezpieczeń na urządzeniu, taką jak PIN, hasło, wzór itp. Ponadto upewnij się, że rysik S Pen jest podłączony do Bluetooth Note9 przed użyciem go do odblokowania ekran.