Zawartość
Dzwonienie i wysyłanie SMS-ów to podstawowe, ale podstawowe funkcje telefonu komórkowego. Takiemu celowi służą nawet współczesne smartfony. Dlatego dla każdego właściciela telefonu komórkowego lub smartfona ważne jest, aby wystąpiły problemy z połączeniem. Zwykle napotkasz, jeśli w telefonie występują błędy połączenia sieciowego od włączenia i wyłączenia sygnału do całkowitego braku sygnału. Nawet najnowsze potężne smartfony z Androidem nie są wyjątkiem.
Aby dać ci wskazówki, jak radzić sobie z problemami z połączeniami, przedstawiłem kilka prostych rozwiązań do wypróbowania. Te metody dotyczą jednak w szczególności smartfonów HTC U12 / U12 Plus. Wypróbuj dowolne z tych obejść, jeśli nagle nie możesz wykonywać lub odbierać połączeń telefonicznych na nowym smartfonie HTC.
Jeśli jednak masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązywać problemy z telefonem HTC U12, który nie może wykonywać lub odbierać połączeń telefonicznych
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z urządzeniem sprawdź i upewnij się, że nie występują przerwy w działaniu sieci, które wpływają na usługi sieciowe w Twojej okolicy. Jeśli wszystkie Twoje urządzenia nie mogą wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych, prawdopodobnie jest to spowodowane awarią. W takim przypadku nie musisz rozwiązywać problemów, ponieważ problem nie występuje po Twojej stronie i powinien zająć się tym dostawca usług sieciowych.
Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).
Drobne problemy z oprogramowaniem w telefonie mogły wpłynąć na jego funkcje połączeń lub zepsuć je. Najprostszym rozwiązaniem do wypróbowania w pierwszej kolejności jest miękki reset lub ponowne uruchomienie systemu. Skutecznie zrzuca pamięć podręczną i błędne pliki tymczasowe z pamięci wewnętrznej, w tym te, które spowodowały konflikty sieciowe. Aby miękko zresetować telefon HTC U12 / U12 Plus, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
- Wybierz Wyłącz z opcji menu, a następnie stuknij ok wyłączyć telefon.
- Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania ponownie, aż telefon uruchomi się ponownie.
Poczekaj, aż telefon się zrestartuje, a następnie wykonaj połączenie testowe na własny numer i sprawdź, czy możesz go już odebrać.
Drugie rozwiązanie: uruchom telefon w trybie awaryjnym i wykonaj połączenie testowe.
Aby wykluczyć błędne aplikacje wśród możliwych wyzwalaczy, spróbuj uruchomić telefon HTC U12 / U12 Plus w trybie awaryjnym, a następnie zdiagnozuj aplikacje. Wszystkie aplikacje i usługi innych firm są tymczasowo wyłączane lub pomijane w trybie awaryjnym, pozostawiając tylko wstępnie zainstalowane aplikacje. Ułatwia to zatem ustalenie, czy winna jest aplikacja innej firmy. Oto jak włączyć tryb awaryjny na tym urządzeniu HTC:
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawią się opcje menu.
- Następnie dotknij i przytrzymaj Wyłącz opcja. Twój telefon uruchomi się ponownie i powinieneś zobaczyć Tryb bezpieczeństwa w dolnej części ekranu.
Możesz także ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym za pomocą kluczy sprzętowych. Oto jak to się robi:
- wciśnij Przycisk zasilania włączyć telefon.
- Gdy tylko zobaczysz logo HTC na ekranie, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zmniejszania głośności dopóki nie zobaczysz Tryb bezpieczeństwa w dolnej części ekranu.
Spróbuj wykonać połączenie testowe, gdy telefon działa w trybie awaryjnym. Jeśli jest w stanie nawiązać lub odebrać połączenie, następnym wyzwaniem jest ustalenie, która z pobranych aplikacji jest sprawcą. Zastanów się, którą aplikację pobrałeś niedawno, zanim problem się zaczął. Może być konieczne odinstalowanie poszczególnych aplikacji, zaczynając od ostatniego pobrania.
Jeśli problem nie ustąpi, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, przyczyną problemu może być krytyczny błąd systemu, jeśli nie uszkodzenie sprzętu w telefonie.
Trzecie rozwiązanie: włącz i wyłącz ponownie tryb samolotowy.
Kolejną sztuczką, która skutecznie radzi sobie z przypadkowymi błędami sieciowymi na smartfonie z Androidem, jest trik w trybie samolotowym. Zrobiło już wiele cudów dla wielu właścicieli smartfonów, którzy zajmowali się różnymi typami problemów z oprogramowaniem, w tym problemami z połączeniami. Jeśli to przypadkowa usterka w systemie sieciowym telefonu, wykonanie tej sztuczki może potencjalnie to naprawić. Oto, co powinieneś wtedy zrobić:
- Iść do Ustawienia.
- Kran Sieć i Internet.
- Stuknij w Tryb samolotowy przełącz, aby włączyć tę funkcję na kilka sekund, a następnie dotknij, aby wyłączyć ją ponownie.
- Możesz też przesunąć dwoma palcami w dół od paska stanu, aby uruchomić plik Szybkie ustawienia płyta. Następnie dotknij Ikona trybu samolotowego aby włączyć funkcję, a następnie wkrótce ją wyłączyć.
Ta stara sztuczka jest również alternatywnym sposobem ponownego uruchomienia i odświeżenia funkcji bezprzewodowych i funkcji sieciowych w telefonie. Dowiesz się, kiedy tryb samolotowy jest włączony, jeśli zobaczysz ikonę samolotu na pasku stanu. Pamiętaj, aby ponownie wyłączyć tę funkcję, aby korzystać z funkcji sieciowych w telefonie.
Czwarte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe.
Nieprawidłowa konfiguracja sieci w telefonie może również prowadzić do tego problemu. Możesz wziąć pod uwagę błędy ustawień sieci jako przyczynę, jeśli telefon nagle przestał wykonywać lub odbierać połączenia telefoniczne, modyfikując niektóre ustawienia i opcje. To samo może się zdarzyć po zainstalowaniu aktualizacji zaprogramowanej do zastępowania bieżących ustawień sieciowych na urządzeniu odbierającym. Aby naprawić błędy, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:
- Przesuń palcem w górę z ekranu głównego.
- Kran Ustawienia.
- Kran System.
- Wybierz Resetowanie kontynuować.
- Kran Reset ustawień sieciowych z podanych opcji.
- Kran RESETOWANIE USTAWIEŃ.
- Następnie potwierdź resetowanie, dotykając Resetowanie ustawień jeszcze raz.
Telefon rozpocznie wtedy czyszczenie ustawień sieciowych, a następnie przywróci domyślne opcje lub oryginalną konfigurację. Aby upewnić się, że zmiany zostały prawidłowo wdrożone, uruchom ponownie telefon, a następnie ręcznie włącz funkcje sieciowe w telefonie, w tym Wi-Fi lub sieć komórkową.
Piąte rozwiązanie: wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie kartę SIM.
Jeśli problem nie jest związany z błędem oprogramowania, prawdopodobnie jest związany ze sprzętem. Aby rozpocząć naprawę sprzętu, popracuj nad kartą SIM. Telefon nie będzie mógł wykonywać funkcji sieciowych, jeśli karta SIM jest uszkodzona lub wysunięta z kieszeni. W takim przypadku pomocne może być wyjęcie i ponowne zainstalowanie karty SIM w telefonie HTC U12 / U12 Plus. Oto jak to się robi:
- Całkowicie wyłącz telefon.
- Umieść telefon ekranem do góry.
- Włóż narzędzie do wysuwania tacy lub mały wygięty spinacz biurowy do odpowiedniego otworu do wysuwania tacy. Pamiętaj, aby nie zasłaniać tacy podczas wkładania narzędzia do wysuwania w otwór wysuwania tacy, aby zapobiec uszkodzeniu mechanizmu wysuwania znajdującego się wewnątrz gniazda.
- Delikatnie wsuń końcówkę do końca do otworu, aż wysunie się tacka na kartę SIM.
- Następnie wyciągnij tacę.
- Wyjmij kartę SIM z gniazda karty i sprawdź, czy nie ma widocznych oznak uszkodzenia. Jeśli z kartą wszystko wygląda dobrze, włóż ją z powrotem do gniazda karty złotymi stykami do dołu.
- W razie potrzeby włóż kartę microSD do wyznaczonego gniazda w kieszeni. Upewnij się, że ścięty róg karty nano SIM jest wyrównany z wycięciem w uchwycie, aby ją zabezpieczyć.
- Gdy karty SIM i SD są zabezpieczone, włóż tackę ponownie do gniazda kieszeni. Upewnij się, że jest skierowany do góry, aby karty nie wypadły.
- Stopniowo wsuwaj tacę do końca do gniazda, aż zostanie całkowicie wsunięta i nie będzie wystawać z gniazda.
Po zablokowaniu i zabezpieczeniu tacki karty SIM włącz telefon i wykonaj połączenie testowe. Przed wykonaniem połączenia testowego upewnij się, że wskaźnik sygnału pokazuje stabilne słupki (co najmniej 2 słupki). Jeśli wskaźnik sygnału nie pokazuje nic lub istotnych błędów, to najpierw musisz się tym zająć. Skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych, aby zgłosić problem i poprosić o dalszą pomoc w jego rozwiązaniu. Po przywróceniu sygnału połączenia, wysyłanie wiadomości tekstowych i inne operacje związane z siecią powinny zostać przywrócone i ponownie działać płynnie.
Inne opcje
Jeśli telefon HTC U12 / U12 Plus nadal nie może wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych po zastosowaniu wszystkich wcześniejszych metod, możesz rozważyć przywrócenie danych fabrycznych w celu usunięcia głównych błędów systemowych, które mogły uszkodzić system sieciowy telefonu i spowodować jego awarię. Spowoduje to jednak wyczyszczenie wszystkich ważnych danych z telefonu, dlatego zalecane jest tworzenie kopii zapasowych.
Zabranie telefonu do autoryzowanego centrum serwisowego HTC można również rozważyć jako jedną z ostatnich opcji, jeśli problem będzie się powtarzał nawet po przywróceniu danych fabrycznych. Twoje urządzenie mogło ulec uszkodzeniu fizycznemu lub spowodowanemu przez zalanie i dlatego wymaga naprawy.
Aby uzyskać dalszą pomoc i zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów, możesz skontaktować się z dostawcą usług sieciowych lub zespołem pomocy technicznej HTC w celu eskalacji problemu.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
