#Vivo # Y89 to model smartfona z Androidem średniej klasy, który został wydany po raz pierwszy w styczniu 2019 roku. Ma solidną jakość wykonania z 6,26-calowym ekranem IPS LCD o rozdzielczości 1080 x 2280 pikseli. Jest wyposażony w podwójny tylny aparat i pojedynczy przedni aparat 16 MP. Pod maską znajdziemy ośmiordzeniowy procesor Snapdragon 626 w połączeniu z 4 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem braku możliwości wysyłania wiadomości MMS w Vivo Y89.

Jeśli posiadasz Vivo Y89 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić problem z wysyłaniem wiadomości MMS w Vivo Y89

Przed wykonaniem poniższych kroków rozwiązywania problemów najlepiej jest zawsze upewnić się, że telefon działa z najnowszą wersją oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować. Zminimalizuje to możliwość, że problem może być spowodowany przez starą wersję oprogramowania. Po zaktualizowaniu oprogramowania telefonu wykonaj czynności wymienione poniżej.

Telefon musi najpierw spełnić dwa warunki, zanim będzie mógł wysyłać lub odbierać wiadomości MMS. Po pierwsze, musi mieć aktywną subskrypcję danych mobilnych i odbierać silny sygnał danych mobilnych, najlepiej LTE. Po drugie, powinien mieć prawidłowe ustawienia APN. Ponieważ te ustawienia APN są unikalne dla każdego operatora, należy porównać ustawienia APN telefonu z tym, z czego korzysta operator, i w razie potrzeby wprowadzić niezbędne zmiany w urządzeniu. Możesz uzyskać ustawienia APN swojego operatora z jego strony internetowej lub możesz je również uzyskać, dzwoniąc na infolinię obsługi klienta.

Jeśli telefon spełnia oba warunki, wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej.

Wykonaj miękki reset

Istnieje możliwość, że przyczyną problemu mogą być uszkodzone tymczasowe dane przechowywane w telefonie. Będziesz chciał odświeżyć oprogramowanie telefonu, aby wyeliminować te dane, a można to łatwo zrobić, po prostu ponownie uruchamiając urządzenie. Chociaż zwykle odbywa się to na urządzeniu, które nie odpowiada, zadziała również w tym przypadku.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
• Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Istnieją przypadki, w których pobrana aplikacja powoduje, że Vivo Y89 nie może wysyłać wiadomości MMS na telefon, gdy jest zainstalowany. Zwykle dzieje się tak, gdy aplikacja zawiera błędy lub jest niezgodna z urządzeniem. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz telefon
• Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć telefon, a następnie naciśnij długo klawisz zmniejszania głośności, gdy pojawi się logo Vivo
• Telefon powinien teraz uruchomić się w trybie awaryjnym.

Jeśli możesz wysłać MMS w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane zainstalowaną aplikacją. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Aby znaleźć konkretną aplikację, musisz zastosować metodę prób i błędów. Uruchom telefon normalnie, a następnie odinstaluj aplikację. Sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak się stanie, kontynuuj odinstalowywanie aplikacji, aż problem przestanie występować. Przyczyną problemu jest prawdopodobnie ostatnia odinstalowana aplikacja.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Zdarzają się przypadki, gdy dane w pamięci podręcznej przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. W takim przypadku zwykle powoduje to pewne problemy z telefonem. Aby wyeliminować możliwość, że to jest przyczyną problemu, będziesz musiał wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności + zasilania przez chwilę.
• Zwolnij wszystkie przyciski, gdy pojawi się tryb Fastboot.
• W tym trybie wybierz „Odzyskiwanie”. Użyj zmniejszania głośności, aby nawigować, i klawisza zasilania, aby to potwierdzić.
• Naciśnij klawisz głośności, aby podświetlić opcję Wyczyść pamięć podręczną, a następnie klawisz zasilania, aby ją wybrać
• Użyj klawiszy głośności, aby przejść do opcji „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, Vivo Y89 nie może wysłać wiadomości MMS, istnieje możliwość, że jest to spowodowane usterką systemu. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tym teraz jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania.

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności + zasilania przez chwilę.
• Zwolnij wszystkie przyciski, gdy pojawi się tryb Fastboot.
• W tym trybie wybierz „Odzyskiwanie”. Użyj zmniejszania głośności, aby nawigować, i klawisza zasilania, aby to potwierdzić.
• Naciśnij klawisz głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby wejść. Pojawi się ekran z wieloma odpowiedziami NIE i TAK, a klawisze głośności ponownie przejdź do TAK i naciśnij klawisz zasilania.
• Użyj klawiszy głośności, aby przejść do opcji „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.

Skonfiguruj telefon, upewniając się, że ma prawidłowe ustawienia APN, a następnie spróbuj wysłać MMS.