#Samsung #Galaxy # S9 to jeden z najlepszych flagowych modeli smartfonów wypuszczonych na rynek w zeszłym roku. To urządzenie stało się popularne wśród konsumentów ze względu na doskonały zestaw funkcji. Jest to urządzenie z certyfikatem IP68, które wykorzystuje aluminiową ramę wspartą na szkle Corning Gorilla Glass z przodu iz tyłu. Ma 5,8-calowy wyświetlacz Super AMOLED, a pod maską znajduje się procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 4 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się tym, że Galaxy S9 nie może wysyłać wiadomości e-mail po problemie z aktualizacją Androida Pie.

Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy S9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy S9 nie może wysłać wiadomości e-mail po aktualizacji Android Pie

Problem: Witam, Od zeszłego tygodnia mam problem z S9, zaktualizowanym o Pie i aplikacją pocztową Samsunga. Oto szczegóły problemów i wszystko, co próbowałem już rozwiązać… Masz jakiś pomysł, jak mogę to naprawić, bez konieczności zmiany aplikacji pocztowej? (ponieważ podobały mi się funkcje Samsunga)… * 3 konta skonfigurowane w aplikacji e-mail Samsunga, 1 to exchange activesync (czyli główna), 2 w imap * 2 konta imap działają doskonale (wysyłanie / odbieranie). * exchange activesync odbiera e-maile, kontakty są synchronizowane, kalendarz jest synchronizowany, ALE niemożliwe jest wysłanie wiadomości e-mail. Utknęli w folderze wysyłania (skrzynce nadawczej), jeśli wymuszam wysyłanie, to próbuje wysłać godzinami, ale nic nie wychodzi. Następnie muszę ponownie uruchomić aplikację, aby użyć jej ponownie.

Próbowałem:

• * zrestartuj telefon: brak sukcesu
• * usuń konta i utwórz je ponownie: bez sukcesu
• * opróżnij pamięć podręczną + aplikację danych, a następnie ponownie zainstaluj konto: bez powodzenia
• * połączenie internetowe OK, problem z Wi-Fi i 4G
• * dostawca activesync skontaktował się i nie znalazł żadnych problemów po swojej stronie
• * wymiana skrzynki pocztowej OK w poczcie internetowej
• * zainstalowałem inną aplikację pocztową (gmail, mail one, outlook): konto Exchange działało doskonale ze wszystkimi (ale trudniej było zsynchronizować kalendarz)

Masz jakiś pomysł na naprawienie tego błędu, który wydaje się być powiązany z natywną aplikacją pocztową Samsunga? Wielkie dzięki. Z poważaniem

Rozwiązanie: Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności rozwiązywania problemów na tym telefonie najlepiej jest upewnić się, że działa on na najnowszej wersji oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować.

Ponieważ ten problem jest najprawdopodobniej spowodowany usterką oprogramowania, będziemy koncentrować nasze wysiłki na rozwiązywaniu problemów po stronie oprogramowania urządzenia. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, które są zalecane dla tego konkretnego problemu.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą będziesz musiał zrobić w tym konkretnym przypadku, jest miękki reset. Zwykle rozwiązuje to problemy spowodowane drobnymi usterkami oprogramowania, ponieważ odświeża oprogramowanie telefonu. Nazywa się to również symulowanym wyciągnięciem baterii, ponieważ odłącza telefon od baterii.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
• Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Mail

Istnieje możliwość, że przyczyną problemu mogą być uszkodzone tymczasowe dane w aplikacji Mail. Musisz pozbyć się tych danych, czyszcząc pamięć podręczną i dane aplikacji. Gdy to zrobisz, będziesz musiał ponownie skonfigurować konta e-mail.

• Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
• Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
• Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
• Aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie, dotknij Menu> Pokaż aplikacje systemowe.
• Stuknij Pamięć> Wyczyść pamięć podręczną> Wyczyść dane> USUŃ

Skonfiguruj ponownie pocztę e-mail, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Przyczyną tego problemu może być aplikacja pobrana na telefon. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
• Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, prawdopodobnie przyczyną problemu jest pobrana aplikacja. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Dane z pamięci podręcznej systemu telefonicznego służą do przyspieszenia dostępu do aplikacji telefonu. Czasami dane te mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje problemy występujące na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu są uszkodzone dane w pamięci podręcznej, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Ostatnim krokiem rozwiązywania problemów, który należy rozważyć, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zresetowaniu konieczne będzie ponowne skonfigurowanie poczty e-mail. Jest bardzo prawdopodobne, że problem zostanie już rozwiązany.