Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problem z danymi mobilnymi Galaxy J7: dane mobilne TracFone nie działają
• Problem nr 2: Galaxy J7 ciągle uruchamia się ponownie podczas próby otwarcia adresu URL, nie ładuje się
• Problem # 3: Galaxy J7 nie akceptuje danych logowania do konta Google po przywróceniu ustawień fabrycznych

Jest wielu użytkowników Androida, którzy codziennie napotykają problemy z danymi mobilnymi, więc ten post dotyczący rozwiązywania problemów zawiera odpowiedzi na niektóre pytania właścicieli # GalaxyJ7. W tym artykule przedstawiamy rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli masz problem z danymi mobilnymi podobny do tego opisanego poniżej. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z danymi mobilnymi Galaxy J7: dane mobilne TracFone nie działają

Niedawno kupiłem Galaxy J7 i otrzymałem wraz z nim 2 miesiące usługi TracFone. Mój problem polega na tym, że gdy nie ma Wi-Fi, telefon nie łączy się z żadną aplikacją ani stroną internetową, mimo że usługa obejmuje dane. Próbowałem wyłączyć WIFI, ale nadal nie działa - co robię źle? Mam starszy telefon XTE z tą samą usługą, ale nie ma on żadnego z tych problemów i pozwala mi surfować lub otwierać aplikacje bez dostępnego WIFI. Podoba mi się ten nowy telefon, ale obecnie mieszkam z kimś, kto „nie wierzy” w WIFI czy internet. Myślałem o zakupie mobilnego Wi-Fi, ale wkurza mnie, że ten telefon nie będzie działał tak, jak powinien. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz spróbować rozwiązać ten problem:

Upewnij się, że dane mobilne są WŁĄCZONE

Może to być oczywiste, ale wiele osób błędnie uważa, że ​​funkcja danych mobilnych działa automatycznie. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji wymagających połączenia internetowego upewnij się, że włączysz dane mobilne.

Użyj inteligentnego przełącznika sieciowego

Chociaż niektóre urządzenia Samsung mogą być wyposażone w Smart Network Switch, funkcję, która automatycznie włącza mobilną transmisję danych, gdy nie ma Wi-Fi, może nie działać zgodnie z reklamą. Aby sprawdzić, czy Twój J7 ma taką możliwość, wykonaj poniższe czynności:

1. Na ekranie głównym przejdź do ikony Aplikacje.
2. Kliknij ikonę ustawień.
3. Stuknij Wi-Fi (sekcja Sieci zwykłe i bezprzewodowe).
4. Kliknij Zaawansowane.
5. Kliknij Inteligentny przełącznik sieciowy.
6. Stuknij przełącznik (znajdujący się w prawym górnym rogu), aby włączyć Włącz lub wyłącz Wyłącz.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Niezależnie od tego, czy masz problemy, czy nie, zawsze staraj się regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji dla Androida i aplikacji. Aktualizacje przynoszą nie tylko zmiany kosmetyczne, ale także

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji Androida, przejdź pod Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.

Aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje aplikacji:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Stuknij Więcej ustawień w lewym górnym rogu (ikona z trzema liniami).
3. Na samej górze, w miejscu, gdzie widać zdjęcie wybranego konta Google, dotknij zdjęcia profilowego konta, którego chcesz użyć.
4. Po wybraniu odpowiedniego profilu wybierz Moje aplikacje i gry i zaktualizuj swoje aplikacje.

Zrestartować ustawienia sieci

Resetowanie ustawień sieciowych urządzenia jest zwykle wykonywane w celu rozwiązania problemów związanych z wiadomościami tekstowymi, połączeniami głosowymi lub innymi problemami z siecią. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak to się robi:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Ponownie włóż kartę SIM

Niektórzy użytkownicy Androida byli w stanie w przeszłości rozwiązać problemy z danymi mobilnymi, tymczasowo odłączając kartę SIM. Spróbuj to zrobić i zobacz, czy to coś zmieni. Zasadniczo są to kroki, które chcesz wykonać:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Ostrożnie wyjmij kartę SIM z urządzenia.
3. Włącz go ponownie bez karty SIM.
4. Po chwili włóż ponownie kartę SIM.
5. Sprawdź, jak działa mobilna transmisja danych.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, najprawdopodobniej jest on związany z kontem lub siecią. W każdym z tych przypadków tylko Twój przewoźnik byłby w stanie Ci pomóc. Koniecznie skontaktuj się z TracFone w celu uzyskania pomocy.

Problem nr 2: Galaxy J7 ciągle uruchamia się ponownie podczas próby otwarcia adresu URL, nie ładuje się

Zainstalowałem najnowszą aktualizację 15 lipca 2018 r. I od tego czasu za każdym razem, gdy korzystam z wyszukiwarki Google, aby znaleźć coś lub inny adres URL, w którym się znajduję, wyłącza się i powraca do strony głównej telefonu. ekran, na którym jestem, wraca do strony głównej i nie zapisuje adresu url, w którym byłem. Na początku był losowy, ale teraz jest cały czas. Wyłączyłem telefon i wyjąłem baterię na minutę, po czym nacisnąłem przycisk wyłączania na kolejną minutę. Następnie włożyłem baterię z powrotem do urządzenia i przeszedłem na stronę incognito i usunąłem pamięć podręczną z ustawień prywatności. To nie pomogło.

W rzeczywistości nie jestem w stanie w pełni naładować telefonu, nawet jeśli był na ładowarce przez ponad 12 godzin. Czy możesz mi powiedzieć, żebym usunął tę ostatnią aktualizację? Telefon działał wtedy dobrze, czy jest łatka, którą mogę dodać, aby naprawić aktualizację.

Rozwiązanie: Więc jaki jest teraz główny problem? Czy to przypadkowe wyłączenie czy powolne ładowanie? Nie dysponujemy wystarczającą historią dotyczącą Twojego telefonu, aby pomóc Ci określić, co może być przyczyną tych problemów, ale możesz spróbować dwóch rzeczy: wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne.

Usunięcie najnowszej aktualizacji Androida nie wchodzi w rachubę, chyba że jesteś skłonny do flashowania oprogramowania sprzętowego. Flashowanie to w zasadzie modyfikacja podstawowych plików systemowych na urządzeniu za pomocą specjalnego narzędzia o nazwie Odin. Jest to ryzykowna procedura i jeśli nie zostanie wykonana prawidłowo, może spowodować trwałe uszkodzenie telefonu. Jeśli możesz zaakceptować to ryzyko, zrób trochę badań, jak flashować konkretny model telefonu, który posiadasz.

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej

Jest to niezbędny krok rozwiązywania problemów, jeśli problemy zaczęły się po aktualizacji. Czasami aktualizacja może spowodować uszkodzenie pliku lub pamięci podręcznej. Jeśli pamięć podręczna systemu została niedawno uszkodzona, może to wpłynąć na działanie aplikacji. Aby upewnić się, że masz dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże rozwiązać problemów, przywróć ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych i powinno rozwiązać możliwe błędy w oprogramowaniu, które je powodują. Przed zresetowaniem telefonu wykonaj kopię zapasową danych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne J7:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli dwa powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemów, przyczyną musi być sprzęt telefonu. Pozwól firmie Samsung to sprawdzić, aby w razie potrzeby mogła przeprowadzić naprawę.

Problem # 3: Galaxy J7 nie akceptuje danych logowania do konta Google po przywróceniu ustawień fabrycznych

Mój J7 zrzucił połączenie sieciowe w zeszłym tygodniu i nie chciał się połączyć. Zadzwoniłem do działu pomocy technicznej i rozmawiali ze mną o resetowaniu, ale kiedy próbowałem zalogować się do mojego konta Google, ciągle podaje „brak konta o tej nazwie…”. Próbowaliśmy otworzyć nowe konto Google, ale to też się nie udało. Jeśli otworzę konto Google na moim komputerze, zaakceptuje moje imię i nazwisko oraz PW, a nawet pokaże całą aktywność na moim telefonie od tego czasu, ale nie mogę obejść tego problemu. Moim przewoźnikiem jest ATT, jeśli to robi różnicę. Zadzwoniłem do lokalnego serwisu naprawczego svc, ale on też nie wydawał się mieć odpowiedzi. Dziękuję Ci.

Rozwiązanie: Nie wiemy o błędzie Google, który mówi „brak konta o tej nazwie…” Spróbuj odwiedzić Forum usług Google i sprawdzić, czy jest ktoś, kto może Ci pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Upewnij się, że podałeś dokładny błąd, aby mogli go łatwo zidentyfikować. W obecnej sytuacji nie ma w nim nic, co mogłoby pomóc nam określić, gdzie leży problem.

Ochrona przywracania ustawień fabrycznych

Jeśli zdarzy się, że masz problem z ochroną przywracania ustawień fabrycznych, a Twój J7 odmówi zaakceptowania nazwy użytkownika i hasła do konta Google, możesz przynieść urządzenie do firmy Samsung, aby mogli je odblokować. Musisz także przedstawić dowód zakupu (paragon), a także inny dowód, że jesteś właścicielem urządzenia. Bez nich Samsung w ogóle nie przyjmie Twojej prośby o odblokowanie telefonu.