#Samsung #Galaxy # Note9 to najnowszy telefon z serii urządzeń Note, który ma kilka wyjątkowych funkcji, dzięki czemu jest popularny wśród konsumentów. Telefon ma duży 6,4-calowy wyświetlacz Super AMOLED i korzysta z wydajnego procesora Snapdragon 845 w połączeniu z 8 GB pamięci RAM. Chociaż jest to dobrze działający telefon, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem braku otrzymywania wiadomości e-mail przez Galaxy Note 9.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9 nie otrzymuję wiadomości e-mail

Problem: Od 2 tygodni mam problem z brakiem dostępu do wszystkich otrzymanych e-maili. Mam notatkę 9. W niektórych e-mailach otwieram ją i ładuje się nagłówek, ale treść nie. Linia przesuwa się po górze, jakby próbowała się załadować. Zwykle mogę to obejść, przekazując e-mail do siebie. Moja mama ma tablet Samsunga i ma ten sam problem. Oboje używamy AOL jako naszego dostawcy poczty e-mail. Wykonałem wszystkie standardowe poprawki i odinstalowałem / ponownie zainstalowałem aplikację e-mail Samsung. W międzyczasie pobrałem inną aplikację pocztową i rozwiązałem problem. Połączyłem również konto Yahoo z aplikacją poczty e-mail Samsung i napotkałem ten sam problem, więc wiem, że to aplikacja Samsung… nie AOL. Moja poczta AOL działa dobrze za pośrednictwem witryny internetowej AOL i nie mam z nią żadnych problemów na moim iPadzie lub laptopie z systemem Windows (w obu przypadkach używam wbudowanej aplikacji e-mail). Mój problem zaczął się zaraz po ostatniej aktualizacji 24 października. Szukałem w Internecie, aby sprawdzić, czy ktoś inny napotkał ten sam problem i nie znajduję żadnych innych postów / skarg. Na razie zatrzymam drugą aplikację pocztową, ale naprawdę wolałbym wrócić do prostoty aplikacji e-mail firmy Samsung.

Rozwiązanie: Przed rozwiązaniem tego problemu pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że Twój telefon działa z najnowszą wersją oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pobierz ją i zainstaluj w telefonie.

Sprawdź połączenie internetowe telefonu

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że telefon ma stabilne połączenie internetowe. Spróbuj uzyskać dostęp do witryny internetowej za pomocą przeglądarki w telefonie, aby sprawdzić, czy możesz połączyć się z Internetem. Czasami problem może być spowodowany przez router blokujący dostęp do niektórych usług. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj podłączyć telefon do innej sieci Wi-Fi. Możesz również skorzystać z abonamentu na komórkową transmisję danych, aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać e-maile.

Sprawdź ustawienia poczty e-mail

Jeśli korzystasz z aplikacji e-mail w telefonie, aby uzyskać dostęp do poczty, upewnij się, że ustawienia poczty e-mail są prawidłowe.

• Przesuń palcem w dół, zaczynając od góry ekranu.
• Stuknij ikonę ustawień.
• Kliknij Chmura i konta.
• Kliknij Konta.
• Stuknij w konto e-mail
• Sprawdź ustawienia i upewnij się, że są prawidłowe.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Istnieją sytuacje, w których pobrana aplikacja może powodować ten konkretny problem. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
• Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej przyczyną może być pobrana aplikacja. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Istnieją przypadki, w których uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą powodować ten konkretny problem. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Wykonaj reset fabryczny za pomocą klawiszy sprzętowych

Ostatnim krokiem do rozwiązania problemu, który należy rozważyć, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową danych telefonu, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli po zresetowaniu problem nadal występuje, może to być spowodowane problemami z niekompatybilnością między standardową aplikacją e-mail Samsung a kontem e-mail AOL. Najprawdopodobniej zostanie to naprawione w przyszłej aktualizacji aplikacji.