#Samsung #Galaxy # Note9 to jeden z najlepszych modeli smartfonów z Androidem wydany w zeszłym roku. Ten telefon ma kilka wyjątkowych funkcji, począwszy od jakości wykonania, która wykorzystuje aluminiową ramę ze szkłem Corning Gorilla Glass z przodu iz tyłu. Ma 6,4-calowy wyświetlacz Super AMOLED, a pod maską znajduje się potężny procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 8 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się awariami Galaxy Note 9 podczas odtwarzania filmów.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić awarie Samsung Galaxy Note 9 podczas odtwarzania filmów

Problem: Note 9 ciągle się zawiesza, gdy zbliża się do wideo. Będzie grał przez kilka sekund, często z pewnymi zakłóceniami - takimi jak brakujące linie ramki lub obszary blokowania, a następnie po 5 do 15 sekundach zawiesza telefon i uruchamia się ponownie. W chrome czasami złapie awarię i wyświetli „Aw, pękło, coś poszło nie tak”. Na Facebooku wyłączyłem autoodtwarzanie, więc mogę używać FB do czytania wiadomości i aktualizacji kanałów bez ciągłej awarii telefonu. Awaria również podczas próby nagrywania lub odtwarzania wideo za pomocą aparatu - więc nie dotyczy sieci. Mogę nagrać około 10 sekund - dłużej i spowoduje to awarię telefonu. Podobnie przy odtwarzaniu. Postępowałem zgodnie ze wszystkimi przewodnikami, od czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji, czyszczenia partycji pamięci podręcznej, przywracania ustawień fabrycznych z przywracaniem oryginalnych aplikacji w Androidzie, aż po przywrócenie ustawień fabrycznych bez przywracania. I ręcznie ponownie włączaj aplikacje. Nawet zaraz po przywróceniu ustawień fabrycznych nie mogłem nagrywać ani odtwarzać wideo przy użyciu pamięci wewnętrznej. Usunąłem kartę SD, aby wyeliminować tam jakiś rodzaj uszkodzenia. Podczas uruchamiania wideo otrzymuję różne awarie usług, mówiąc, że usługi XXXX zostały zatrzymane. Gdzie XXXX jest czymś w rodzaju usług Google Play, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Skończyło się na tym, że zadzwoniłem do EE, mojego przewoźnika w Wielkiej Brytanii, który przyjmie to w ramach gwarancji - ale wolałbym spróbować sam. Pamiętam, że tuż przed tym, jak to wszystko się zaczęło, wykonał aktualizację Androida, ale nie wiem, czy było to 9.0.0. pojawia się lub po prostu jest to łatka niektórych aplikacji - ponieważ to jest aktualnie zainstalowane. Wydaje mi się, że niektóre sterowniki niskiego poziomu są uszkodzone podczas pobierania, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych ich nie usuwa. Próbowałem znaleźć sposób na ponowne uruchomienie pobierania plików instalacyjnych Androida bez żadnego sukcesu. To lub faktycznie ma złe lokalizacje adresów pamięci związane z pamięcią wideo.

Rozwiązanie: Przed wykonaniem jakichkolwiek czynności rozwiązywania problemów na tym telefonie najlepiej jest upewnić się, że działa on z najnowszą wersją oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, sugeruję najpierw ją pobrać i zainstalować.

Jest bardzo prawdopodobne, że przyczyną tego problemu jest usterka w oprogramowaniu telefonu. Poniżej wymieniono kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać, aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu.

Wykonaj miękki reset

W celu odświeżenia oprogramowania telefonu zwykle wykonuje się miękki reset. Ta czynność zwykle naprawia drobne usterki oprogramowania, które mogą powodować problemy z telefonem.

• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
• Teraz naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, jednocześnie przytrzymując przycisk zmniejszania głośności.
• Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Po uruchomieniu telefonu sprawdź, czy problem nadal występuje.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Zdarzają się przypadki, gdy pobrana aplikacja powoduje problemy z telefonem po ich zainstalowaniu. Aby sprawdzić, czy pobrana aplikacja powoduje problem, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
• Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
• Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane zainstalowaną aplikacją. Dowiedz się, co to za aplikacja i odinstaluj ją.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Zdarzają się przypadki, gdy dane w pamięci podręcznej przechowywane na dedykowanej partycji telefonu mogą zostać uszkodzone. W takim przypadku zwykle powoduje to pewne problemy z telefonem. Aby wyeliminować możliwość, że to jest przyczyną problemu, będziesz musiał wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną są stare dane oprogramowania, które nie zostały całkowicie usunięte podczas procesu aktualizacji. Najlepszym sposobem radzenia sobie z tym teraz jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, aby wykonać kopię zapasową danych telefonu przed wykonaniem resetowania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nadal występuje, nawet po wykonaniu czynności wymienionych powyżej, musisz zanieść telefon do centrum serwisowego i zlecić sprawdzenie.

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi.Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.