Zawartość

• Rozwiązywanie problemów
• Krok 1: Najpierw uruchom ponownie telefon
• Krok 2. Sprawdź, czy dane mobilne są włączone
• Krok 3: Sprawdź, czy ustawienia APN są poprawne
• Krok 4: Skontaktuj się z dostawcą usług

Zajmę się jednym z typowych problemów, jakie może napotkać każdy właściciel smartfona - brakiem możliwości połączenia się z mobilną siecią danych. W tym przypadku jednak rozwiążę problem z Samsungiem Galaxy Note 4, który nie może połączyć się z siecią LTE.

“Naprawdę nie interesuję się technologią, ale zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby to wyjaśnić. Lycamobile jest moim operatorem sieciowym. Po włączeniu telefonu paski sieci są widoczne całkowicie, ale 4G LTE się nie wyświetla. Dlatego mogę wykonywać zwykłe połączenia i wysyłać SMS-y tylko za pośrednictwem zwykłych wiadomości tekstowych, ale nie mogę korzystać z internetu, jeśli nie mam połączenia z Wi-Fi. Czuję, że jest to drobny problem, który można rozwiązać. Prosimy o pomoc. Nie mogę korzystać z Facebooka, WhatsApp i nie mogę pobrać aplikacji potrzebnych do pracy.”

Teraz, zanim zagłębimy się w ten problem, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z telefonem Samsung Galaxy Note 4, ponieważ zawiera ona problemy, które już wcześniej rozwiązaliśmy. Znajdź problemy podobne lub takie same jak twoje i wypróbuj dostarczone przez nas rozwiązania. Jeśli nie zadziałają, skontaktuj się z nami, ponieważ jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wypełnij ten formularz i kliknij Prześlij po zakończeniu. Pamiętaj, że im więcej podasz informacji, tym dokładniejsze są nasze rozwiązania.

Rozwiązywanie problemów

Chociaż chcemy rozwiązać problemy naszych czytelników, nie sugerujemy rzeczy, o których wiemy, że mogą potencjalnie uszkodzić ich telefony, jeśli zostaną wykonane nieprawidłowo. Dlatego w przypadku bardziej skomplikowanych problemów skontaktuj się z technikiem, który może fizycznie sprawdzić telefon. Pamiętaj, że nasze rozwiązywanie problemów opieramy na tym, co nasi czytelnicy mówią o swoich problemach.

Wracając do naszego tematu, oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby rozwiązać ten problem…

Krok 1: Najpierw uruchom ponownie telefon

Brak możliwości połączenia się z Internetem przez komórkową sieć danych nie jest w rzeczywistości poważnym problemem. Dlatego zamiast od razu przejść do skomplikowanych procedur rozwiązywania problemów, może najpierw zrestartuj telefon i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Jeśli przed wystąpieniem tego problemu udało Ci się połączyć przez komórkową transmisję danych, może to tylko usterka lub coś takiego. Drobne usterki i konflikty systemowe można łatwo naprawić przez ponowne uruchomienie.

CZYTAJ: Galaxy Note 4 nie może połączyć się przez dane mobilne

Krok 2. Sprawdź, czy dane mobilne są włączone

Aby telefon mógł łączyć się z siecią, należy włączyć komórkową transmisję danych. Jeśli więc ikona 4G LTE lub inne ikony danych nie są wyświetlane, być może jest wyłączona. Aby sprawdzić, czy jest włączona, czy nie, wykonaj następujące czynności…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. W sekcji Sieci zwykłe i bezprzewodowe dotknij Więcej sieci.
4. Kliknij Sieci komórkowe.
5. Kliknij Mobilna transmisja danych, aby ją włączyć, jeśli jest wyłączona.

Teraz, gdy masz już zweryfikowaną mobilną transmisję danych, spróbuj sprawdzić, czy wyświetla się ikona 4G LTE. Jeśli nie, kontynuuj rozwiązywanie problemów.

POWIĄZANY PROBLEM: Galaxy Note 4 nadal łączy się z danymi mobilnymi po Lollipopie

Krok 3: Sprawdź, czy ustawienia APN są poprawne

Nazwa punktu dostępu (APN) to zestaw znaków, które umożliwiają telefonowi łączenie się z komórkową siecią danych dostawcy usług. Jeśli niektóre znaki nie są zgodne z ustawieniami domyślnymi, telefon nie może korzystać z usługi transmisji danych. Sprawdź, czy nazwa APN w Twoim telefonie nadal jest zgodna z nazwą dostępną w Lycamobile…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. W sekcji Połączenia sieciowe dotknij Więcej sieci.
4. Dotknij Sieci komórkowe, a następnie Nazwy punktów dostępu.

Poniżej znajdują się informacje APN dostarczane przez Lycamobile za pośrednictwem jego witryny internetowej. Wszystko, co nie zostało wymienione, powinno mieć wartości domyślne…

• APN - data.lycamobile.com
• Nazwa Użytkownika: pozostaw to pole puste
• Hasło: pozostaw to pole puste
• MMS APN - data.lycamobile.com
• MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc

Jeśli ustawienia w telefonie nie są zgodne z tymi, spróbuj je edytować, jeśli to ma znaczenie. Jeśli nie, nie ma innego wyjścia, jak…

Krok 4: Skontaktuj się z dostawcą usług

Najpierw musisz sprawdzić, czy Twoje konto może wykorzystywać dane i czy nie ma żadnych blokad. Przedstawiciel może dokładnie powiedzieć, jaki jest stan Twojego konta.

Po drugie, spróbuj sprawdzić, czy APN w Twoim telefonie jest poprawny. Jeśli nie, to przedstawiciel jest zobowiązany do podania poprawnego, w rzeczywistości jest zobowiązany przeprowadzić Cię przez proces ustawiania APN w Twoim telefonie i sprawić, by działał.

Na koniec sprawdź, czy znajdujesz się w obszarze, w którym jest zasięg 4G. Jeśli nie, to nie masz innego wyjścia, jak tylko użyć 3G do łączenia się z Internetem za pośrednictwem mobilnej transmisji danych. Zmień tryb, wykonując następujące czynności…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. W sekcji Połączenia sieciowe dotknij Więcej sieci.
4. Dotknij Sieci komórkowe, a następnie Tryb sieci.
5. Spróbuj użyć WCDMA / GSM, a jeśli to zadziała, przełącz się z powrotem na LTE / WCDMA / GSM.

Po wykonaniu wszystkich kroków, a usługa internetowa nadal nie będzie działać, należy uzgodnić z dostawcą usług rozwiązanie problemu, ponieważ po pierwsze jest to bardziej prawdopodobne, że jest to problem z siecią, a po drugie, jeśli problem z telefonem, mogą wysłać ci działającą jednostkę zastępczą.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.